株式会社エクセル・クリエイツ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】医療業界向けPKG開発企業／自社パッケージのシステム稼働後の顧客サポートをお任せ
- 年間休日120日以上
- 自社サービスあり
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- BtoB向け
- 年収
- 400～600万円
- 最寄り駅
- 長堀橋駅 (大阪府)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
- DB
- Oracle PostgreSQL
仕事内容について
＜業務詳細＞
医療業界向け自社パッケージのシステム稼働後の顧客サポート（操作サポート・ソフトウェア障害対応・電話対応等）をお任せいたします。
＜具体的な仕事内容＞
・電話／リモート接続によるサポート対応
※よくある問合せ内容：ソフトウェア、ハードウェアの障害対応/使用方法の質問/一般的なWindowsに関する質問など
・定期点検など、定期的な対応
※定期的な対応の例：現地訪問による定期点検作業/リモート接続による定期点検作業/お客様環境の残容量確認
【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
・組織の1メンバーではなく、組織を作る側に回れる
・明確な解のない問題に対して答えを出す能力を強化出来る
・保守対応だけでなく、希望によってはお客様先にシステム導入を行ったり、検証／開発チームへのキャリアパスも相談可能
■やりがい（社員のヒアリングより）
・お客様からのありがとうが多い職場
問題解決、手順のご案内をする事で他の業界とは違い「ありがとう」の言葉が多い。
・1人1人の責任範囲が広く、様々なチャレンジをしやすい。
・組織を作り上げていく楽しみがある。
■仕事の厳しさ
顧客のニーズを聞き、操作サポート・ソフトウェア障害対応・電話対応等などを行っていく仕事となっておりますので、傾聴力が必要です。
また、他部署への連携も多いため、コミュニケーション能力も求められるポジションです。
＜募集背景＞
期待する役割：メンバークラス
募集背景：保守体制強化に伴う増員
【仕事内容（変更の範囲）】
無し
必須条件
＜知識＞
・IT（ハード・ソフトウェア）に関する基礎知識
・PC、NAS、UPSのハードウェア知識
＜スキル＞
・顧客から「状況」や「実現したい事」を聞き出すコミュニケーションスキル
＜資格＞
・第一種運転免許普通自動車
＜マインド＞
特になし
歓迎要件
＜経験＞
・医療システム経験者（PACS、検査、健診）
・Oracle / PostgreSQL データベースのサポート、管理経験
＜資格＞
・情報処理系有資格者
想定年収
400～600万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回（夏期・冬期）
※4ヶ月（昨年度実績）
※業績に応じ支給いたします。
昇給：給与改定：年1回
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- 物流・流通
- 商社
- サービス
- 医療･福祉
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
・勤務時間：9:00～18:00（実働8時間）
・8:00～17:00の場合もございます。
・月1～2回程度土日出勤有のシフト制。（土日出勤した際には平日に休暇を取得） - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 129日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・資格支援制度
・残業20時間以内
・役職手当
・残業手当（みなし残業時間なし）
・資格取得手当
・喫煙不可（室外喫煙場所にて可）■福利厚生備考
・資格支援制度：指定内の資格を取得、合格した場合は受験料と資格に応じた手当を支給いたします。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業（社内規程による）■休暇備考
・年間休日：2022年度
・土日出勤の可能性がございます（病院での導入の際）。 - 手当
-
交通費支給（上限2万5千円／月）、役職手当、出張手当、残業手当、資格取得手当
株式会社エクセル・クリエイツについて
- 設立年月日
- 2004年03月30日
- 代表者
- 代表取締役 棚田 誠
- 資本金
- 1,300万円
- 従業員情報
- 85名
- 事業内容
-
医療機関向けパッケージソフトウェアの製造・販売
統合型データ管理システム【FORZシリーズ】
部門システムの統合により、検査データの一元管理を実現し、電子カルテとの連携により診療部門の効率化を図ります。
診療所～病院・健診施設で御活用いただける製品です。
・画像ファイリングシステム
・簡易RISシステム
・レポートシステム
・検査システム
・健診システム
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