【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #26899

株式会社ロココ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】国家研究開発機関内での、拠点ITヘルプデスク業務／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • 外国籍の方も活躍中
年収
360～440万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
淵野辺駅 (神奈川県)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

国家研究開発機関内での、拠点ITヘルプデスク業務です。

＜具体的な業務内容＞
■IT端末運用管理
・端末設定、端末配布/回収、返却処理、管理台帳更新（Excel）、棚卸業務、保守業者対応

■問合せ対応 、電話・メール及びオンサイトでの対応
・PC、Office365、TV会議システム、社内電話、電子申請などの操作方法、セキュリティルール、社内利用システムの問合せ対応
・インシデント管理、他拠点へのエスカレーション

■依頼対応
・ウイルス対応（ATTKログ取得）
・ネットワーク機器の現地確認（施設内での移動）
・ご利用者の来訪対応（機器貸出、返却対応）

＜環境＞
・OS：Windows10 、Windows11、Mac
・ソフト：Office365　

＜対応規模＞
・ユーザー数：約500名
・PC台数：約500台

【仕事の特色】
＜募集背景＞
・ローテーションによる補填

＜配属予定チーム＞
チーム体制：拠点1名体制、他拠点16名

必須条件

＜経験＞
・WindowsPC企業内ヘルプデスク実務経験（Windows10、11）
※例： PCが起動しない／ログインできない、ネットワークに接続できない、メール送受信できない等の対応

＜スキル＞
・MS Officeの基本操作スキル（Word/Excel/PowerPoint）
・ビジネスに即した電話、メール、対面コミュニケーションスキル

＜期待するポイント＞
・同じ拠点内のチームメンバー、また別拠点のメンバーともコミュニケーションを取り、業務を円滑に進めていただくこと

想定年収

360～440万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じます。

■募集職種の年収例

給与は経験、適性をふまえて決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

株式会社ロココへの
転職を成功させませんか？

レバテックキャリアなら転職成功率96%※1

企業別の専属メンターがあなたをサポートします

  • 企業別選考対策で内定率UP
  • 企業の内情を知れるからミスマッチが少ない
  • 似ている企業も一緒に転職相談可能
無料でこの求人に問い合わせる

募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員 契約社員

予定勤務地
神奈川県相模原市中央区
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・月～金曜日、9:00～18:00（休憩時間60分）
・残業見込み：月10～20時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

副業

可

事前申請有

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

さらに表示する

株式会社ロココが募集している求人・転職・採用情報

さらに表示する

株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

ロココの企業情報を見る

他の求人と比較してみる

300万円〜400万円 171件
400万円〜500万円 178件
500万円〜600万円 78件
600万円〜700万円 26件
700万円〜800万円 3件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 0件
1000万円〜 1件

ヘルプデスクの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

ヘルプデスクの求人をもっとみる

同じ職種の似ている求人で探す

関連する職種から探す

同じ職種のリモートの求人を探す

同じ職種の未経験の求人を探す

エリアから探す

ITエンジニア専用ページへ戻る

レバテックキャリアTOPへ戻る

■ 株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】国家研究開発機関内での、拠点ITヘルプデスク業務／リモート可の求人・転職情報をご覧の皆様


レバテックキャリアは株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】国家研究開発機関内での、拠点ITヘルプデスク業務／リモート可の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


ご利用の流れ

株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】国家研究開発機関内での、拠点ITヘルプデスク業務／リモート可の募集やその他に気になる求人がある方はWeb上の応募フォームよりご登録ください。テクニカルカウンセラーを含む弊社担当者がキャリアカウンセリングを通して、保有する豊富な案件の中からお客様に合った提案をさせていただきます。更に、採用の決定、転職した後のこともサポートさせていただきます。


職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】国家研究開発機関内での、拠点ITヘルプデスク業務／リモート可に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


求人検索について

求人検索では、あなたが働きたいと思うエリアを選択して、募集案件を絞り込むことができる機能が備わっています。「家の近くで転職先を見つけたい」「気になる街で仕事を探したい」といった希望にスムーズに対応することができる便利で活用しやすいサイト。簡単操作であなたにピッタリの求人情報がピックアップされます。転職サイトでは、大手企業を含めた多くの会社の採用情報を掲載しています。


その他機能について

個人向けお問い合わせのページでは、レバテックキャリアでの転職活動に関する不明点や疑問を、質問としてサイト運営側に送ることができます。使用方法は名前や返信先のアドレスを載せるだけの簡単な入力です。情報記載後はお問い合わせ内容を明記の上、任意ではありますが「レバテックキャリアをどこで知ったのか」のアンケートにお答えいただき、最後に一番下のボタンをクリックすれば完了です。応募した案件に関する疑問やレバテックキャリアについて、またその他転職活動以外の内容に関してもお問い合わせいただけます。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】国家研究開発機関内での、拠点ITヘルプデスク業務／リモート可の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


他の求人・案件情報を探す

社内SEの求人

COBOLの転職情報

Scalaの募集情報

  • ※1　2020年8月~2021年9月の実績

ITエンジニア転職ならレバテックキャリア

ITエンジニアが利用したい転職エージェント No.1※

※ 日本マーケティングリサーチ機構調べ　調査概要：2021年1月期_サービスの比較印象調査
無料で登録する

正社員をお探しの企業様へ