【テクニカルサポート】株式会社ラクスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #25747

楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）の何れかのWebアプリケーションSaaS製品におけるアプリケーション運用保守業務。

＜仕事内容＞※一例
■製品に関しての問い合わせの対応
・社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査/対応/システム的なオペレーション
・運用や問い合わせに関しての社内の関係部署との折衝/コミュニケーション

■運用改善・製品改善業務
・問い合わせや運用保守で発生している件数、対応時間、質問/回答内容のモニタリング
・運用のシステム化やツール開発/導入等提案、手順化を通じた業務改善
・顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上等の製品への改善提案

■システム運用保守・テスト管理業務・リリース業務
・定常的に発生するシステム関連の外部マスターデータの更新作業等
・セキュリティチェック、ミドルウエアチェック等
・リリースに向けた事前準備、テスト管理、リリース対応

※製品開発業務は行いません。

【仕事の特色】
＜採用背景＞
新規サービスと既存サービスの両面で各サービスがスケールしており、楽楽シリーズの利用者数と社会貢献度がどんどんと高まっています。
例えばラクスの売上はここ数年で毎年30%成長を遂げており、市場からの期待は大きくなっていると感じています。
そのため、開発組織も100名、150名、200名と増加しており、さらに倍程度まで拡大していく可能性があります。
エンジニア、テックリード、マネジメントなど様々な役割のエンジニアが必要となっていきます。
また、入社いただいてからも様々なポジションで活躍いただける、さらに高みを目指して頂ける環境があります。
今後もお客様のご期待に応えるべく、一緒に製品やサービスを拡張していくエンジニアを募集しています。
なお、開発チームは基本的には殆どが正社員で構成された内製開発です。

＜プロダクトの魅力＞
複数のSaaSを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。
製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。
多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。
ラクスの役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。

＜開発環境＞
■開発体制
・各サービスごとに1チーム5-10名程度でのチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発
・基本構成：管理職/マネジメント系リーダー/技術スペシャリスト系リーダー/メンバー
・他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。
※本役割はQA組織に配属予定。（製品開発とは別組織）

■開発組織
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。
エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

Mission：顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいSaaSを創る
Vision：日本を代表する SaaS開発エンジニア集団となる
・日本中のエンジニアにSaaS開発の第一人者として認められている
・自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

▼ラクス開発本部紹介ページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/career_engineer/

当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい。

▼会社説明会・勉強会イベントページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/event/

■使用ツール
※下記、何れかでの組み合わせ
・使用言語：Java、JavaScript
・ミドルウェア：Apache、Tomcat
・フレームワーク・ライブラリ：Spring Boot、SAStruts、jQuery、React/Redux、Vue.js
・データベース：PostgreSQL
・IDE：eclipse、IntelliJ
・コードレビュー：Pull Request ベース（GitLabのMergeRequest使用）でのコードレビュー
・手法：アジャイル、ウォーターフォール
・バージョン管理システム：GitLab
・チケット管理システム：Redmine、Trello
・CI、テスト：GitLab CI、Jenkins、gradle、Selenium/Selenide
・その他ツール：Flyway、Docker
・PC：ノートPC（Windows or Mac選択可能）
・ディスプレイ：ワイドディスプレイ2台支給

＜企業の魅力＞
ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。
特に代表サービスのひとつである楽楽シリーズはバックオフィス（経理、財務、人事、営業事務等）業務を支援する復数のサービス展開を得意としています。

■私たちが大事にしていること
「既存サービスの成長」と「新規事業へのチャレンジ」を両立させ続ける
「PDCA」を徹底し、事業を成長させる
「本質的なこと」へ取り組み、会社と自分の成長を実現している

■私たちの課題
・ビジネスサイド（営業/企画/CS等）と共に市場のニーズ/シーズを満たすものは「何か」から考えていくこと
・製品同様に人も成長している最中なので仕事も人も大事にしながらチームを作っていくこと
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていくこと
・リリースした後も顧客からのフィードバックを得てより良い開発や運用を進めていくこと

＜会社紹介＞
■転職者の入社後の声
・プロダクトを丁寧に育て、自分で作った愛着のある製品にしていくことができる
・機能選定/仕様策定/設計/開発/運用のいろいろな角度でプロダクトに携わることができ広い視野をもつことができる
・上流工程から下流工程まで幅広く関わることができ、自分がやりたいことに挑戦できる
・SIerで培った経験が自社のSaaS開発でも十分に役に立っていると実感できる
・様々な役割に一緒にチャレンジしてくれる上司・先輩・同僚・後輩に囲まれている
・品質にはこだわるが無駄なことはしないバランスを保った開発ができる
・自分の意見をサービスに反映させるなど、今までとは違った役割にチャレンジできる
・行動指針「ラクスリーダーシッププリンシプル」で人と成長を大事にしている
https://www.rakus.co.jp/about/principles/

■社員紹介
・エンジニア
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-004/
・リードエンジニア
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-005/
・CTO
https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader002/

※イベントでも雰囲気を確認いただけますのでオンラインでお気軽にご参加ください。
https://rakus.connpass.com/

＜サービス紹介＞
■楽楽精算
https://www.rakurakuseisan.jp/
9,000社に導入頂いている国内累計導入社数No.1クラウド型経費精算システムです。
会社規模や業種を問わず、幅広い企業の経費精算を効率化します。

■楽楽明細
https://www.rakurakumeisai.jp/
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムです。
請求書発行において手間のかかる「印刷・封入・発送」の作業がゼロになります。

■楽楽勤怠
https://www.rakurakukintai.jp/
勤怠管理・給与計算を楽にするクラウド型のシステムです。
出退勤や残業、休暇取得などの勤怠情報を一元管理し、給与計算に必要なデータを１クリックで出力します。
2020年にスタートしました。
その他、楽楽販売、楽楽労務、メールディーラー、チャットディーラー、配配メールなどがあります。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務