株式会社ラクス

【社内SE】プロダクトサポート/楽楽シリーズのWebアプリケーションSaaS製品の運用保守業務

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
520~930万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新宿駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

楽楽シリーズ(楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠)の何れかのWebアプリケーションSaaS製品におけるアプリケーション運用保守業務。

<仕事内容>※一例
■製品に関しての問い合わせの対応
・社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査/対応/システム的なオペレーション
・運用や問い合わせに関しての社内の関係部署との折衝/コミュニケーション

■運用改善・製品改善業務
・問い合わせや運用保守で発生している件数、対応時間、質問/回答内容のモニタリング
・運用のシステム化やツール開発/導入等提案、手順化を通じた業務改善
・顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上等の製品への改善提案

■システム運用保守・テスト管理業務・リリース業務
・定常的に発生するシステム関連の外部マスターデータの更新作業等
・セキュリティチェック、ミドルウエアチェック等
・リリースに向けた事前準備、テスト管理、リリース対応

※製品開発業務は行いません。

【仕事の特色】
<採用背景>
新規サービスと既存サービスの両面で各サービスがスケールしており、楽楽シリーズの利用者数と社会貢献度がどんどんと高まっています。
例えばラクスの売上はここ数年で毎年30%成長を遂げており、市場からの期待は大きくなっていると感じています。
そのため、開発組織も100名、150名、200名と増加しており、さらに倍程度まで拡大していく可能性があります。
エンジニア、テックリード、マネジメントなど様々な役割のエンジニアが必要となっていきます。
また、入社いただいてからも様々なポジションで活躍いただける、さらに高みを目指して頂ける環境があります。
今後もお客様のご期待に応えるべく、一緒に製品やサービスを拡張していくエンジニアを募集しています。
なお、開発チームは基本的には殆どが正社員で構成された内製開発です。

<プロダクトの魅力>
複数のSaaSを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。
製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。
多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。
ラクスの役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。

<開発環境>
■開発体制
・各サービスごとに1チーム5-10名程度でのチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発
・基本構成:管理職/マネジメント系リーダー/技術スペシャリスト系リーダー/メンバー
・他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。
※本役割はQA組織に配属予定。(製品開発とは別組織)

■開発組織
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。
エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

Mission:顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいSaaSを創る
Vision:日本を代表する SaaS開発エンジニア集団となる
・日本中のエンジニアにSaaS開発の第一人者として認められている
・自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

▼ラクス開発本部紹介ページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/career_engineer/

当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい。

▼会社説明会・勉強会イベントページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/event/

■使用ツール
※下記、何れかでの組み合わせ
・使用言語:Java、JavaScript
・ミドルウェア:Apache、Tomcat
・フレームワーク・ライブラリ:Spring Boot、SAStruts、jQuery、React/Redux、Vue.js
・データベース:PostgreSQL
・IDE:eclipse、IntelliJ
・コードレビュー:Pull Request ベース(GitLabのMergeRequest使用)でのコードレビュー
・手法:アジャイル、ウォーターフォール
・バージョン管理システム:GitLab
・チケット管理システム:Redmine、Trello
・CI、テスト:GitLab CI、Jenkins、gradle、Selenium/Selenide
・その他ツール:Flyway、Docker
・PC:ノートPC(Windows or Mac選択可能)
・ディスプレイ:ワイドディスプレイ2台支給

<企業の魅力>
ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。
特に代表サービスのひとつである楽楽シリーズはバックオフィス(経理、財務、人事、営業事務等)業務を支援する復数のサービス展開を得意としています。

■私たちが大事にしていること
「既存サービスの成長」と「新規事業へのチャレンジ」を両立させ続ける
「PDCA」を徹底し、事業を成長させる
「本質的なこと」へ取り組み、会社と自分の成長を実現している

■私たちの課題
・ビジネスサイド(営業/企画/CS等)と共に市場のニーズ/シーズを満たすものは「何か」から考えていくこと
・製品同様に人も成長している最中なので仕事も人も大事にしながらチームを作っていくこと
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていくこと
・リリースした後も顧客からのフィードバックを得てより良い開発や運用を進めていくこと

<会社紹介>
■転職者の入社後の声
・プロダクトを丁寧に育て、自分で作った愛着のある製品にしていくことができる
・機能選定/仕様策定/設計/開発/運用のいろいろな角度でプロダクトに携わることができ広い視野をもつことができる
・上流工程から下流工程まで幅広く関わることができ、自分がやりたいことに挑戦できる
・SIerで培った経験が自社のSaaS開発でも十分に役に立っていると実感できる
・様々な役割に一緒にチャレンジしてくれる上司・先輩・同僚・後輩に囲まれている
・品質にはこだわるが無駄なことはしないバランスを保った開発ができる
・自分の意見をサービスに反映させるなど、今までとは違った役割にチャレンジできる
・行動指針「ラクスリーダーシッププリンシプル」で人と成長を大事にしている
https://www.rakus.co.jp/about/principles/

■社員紹介
・エンジニア
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-004/
・リードエンジニア
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-005/
・CTO
https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader002/

※イベントでも雰囲気を確認いただけますのでオンラインでお気軽にご参加ください。
https://rakus.connpass.com/

<サービス紹介>
■楽楽精算
https://www.rakurakuseisan.jp/
9,000社に導入頂いている国内累計導入社数No.1クラウド型経費精算システムです。
会社規模や業種を問わず、幅広い企業の経費精算を効率化します。

■楽楽明細
https://www.rakurakumeisai.jp/
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムです。
請求書発行において手間のかかる「印刷・封入・発送」の作業がゼロになります。

■楽楽勤怠
https://www.rakurakukintai.jp/
勤怠管理・給与計算を楽にするクラウド型のシステムです。
出退勤や残業、休暇取得などの勤怠情報を一元管理し、給与計算に必要なデータを1クリックで出力します。
2020年にスタートしました。
その他、楽楽販売、楽楽労務、メールディーラー、チャットディーラー、配配メールなどがあります。

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務

必須条件

<経験>
・システム開発経験(入社後に製品開発は行いませんが開発知識/経験は必須)
・Webアプリケーションの運用経験(Linux、SQL操作等)
・システム問い合わせ対応経験

この仕事で取り扱う技術

言語

Java

SQL

JavaScript

OS

Windows

Linux

MacOS

DB

PostgreSQL

フレームワーク

jQuery

SAStruts

React

WEBサーバー

Apache

統合開発環境

Eclipse

開発ツール

Jenkins

Redmine

Docker

Trello

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス/人事・給与・労務システム
    • サービス
    • 人材・教育
    歓迎要件

    <経験>
    ・運用業務分析、運用品質改善の経験
    ・Webアプリケーションのテスト経験
    ・Webアプリケーションのリリース経験
    ・顧客または社内他部署関係者との折衝経験

    ※SIer、SES、自社サービスなど様々な業態から転職される方が多数

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    520~930万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    昇給:年1回(5月)

    ■募集職種の年収例

    <例>
    ■年収520万の場合
    ・月額333,000円(基本給258,000円+時間外手当45,000円+その他手当30,000円)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:前職の給与を考慮して決定いたします。
    ・給与形態:固定給制

    予定勤務地
    東京都新宿区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    会社の定める場所
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度
    働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
    例)8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    124日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、資格取得サポート、
    慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、スピードワークデー、ランチサポート、
    スナックサポート、フリードリンク、コミュニケーションサポート、
    社内レクリエーション、インフルエンザ予防注射補助、サークル活動制度、
    連携保養施設・スポーツ施設利用可、書籍購入サポート、ベビーシッター補助制度、
    ラクスマイル制度(選択式就労)、通信教育コース受講補助、バックアップ休暇制度

    <教育制度>
    新入社員研修、集合研修、職種別研修、実践研修、各種テーマ別研修、社内技術勉強会、
    メンター制度、トーマツ外部研修制度、階層別研修、ネクストリーダー育成プログラム、
    外部研修やセミナーへの参加推奨、外部イベント登壇

    <事業関連>
    全社交流会(年1回)

    ■福利厚生備考
    ・社員持株会制度:購入時、会社から奨励金を支給
    ・資格取得サポート:資格取得時、受験費用を会社が全額補助
    ・ランチサポート:日替わりお弁当を低価格で購入可能
    ・スナックサポート:軽食やドリンクを低価格で購入可能
    ・フリードリンク:コーヒー・紅茶・ココア・緑茶・ウォーターサーバー
    ・コミュニケーションサポート:懇親会費用の補助
    ・社内レクリエーション:東京、大阪にて開催。
     BBQ、屋形船、ダーツ、イチゴ狩り、酒蔵見学、マグロの解体ショー、マリオカート大会、最弱王ババ抜き決定戦、脱出ゲーム、競馬観戦、マナー講座 等
    ・連携保養施設・スポーツ施設利用可:提携機関(保養施設、スポーツ施設、レストラン等)を格安で利用可。また、国内外の旅行パックにも補助金がつきます。
    ・サークル活動制度:3名以上で設立可能。活動費の一部を会社が補助
     野球、フットサル、テニス、カメラ、軽音楽、芸術鑑賞、ネイルアート 等
    ・書籍購入サポート:社内書庫ではレンタル可能。
    ・ベビーシッター補助制度:費用の一部を会社が補助。
    ・ラクスマイル制度(選択式就労):お子様扶養の場合、所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可(例:8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時)

    ・新入社員研修:基礎研修から職種別研修まで3ヶ月間しっかり研修がございます。
    ・集合研修:ビジネスマナー等の基礎研修をします。
    ・職種別研修:エンジニア職と総合職に分かれて研修をおこないます。
     マーケティング研修、営業研修、会計研修。
    ・実践研修:技術研修を行ないます。
    ・各種テーマ別研修:スキルアップを目的とした様々な研修
     外部セミナーへの参加も積極的に促進しています。
    ・社内技術勉強会:ビアバッシュ
     エンジニアを中心に最新技術の共有を図る勉強会を行っています。
    ・メンター制度:配属後1年間、先輩社員がメンターとして1対1の個別フォローを行います。
    ・トーマツ外部研修制度:トーマツ社が主催の様々な外部研修・講座を無料で受講することができます。
    ・階層別研修:新人研修、リーダー育成研修、管理職研修
    ・ネクストリーダー育成プログラム:半年間にわたり、マネジメントに必要な知識や事業計画を立案するスキルを学び、組織の課題を解決するプログラムです。
    ・外部研修やセミナーへの参加推奨:外部研修・セミナーいずれも受講費用は会社が負担し、業務時間内にも参加できます。
    ・外部イベント登壇:カンファレンスや勉強会への参加を推奨しています。最近はJJUG、PHPerKaigi、JSConf JP、Devsumi KANSAIなどに登壇しています。また、イベント協賛も行っています。

    ・全社交流会:全社員が集まり、表彰や交流イベントを実施

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇(5日)、夏季休暇(5日)、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:120日以上
    ・産前産後休暇:復帰率100%
    ・子の看護休暇:子どもが小学校就学前まで年5日間有給で休みを取得可能。
    ・慶弔休暇:結婚時7日間の休暇付与 等

    手当

    家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当(上限10万円/月)、赴任手当、出張手当、役職手当

    ・家族手当:メンバー職採用且つ18歳未満の子どもの人数に応じて支給されます(リーダー・管理職は対象外)。
     1人:3万/月、2人:5万/月、3人以上:6万/月

    株式会社ラクスについて

    設立年月日
    2000年11月01日
    代表者
    代表取締役社長 中村 崇則
    資本金
    37,838万円
    従業員情報
    1,067名(2020年03月30日時点)
    事業内容
    経費精算システムを中心に中小企業向けクラウドサービスを提供するプライム市場上場企業

    同社は自社開発のクラウドサービスを主に中小企業向けに提供し、クライアントの課題解決やビジネス成長をサポートしているプライム市場上場企業です。
    東京、名古屋、大阪、福岡の国内4拠点のほか、ベトナムにオフショア開発拠点を設けています。
    主力サービスである『楽楽精算』は、経費・交通費・出張費費など、お金に関する処理を一元管理できるクラウド型の経費精算システムです。
    経費の手入力や手計算を自動化することで、申請者・経理担当者双方の業務効率化に貢献しています。
    導入企業数は約6000社に上り、国内シェアトップを誇ります。
    そのほかにもメール共有・管理システム領域にて売上シェア70%以上を誇る『メールディーラー』など、各領域でトップシェアを誇るクラウド型Webアプリサービスを多数展開してきました。
    提供しているサービスは、いずれも簡便かつリーズナブルに利用できるよう常に改良が続けられており、導入後の解約率が非常に低く、売上も安定しています。
    設立されてから現在に至るまで19期連続で増収しており、無借金での経営を実現していることも同社の特徴です。

    今後も中小企業をターゲットに業務効率化をサポートするクラウドサービスを提供することで、中小企業の成長に、そしてそこで働く人々の幸せに貢献していきます。
    当面は『楽楽精算』の導入者数2万社を目指し、商材の知名度を向上させサービスを拡大していく方針です。

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