横河レンタ・リース株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Flex Work Place、Microsoft 365利用顧客のテクニカルサポート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
600~900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
三鷹駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
クラウド
Windows Azure

仕事内容について

主な業務は、Flex Work Place、Microsoft 365 を利用する顧客のテクニカルサポートです。

<具体的な業務内容>
・ 製品の設定、操作、仕様確認などの調査および回答
・ 障害などトラブル発生時の対応
・ お客様満足度向上への取り組み
・ FAQ などのコンテンツ作成や更新管理
・ ライセンス管理やリリースに関する通知

【仕事の特色】
<配属先情報>
ソフトウェア&サービス事業部 サポート課

<プロダクトの魅力>
同部署では、Flex Work PlaceとMicrosoft 365のサポートサービスを提供しています。
Flex Work Placeは、クライアントPCからユーザーデータを分離するとともに、効率的なWindows 10運用と安全なアプリケーション管理を実現しているサービスです。全く新しいデジタルワークスペースの提供により、顧客のビジネスパフォーマンスの向上への貢献を目指しています。
また、Microsoft のクラウドソリューションプロバイダーとして、Microsoft 製品を利用する顧客のビジネスにも貢献しています。
今回は、これらのサポートサービスを提供するためのサポートエンジニアの募集です。

<職場環境>
同社では、「自立性」のある方が評価されます。もちろんチームでも業務は進めるものの、課題点などは自発的に発信・改善していく姿勢が必要です。

■研修制度
階層別研修や、社員自ら手上げ制の選択型研修、e ラーニング、大学院(MBA 取得)支援など、自ら勉強をしたいという意欲のある方は、会社全体としてバックアップしていく制度、風土があります。

<企業の魅力>
■横河レンタ・リースで働く魅力
現在個人も企業も、その経済活動を「所有」から「利用」へと急激にシフトさせています。同社は創業以来、レンタルという「利用」モデルの普及に尽力。IT のクラウド化・サービス化、IoT によるモノと技術・ソリューションを融合させたサービスといった「利用」モデルのプラットフォームは、サービスビジネスにおいて非常に注目されています。
新しいビジネスモデルやサービスモデルの誕生に関われる環境の中で、大きなチャレンジの機会があります。

必須条件

<経験・知識>
・Microsoft 365 に関する知識
・テクニカルサポートの経験

<マインド>
・多様なステークホルダーと調整をし、プロジェクトを円滑にかつ目的に沿って運営できる方
・同社の事業を理解し、広い視野を持ってさまざまなアイデアを考え、実現に向けて努力できる方

歓迎要件

<経験・知識>
・ Windows クライアントPCの管理経験
・ Active Directory の運用経験
・ コンタクトセンターKPIの管理経験
・ COPC に関する知識

想定年収

600~900万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(7月・12月)
※2015年度実績(6.2ヶ月)
昇給:

■給与・評価等備考
・給与:経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
・時間外勤務手当:残業、休日

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • 物流・流通
  • 運輸・倉庫
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
<武蔵野オフィス>東京都武蔵野市中町1-19-18 武蔵野センタービル3F
就業時間
08:55~17:30 
就業時間備考
・月平均残業時間:20時間~30時間
 ※繁閑の差有り
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
資格取得の支援制度、TOEIC受験の支援、借上社宅(転勤者)、
財形貯蓄制度、確定給付企業年金、従業員持株会、
産前・産後休業制度、育児休業制度、介護休業制度、
横河電機グループ福祉センターの各種制度・施設の利用可、
クラブ活動、イベント

<教育制度>
新入社員研修、OJT、フォローアップ研修、専門研修、eラーニング、
通信教育、自己啓発支援、通常研修、階層別研修、選択型研修

■福利厚生備考
・横河電機グループ福祉センターの各種制度・施設の利用可:給付金、融資、レジャー施設優待、国内海外提携ホテル、スポーツクラブ等
・クラブ活動:野球部、テニス部、ボルダリングクラブ、低山トレッキング部、駅伝部
・イベント:全社イベント、各拠点イベント

・自己啓発支援:通信教育、eラーニング、TOEIC、公的資格取得支援制度、外部セミナー参加、留学支援制度 他。
・通常研修:3年次・5年次・10年次フォローアップ研修、営業研修、製品知識研修、OJTトレーナー研修、マネージャー研修、MBAベーシック、ビジネスマナー研修、ビジネス文書研修、労働衛生講座、労務管理研修、ロジカルシンキング研修。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇

■休暇備考
・育児休職取得率:ほぼ100%
・復職率:約95%

手当

通勤費(全額支給)、時間外勤務手当、営業手当、家族手当、住宅手当

・時間外勤務手当:残業、休日

選考場所

本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

※面接回数:2回(人事担当面談)

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横河レンタ・リース株式会社について

設立年月日
1987年01月23日
代表者
代表取締役社長 山崎 正晴
資本金
52,800万円
従業員情報
800名
事業内容
■レンタル事業
「所有から利用へ」をコンセプトにIT機器から計測器、マイクロプロセッサ開発支援装置まで、最新鋭機器をレンタルで提供し、研究・開発から生産・保守メンテナンスまでお客さまの事業活動を幅広くサポ-トします。
また計画・調達・導入・運用・廃棄処分もしくはリプレースまでのライフサイクル全般を支える総合的なソリューションの充実を進めています。

■システム事業
日本ヒューレット・パッカード社のプラチナパートナーとして、お客さまのITインフラの運用コスト削減、堅牢性と柔軟性の向上を目指した提案をします。
IT機器の販売からシステム基盤設計・構築・保守まで、お客さまの業務に最大限有効にご活用いただけるための広範なソリューションを取りそろえています。

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