株式会社Showcase Gig

【カスタマーサポート】サービス導入企業への新たな施策提案やラウンド業務など

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 自社サービスあり
  • 30代活躍中
  • BtoC向け
  • 新技術に積極的
  • 年俸制導入
年収
450~800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
青山一丁目駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
PHP Go JavaScript TypeScript
DB
MySQL

仕事内容について

同社が提供するモバイルオーダーサービス(SaaS)の導入店舗で新たな施策提案やラウンド業務を行い、さらなる成功に導いていただきます。

<具体的な業務内容>
・導入企業、店舗からのお問い合わせ対応
 ※メール8割、電話2割
・弊社サービス導入時システム設定
・導入店舗担当者へのアプリ概要説明
 ※メール5割、電話5割
・製品マニュアル、業務フローなどのドキュメント作成
・スマートフォン、プリンターの初期動作確認、受発注、在庫管理

【仕事の特色】
<開発環境>
・開発環境アップグレード制度(希望するガジェット、ライセンス等の購入費用)
・MacBook Pro支給(キーボード言語選択可)
・デュアルディスプレイ環境

■共通ツール
・リポジトリ管理:GitHub
・チケット管理:Jira、Redmine
・コミュニケーション:Slack

■バックエンド
・言語:Go、PHP
・フレームワーク:Laravel、FuelPHP、Node.js
・構成管理:Terraform
・クラウド:AWS RDB、MySQL
・ コンテナオーケストレーション:AWS Fargate、Kubernetes
・コンテナ仮想化:Docker CI、CircleCI

■フロントエンド
・言語:JavaScript、TypeScript
・フレームワーク:Vue.js、Nuxt.js
・エラー監視:Sentry

必須条件

■以下いずれかの経験
・カスタマーサポートの実務経験(2年以上)
・Officeでの社外向け資料作成経験
 

■マインド
・自分のニーズと相手のニーズを把握し、コミュニケーションができる
・複数の業務の優先順位を適切に判断し順序よく対応できる
・業務を自主的に管理し定期的に共有、報告できる

歓迎要件

■経験や知識
・飲食店のSVの経験
・法人営業経験
・POSレジに関する知識をお持ちの方

想定年収

450~800万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:決算賞与:有り
昇給:給与改定:年2回

■給与・評価等備考
・給与:経験・能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/通信/SIer/スマートフォンアプリ
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

評価制度
有り
予定勤務地
<本社>東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7階
就業時間
10:00~19:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00~16:00
就業時間備考
・就業時間:標準的な時間です。
・所定労働時間:8時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
【オフィス環境】
- ランチサラダバー(新鮮なお野菜とパン、日替わりトッピングのお肉やサーモンなど)
- フリードリンク(社内のスペシャルコーヒーやジュース、期間限定ドリンク)
- ナッツ、ドライフルーツ食べ放題
- 開放感のあるフリースペースでソファに座ってお仕事

【福利厚生】
- 自社プロダクト(SelfU/O:der)利用手当
- スキルアップ支援(書籍購入、勉強会やカンファレンス参加費用を補助)
- ヘルスケアを支援(フィットネスクラブ、ジム利用補助)
- リファラル採用手当(50万円を紹介者に支給)
- 入社時即日有給休暇付与
- Go!グローバル制度(海外旅行費用補助)
- ライフステージサポート(妊娠中・育児中の時短勤務制度、産前産後休暇・介護休暇制度)
- 交通費全額支給
- 社会保険完備(関東ITS)


【教育制度】
OJT

■福利厚生備考
・O:der利用手当:「O:der」の導入店舗にて同サービスを利用した場合、その注文にかかる費用を会社が一部負担。
・GO!グローバル制度:世界を見に行くことを積極的に支援、プライベートの海外旅行の費用を一部負担。
・社内カフェ無償利用:オフィス内にあるカフェスペースで、コーヒー、カフェラテ、ジュースなどの提供をしています。
 LUNCHタイムにはサラダバーとパンが用意されます。
・OS選択制:入社時、社用PCについてWindowsもしくはMacをご自由に選択可。
・デュアルディスプレイの支給:曲面ディスプレイも申請に応じ支給。
・スキルアップ支援:業務やスキルアップに必要な書籍購入や、セミナー参加費用をサポート。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日・祝)、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、入社時有給休暇、特別休暇

■休暇備考
・特別休暇:産前産後休暇、介護休暇、慶弔休暇

手当

交通費(社内規程有り)、残業手当

選考場所

本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

[1]書類選考
[2]1次面談(CTO、人事)
[3]2次面談(現場、人事)
[4]最終面接(同社代表など)
[5]内定
※変更になる可能性もございます。

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株式会社Showcase Gigが募集している求人・転職・採用情報

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株式会社Showcase Gigについて

設立年月日
2012年02月01日
代表者
代表取締役 CEO 新田 剛史
資本金
61,879万円
従業員情報
90名
事業内容
・モバイルオーダープラットフォーム「SelfU/O:der」の運営
・OMOソリューションの提供

株式会社Showcase Gigは、「テクノロジーで日常の消費体験を変える」をミッションとして、モバイルペイメントプラットフォーム『SelfU/O:der』を中心に事業展開している企業です。

B to C領域においては飲食や小売の業態へ向けて消費者の生活利便性を向上する仕組みを提供し、B to B領域においては企業や店舗の課題ソリューションを提供しています。

■サービスの1つ「O:der」について
O:derは消費者にはお気に入りのお店の待ち時間解消、現金無しでレジに並ばずに商品を受け取ることのを可能にし、店舗には事前注文・決済により混雑時にもスムーズな商品提供を実現するサービスとなっています。
また需要予測で在庫が読めるため、廃棄ロスにつながり、無駄をなくすことにも貢献しています。

『O:der』は、2013年7月にβ版がスタート。
当初から一部のテレビ、新聞など多くのメディアで取り上げられる存在となりました。
ただ、まだ国内におけるモバイル決済の浸透には時間がかかることを見据え、2016年3月には青山に『O:der』のモデル店舗としてデジタルコーヒーショップ『THE LOCAL』をオープンさせ、着実に日本における次世代消費を研究。
そんな中、2017年には大手モールや大手ファーストフード店をはじめとした大手チェーンストアが導入を開始し、いよいよ本格普及が見えてきたフェーズです。

資本提携も各社と進んでおり、2016年3月には業界大手の三井住友カード株式会社、2017年に3月にはPOSレジシェア最大手の東芝テック株式会社、2018年10月にはJR東日本スタートアップと提携し、強固な協力体制を築いています。

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