ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

【運用エンジニア】コンタクトセンターのITインフラを企画、運用

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 30代活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
450~750万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
品川駅 (東京都)
職種
社内SE

仕事内容について

基幹ネットワークシステム部では、NUROサービスにおいて、お客様からのお申込み受付・登録、契約・オーダー管理、ネットワーク設定、工事・回線管理課金・請求・収納、お問い合わせ・保守管理などのデジタルプラットフォーム(基幹システム)の開発運用を担当しています。

SNCの事業部門やソニーグループの関係会社(エンタメ、通信系の各グループ会社)からの、サービス追加・機能追加要望を受けて、システム開発や機能追加対応、保守運用対応を行います!
現在は基幹システムの刷新に向けて、部メンバー・事業部門・関連部門が連携して取り組んでいます。

<業務内容>
NUROサービスの基幹業務系システムの保守・運用に関する業務を担当していただき、安定的なシステムの稼働を担っていただきます。
・システム利用部門(カスタマーセンター、コールセンター、事業開発、工事対応部署などのお客様対応部門)からのシステム作業依頼(データ抽出・更新、マスタ登録等)に対するシステム作業の管理・実行
・システム運用作業に関するマニュアルの作成
・定期的なシステム運用作業の管理・実行(定期ジョブ結果確認、後続作業等)
・運用保守業務を委託する協力会社との契約調整・契約締結、ベンダーコントロール
・システム不具合時の動作確認・切分・対処 ※詳細検討が必要な場合は開発チームにて実施
・システム運用の業務スキーム企画・構築・実行 ※リーダ以上の場合

<基幹システム開発フロー>
事業部門からの開発要望の受付からリリース・保守運用の一連のプロセスのうち、設計・開発・試験について協力会社へ委託しますが、要件の調整や設計内容、成果物に対してしっかりとオーナーシップを発揮して開発を行います。
(開発期間は、短いものは数日から、長いもので半年程度です)

【仕事の特色】
<配属先>
■NURO技術部門基幹ネットワークシステム部
当組織は、NURO光サービスの申込受付・お客様情報管理・課金請求などの一連の業務プロセスを所管する基幹システムの開発・運用を行っています。
今回募集する組織は、約20名のメンバーが在籍しています。一人一人がオープン・フラットに議論しあい、課のミッション達成とお互いの成長に向けて日々仕事に取り組んでいます。

■組織体制
部長:1名、部直下:1名
【基幹システム1課】
課長・メンバー:6名(+兼務4名)
※建設・保守管理チーム…建設・回線・保守管理のバックオフィス系機能を担当(ServiceNow開発)
※課金管理チーム…課金請求・収納・経理レポート等のビリング系機能を担当(Zuora開発)
【基幹システム2課】
課長・メンバー:6名(+兼務3名)
※顧客管理チーム…OLSU・マイページ等のフロントエンド機能、顧客・契約・商材・オーダ管理等の顧客関連機能を担当(ソリューション選定中)
※IoTチーム…IoT事業部門、グループ会社に関わるシステム開発を担当(既存システム開発)

<業務を通して身につくスキル>
・最新の技術スタックや通信業界のベストプラクティスを取り入れた、システム開発・SaaS導入を経験することができます!
・超上流工程から開発・実装・運用に至る一連のプロセスに従事することができます!

<想定されるキャリアパス>
■入社~半年程度
入社後しばらくは、既存システムにおける運用業務に参画いただき、実際の作業内容や業務ルール等について習熟いただく予定です。
※得られる知見:既存システムに関連する業務知見やテクニカルスキルが獲得できます!

■入社後2年・3年
並行して、システム刷新後のシステムにおける運用業務の検討や業務企画に従事いただく想定です!
※業務企画=業務フローや業務ルールについての検討や設計に関する業務
※得られる知見:業務設計やシステム運用に関する知見が高められます!

■入社後3年・5年
システム刷新の各サブシステムが段階的にローンチするのに伴い、運用リーダとして、チームメンバーやベンダーコントロールも含めて運用業務の管理を自ら担当して進めていただきます。その際に運用チームだけでは対応できない案件などについては、各開発チームの支援を受けたりなどをして進めていきます。
※得られる知見:前述の知見に加えて、運用マネジメントスキル・チームマネジメントが高められます!

■その後のキャリアパス
2~3等において、担当内で業績を上げている場合には、SNC内におけるスタートアップ案件などの新たな案件への兼務等による参画も想定されます。
この場合は、事業の立ち上げに伴うシステム面の立ち上げをゼロから始めるなど、困難ながらもやりがいのある知見を積むことができます!立ち上げをゼロから始めるなど、困難ながらもやりがいのある知見を積むことができます!

<対象システム>
顧客管理システム 、課金/請求/収納システム 、建設/回線管理システム  など

<このポジションのやりがい・魅力>
・自社製品の開発に携わることができる
・定期的にシステムを刷新するプロジェクトが動くため、事業のベースになるような大きな成果が出る仕事にチャレンジすることができる
・自分のアイデアを提案でき、実行できる環境がある

【仕事内容(変更の範囲)】
※将来的に会社の定める業務(出向含む)へ変更となる場合があります

必須条件

・業務システムの運用の建て付け(仕組み・構成作り)経験がある方(リーダー層で3年以上)
・システム運用に関する企画・検討経験

・自らの仕事に責任を持ち、最後までやり遂げる人物
・自ら知識を習得し課題を見つけて積極的に解決に向けて取り組む人物
・周囲とコミュニケーションを取りチームワークを発揮して取り組む人物

歓迎要件

・業務システムの開発業務経験
・事業会社の社内システムエンジニアとしての経験
・通信業界でのシステム開発・運用経験
・データ抽出/更新におけるSQL構文の作成スキル
・業務システム運用作業における自動化ツール(RPA/Python)の設定・作成等の経験
・パブリッククラウド上で動作するシステムの開発に関する知識・経験

想定年収

450~750万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:・個人業績一時金:年2回(6月・12月)
 ※個人の職務目標達成度、職務遂行レベル、職務への取組み姿勢等を総合的に評価し、タイムリーに個人業績を一時金に反映支給
・期末賞与:有り
 ※会社業績に応じて、年度末に期末賞与を支給する場合がございます。
昇給:給与改定:年1回(7月)

■給与・評価等備考
・給与:業務内容・経験を考慮し、同社規定により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • 社内SE
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/通信/クラウドサービス
雇用形態

正社員

評価制度
自己申告制度:期初に所属長と設定した目標に対し、年2回(中間・期末)の面談を通してレビューを行う目標管理制度です。
予定勤務地
東京都港区, 東京都品川区
予定勤務地
(変更の範囲)
その他、国内・海外の事業所各地および労働者の自宅※将来的に会社の定める場所(出向、在宅勤務実施場所含む)へ変更となる場合があります。
就業時間
09:00~17:30  フレックスタイム制 
就業時間備考
・所定労働時間7時間45分

■裁量労働制の場合 ※ポジションにより、裁量労働制を適用する場合がございます
所定労働日の5時00分〜22時00分の間で勤務が発生している必要があります。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
126日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

週3日程度を出社とするハイブリッドワークを主軸とした働き方をしています。※入社当初は業務知識の習熟を早期に図るために週4日〜5日程度の出社をお願いする想定です。

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
<福利厚生詳細>
■社員持株会制度
ソニーグループの株式を定期的に購入し、中長期的な資産形成をおこなっていくための制度です。

■ベネフィット・ステーション
株式会社ベネフィット・ワンが提供する福利厚生サービスで、全国約5,000件以上の提携宿泊施設の他、フィットネスクラブ、各種レジャー施設、ライフサポートサービス、ショッピングサービス等が会員優待価格で利用できます。

■カフェテリアプラン
1年間に利用することのできる福利厚生費の枠をポイント化して付与し、そのポイントの範囲内で各自の生活スタイルや価値観に合った福利厚生メニューを選択・利用してもらう制度です。

■財形貯蓄制度
住宅/一般/年金で給与控除で貯蓄が可能です。住宅財形には会社からの奨励金支給や、一定金額まで非課税になるメリットがあります。

■ソニーグループ保険
ソニーグループ独自の充実した保障内容を、スケールメリットを活かした割安な保険料でご加入いただけます。

■ソニー製品バーゲン
社員限定でソニー製品の特別価格販売を実施

<キャリア支援制度>
■自己申告制度
期初に所属長と設定した目標に対し、年2回(中間・期末)の面談を通してレビューを行う目標管理制度です。『自己申告制度』は、社員一人ひとりがキャリアプラン・職務目標を立て、その実現に努力することにより、効率的な業務運営を行うとともに自己成長を図ることを目的としています。

■キャリアチャレンジ(社内公募)制度
自らのキャリア意識に基づき、自発的にチャレンジでき、募集部門のニーズにマッチすれば、その仕事に就くことができる制度です。年1回行われ、毎年一定の社員が本制度を利用して異動しています。

<教育研修制度>
SNCの研修は主に、各階層ごとに実施するSNC社員として求められるスキルの向上を目的とした「階層別研修」と、自身の目指すキャリア形成をサポートする「選択型研修」で構成されています。

■階層別研修
新入社員研修を始め、リーダー研修、マネジメント研修など、それぞれの階層毎に求められるスキルの向上やOJTでは補えない成長支援を目的としています。

■選択型研修
会計基礎、ロジカルシンキング、コーチング、プロジェクトマネジメント等、ベーシックなビジネススキル習得や、基礎的なITリテラシーの向上を目的とした各講座を各社員自身の希望による選択式で受講できる仕組みで、各社員の個別ニーズに合わせた成長支援を目的としています。

■通信教育
ソニーグループ各社員を対象とした通信教育で、年2回(4月・10月)受講者の応募が行われます。自己啓発の一環として用意され、毎年約500講座以上を準備しています。

<両立支援制度>
出産や育児・介護をしながら仕事に取り組める土壌づくりとして、「両立支援制度」を導入し、出産や育児・介護など状況に応じた充実した制度で社員を支援しています。

・妊産婦定期健診:妊産婦健診に必要時間を出勤扱い
・妊娠期フレックスタイム制
・産前産後休暇:産前・産後で各8週間
・出生届:届出に必要な時間を出勤扱い
・育児短時間勤務:複数の出勤時間が選択可能 実働6時間の短時間勤務、勤務形態も固定、またはフレックスタイムの選択が可
・育児休職:満1歳の翌年4/15 または 1歳2か月いずれか遅い方まで
・育児休暇:育児支援のための休暇付与
・育児期フレックスタイム制:育児期フレックスタイム制
・子の看護休暇:子の看護を目的とした休暇付与
・介護短時間:複数の出勤時間が選択可能 実働6時間の短時間勤務
・介護期フレックスタイム制
・介護休職:介護を理由とした休職が一定期間可能
・チャイルドプラン(不妊治療)短時間勤務
・チャイルドプラン(不妊治療)休職
・年休時間使用:育児・介護対象期間につき、年休を時間単位で利用
・積立休暇:介護、ボランティア、妊娠・出産、不妊治療、子の看護の際利用が可能

<社内イベント>
・ファミリーデー
社員が家族を招待し、働く職場を見ていただくファミリーデーを実施しています。家族に働く環境や仕事内容を知っていただくことで、社員の活力アップ、職場の活性化につながることを目的としており、毎年多数のご家族が職場を訪問しています。当日はモモの出演やお子様向けのイベントを開催しています。
※コロナなどの情勢を鑑みて未実施の年もございます

■福利厚生備考
・社員持株会制度
・財形貯蓄制度
・ソニーグループ保険
・入社に伴う転居費用の補助(条件あり)
・ご自宅の通信費負担(条件あり)
・Udemy受講し放題
・ベネフィットステーション
・カフェテリアプラン制度(付与ポイントを利用して複数の福利厚生メニューから自由に選択可能)
・ソニー製品バーゲン(社員限定でソニー製品の特別価格販売を実施)

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、フレックスホリデー(長期休暇)制度あり、年次有給休暇初年度6〜17日

■休暇備考
・年間所定休日:125日~126日
・産前産後休暇:産前8週間(多胎妊娠の場合は14週間)、産後8週間
・育児休業:原則として子供が満1歳に到達する日の翌年度の4月15日まで、または子が満1歳2ヶ月に到達する日の月末までのいずれか遅く到達する日までとなります(取得実績有り)。
・積立休暇:介護、ボランティア、妊娠・出産、不妊治療、子の看護の際利用が可能

手当

通勤手当(同社規定有り)

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社について

設立年月日
1995年11月01日
代表者
代表取締役 執行役員社長 中川 典宜
資本金
796,900万円
従業員情報
893名
事業内容
・通信事業
・IoT事業
・AI事業
・ソリューションサービス事業

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