株式会社インゲージの求人/転職/採用情報 | レバテックキャリア

2014年に設立された、株式会社インゲージ。ビジネスが拡大するに従って難しくなるコミュニケーションを可視化し、社内スタッフやクライアント、取引先、関係各所とのコミュニケーションを円滑にするためのサービスを提供しています。
同社が開発・提供している「Re:lation（リレーション）」は、AIを搭載した顧客対応ツール。メールやLINE、Twitter、チャット、電話など、さまざまな形式の問い合わせを複数ユーザーで一括管理できるサービスです。対応漏れを防ぐためのステータス管理や二重返信防止機能、アンケート機能、最適な返信を自動選択する機能、ラベル付けによるメール仕分け、添付したファイルのワンクリック暗号化など、便利な機能を複数有しています。また、新人オペレータの教育や各種システムとの連携、集計した対応件数や時間、メッセージのグラフ表示など、業務改善に効果的な応用機能も搭載。問い合わせ業務の工数削減および、対応漏れやミスの軽減に貢献しています。応対品質の向上およびビジネスチャンスの拡大につながる、画期的なコミュニケーションプラットフォームです。シンプルかつ直感的な操作性が評価され、2019年にはグッドデザイン賞を受賞しています。

■クラウドサービスの開発・提供
■一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供