【テクニカルサポート】GMOペパボ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #7197

GMOペパボ株式会社

【ホスティングカスタマーサービス】福岡勤務／メール・電話・チャットでのお客様対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 自社サービスあり
  • 30代活躍中
  • 20代活躍中
年収
300～700万円
最寄り駅
天神駅 (福岡県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

・「ロリポップ！」を中心として、ホスティングサービスのお問い合わせやご意見に対する対応
　（メール・電話・チャット）
・業務数値の管理
・サービス機能や業務内容の改善提案

【仕事の特色】
「お客様の『？』を『！』に変える」
カスタマーサービスのスタッフは、お客様の不明な点を汲み取り、よりサービスを使いやすくするお手伝を行っています。1番にユーザーの声を聞き取る会社の顔役としての大事な仕事。
お客様の視点をサービス運営につなげ、よりファンを作っていけるサービスに向けて共に働いていける仲間を求めています。

必須条件

・コールセンターにおけるSV業務、またはカスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験2年以上
・土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方

・ペパボ社の「わたしたちが大切にしている３つのこと」に共感し、行動してくれる方
※みんなと仲良くすること　
※ファンを増やすこと
※アウトプットすること
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

歓迎要件

・ホスティングサービスのサポート経験がある方
・ホームページ更新等、コンテンツの運営管理を行われている方
・各種言語を用いたプログラミング、技術者経験のある方

想定年収

300～700万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年2回（1月・7月）

■給与・評価等備考
・給与：経験・スキルを考慮のうえ、決定いたします。
　ご経験に応じて相談可。
・扶養手当：配偶者：1．5万円、子：1人につき1万円

GMOペパボ株式会社への
転職を成功させませんか？

レバテックキャリアなら転職成功率96%※1

企業別の専属メンターがあなたをサポートします

  • 企業別選考対策で内定率UP
  • 企業の内情を知れるからミスマッチが少ない
  • 似ている企業も一緒に転職相談可能
無料でこの求人に問い合わせる

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ECサイト/通信
雇用形態

正社員

予定勤務地
福岡県福岡市中央区
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 コアタイム12:00～16:00
就業時間備考
・実働：8時間
・フレックスタイム制：
　インフラエンジニアおよびエンジニアとデザイナーの
　一部職位に適用
・始業開始時間帯：7時～12時
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
コミュニケーションスペース（東京）、GMO Library（東京）、
ランチチケット「ペパチケ」支給（福岡）、永年勤続表彰、
慶弔見舞金、確定拠出年金制度、各種施設の優待利用、
独自ドメインプレゼント制度、社内マッサージスペース、
社内お昼寝スペース、従業員持株会、社員旅行、
健康診断（年1回）・産業医健康相談（希望で月1回）、
P-1グランプリ、介護休業制度、社内託児所「GMO Bears」（東京）、
育児制度、PCモニタ貸与、イヤホンOK、髪型自由、お産合宿

＜教育制度＞
新卒研修、カスタマーサービス研修、職種別研修、OJT、スクラム研修、
職種別研修（エンジニア／デザイナー）、管理職研修、社内勉強会、他社との勉強会

※寮・社宅：無し

■福利厚生備考
・コミュニケーションスペース（東京）：24時間利用可能／ランチ・ドリンク無料
・ランチチケット「ペパチケ」：1人あたり5枚／月
　提携飲食店でランチが無料
　利用できる店舗は、オフィスの近くにあるカフェやイタリアンを中心にいくつか点在しており、また夜の食事に割引券として利用できる店舗もあります。
・GMO Library：スタッフの積極的な学習を支援する取り組みとして設置。
　術書やビジネス書を中心に書籍を備え置き、自由に閲覧することができます。
　業務時間外には自習スペースとしても開放されてます。
・永年勤続表彰：グループ会社間での転籍も含め、勤続年数10年の節目に永年勤続表彰を行っています。
　表彰されたスタッフには、賞金30万円と連続5日間の休暇、そしてグループ代表の熊谷より感謝状、記念盾が送られます。
・慶弔見舞金：結婚／出産／弔事
・各種施設の優待利用：スポーツクラブ／保養施設　等
・介護休業制度：時短・時差勤務
・育児制度：
　-妊婦休暇（有休）：育休からの復職率100%／妊婦に毎月5日の妊婦休暇（有休）を付与する制度
　-短時間勤務・時差勤務：お子様が小学6年生に達するまで利用可
・社内託児所「GMO Bears」（東京）：月極めでの利用だけでなく、短時間や1日だけ預けることのできる一時保育制度もあるので急にお子様を預けたい時には便利な施設です。
　かさばるものや昼食、おやつはすべてGMO Bearsで完備しています。
・P-1グランプリ：新規サービスや社内制度の提案・企画など、今までにない、ペパボらしいアイデアをプレゼンするイベントです。
・お産合宿：1泊2日で会社を離れて集中して開発できる環境を設けています。

・新卒研修：仕事の進め方やビジネスマナー等、社会人として必要な基礎知識を習得いただきます。
・カスタマーサービス研修：お客様の目線を忘れずにサービスを作り続けるGMOペパボスタッフとしての基本マインドを学んでいただきます。
・社内勉強会：技術勉強会、セキュリティ講習会、朝の朗読会など、誰でも参加可能な勉強会を有志で行っています。
　また、同社技術基盤チームと一緒にランチをしながら、それぞれの開発環境や言語等について情報交換を行っています。
・他社との勉強会：エンジニア、デザイナー等、他社の技術者の方とのイベント交流や海外カンファレンスなどの参加も認めています。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇（最大5営業日）、夏期休暇（最大5営業日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業

手当

交通費支給（定期代1ヶ月分の支給）、家族手当、扶養手当、住宅補助手当（世帯主のみ）、時間外勤務手当、定額時間外勤務手当、リモートワーク手当

さらに表示する

GMOペパボ株式会社が募集している求人・転職・採用情報

さらに表示する

GMOペパボ株式会社について

設立年月日
2003年01月10日
代表者
代表取締役社長　佐藤 健太郎
資本金
26,222万円
企業HP
http://pepabo.com/
従業員情報
372名
事業内容
インターネットサービス（個人向け）を数多く展開し、充実したインターネットライフを提供するため様々な事業を行なっています。・ホスティング事業HP作成時に必要なサーバーや、使えるサービスを提供しています。・EC支援事業「インターネットで何かを売りたい買いたい」といったニーズに対し、個人間の取引から規模の大きいネットショップまでサポートしています。・ハンドメイド事業インターネット上においてもハンドメイドの商品に出会えるCtoC向けサービスを提供しています。・コミュニティ事業ユーザーが手軽に楽しめるコミュニティの場として、情報発信を行なっています。

GMOペパボの企業情報を見る

他の求人と比較してみる

300万円〜400万円 165件
400万円〜500万円 212件
500万円〜600万円 89件
600万円〜700万円 39件
700万円〜800万円 4件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 1件
1000万円〜 1件

テクニカルサポートの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

テクニカルサポートの求人をもっとみる
300万円〜400万円 171件
400万円〜500万円 178件
500万円〜600万円 78件
600万円〜700万円 26件
700万円〜800万円 3件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 0件
1000万円〜 1件

ヘルプデスクの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

ヘルプデスクの求人をもっとみる

同じ職種の似ている求人で探す

関連する職種から探す

同じ職種のリモートの求人を探す

同じ職種の未経験の求人を探す

エリアから探す

ITエンジニア専用ページへ戻る

レバテックキャリアTOPへ戻る

■ GMOペパボ株式会社の【ホスティングカスタマーサービス】福岡勤務／メール・電話・チャットでのお客様対応の求人・転職情報をご覧の皆様


レバテックキャリアはGMOペパボ株式会社の【ホスティングカスタマーサービス】福岡勤務／メール・電話・チャットでのお客様対応の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


サイト内コンテンツの紹介

レバテックキャリアでは、注目企業のインタビューをまとめた「ピックアップ記事」を用意しています。採用担当者の本音からは、「こんなエンジニアがほしい」というダイレクトな意見も満載です。ご自身のこれまでのキャリアを振り返るチャンスです。給与や福利厚生などの待遇面に満足できているのか、契約社員から正社員にキャリアアップしたいのか、ご自身に問いかけてみてください。中途での転職をお考えの方だけでなく第二新卒の方などにも有効な記事です。ぜひ、ご覧ください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【ホスティングカスタマーサービス】福岡勤務／メール・電話・チャットでのお客様対応以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


中途での転職を考えている方へ

転職時に給与や福利厚生などの待遇面などを向上させるために重要なことは「企業選び」です。また、企業選びで大事なことは将来や業績などの企業研究が大切になってきます。自分の携わってきた業務や知識をしっかりアピールし、高く評価してもらえる企業を探すことが結果的に給与アップにつながっていきます。実際に給与アップを果たした人の多くは契約社員から正社員へのステップアップや中途採用などの求人情報が豊富な転職サイトをうまく活用しています。


その他機能について

「検討中リスト」は、レバテックキャリア内に掲載されている求人情報で気になる案件を見つけた際に、一時的に保存ができる機能です。それぞれ異なる条件での検索が続いても、検討中リストに保存をしておくだけですぐにその案件にアクセスができます。応募したいが迷っている、別の案件もじっくりと見てから決めたい、という方にもおすすめです。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 GMOペパボ株式会社の【ホスティングカスタマーサービス】福岡勤務／メール・電話・チャットでのお客様対応の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


他の求人・案件情報を探す

ネットワークエンジニアの求人

Javaの転職情報

サーバーエンジニアの募集情報

  • ※1　2020年8月~2021年9月の実績

ITエンジニア転職ならレバテックキャリア

ITエンジニアが利用したい転職エージェント No.1※

※ 日本マーケティングリサーチ機構調べ　調査概要：2021年1月期_サービスの比較印象調査
無料で登録する

正社員をお探しの企業様へ