株式会社アイベック

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】お客様からのお問合せにメール・チャットや電話で対応/管理・監視業務

  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • 実務経験が浅い方OK
年収
300~450万円
最寄り駅
西鉄平尾駅 (福岡県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

<業務詳細>
eコマースCS課への配属となります。
全体で約40名程在籍しており、半数ほどがアルバイトスタッフです。
あなたには、正社員として検閲・管理業務、サポート業務(メール対応)、アルバイトスタッフの管理もお任せいたします。
マッチングアプリ「ハッピーメール」にて、検閲・管理業務(80%)、サポート業務(20%)、社員・アルバイトの管理をお任せします。

<具体的な仕事内容>
まずは、お客様からのお問合せにメール・チャットや電話で対応して頂きます。
(メール・チャット対応が主になります)
簡単な操作方法や退会方法、お支払いについてのお問い合わせがメインとなります。
また、ユーザーが投稿するメッセージに犯罪行為などがないかの管理・監視業務もお任せします。
基礎知識を身に着けていただいた後は、アルバイトスタッフの勤怠管理やシフト管理など、マネジメント業務もお任せする予定です。
人が好きでコミュニケーションを大切にしている方、どなたでも活躍できます。

【仕事の特色】
<商材について>
同社のサービスマッチングアプリ「ハッピーメール」は、累計会員数3500万を超えるコミュニティアプリ。
より健全な運営に向けて、カスタマーチームを配置しています。

<マッチング業界について>
・スマートフォンが一般化した今、恋活・婚活マッチングサービスの市場規模は毎年増加中。
20〜30代(未婚者)では、5人に1人がSNS恋愛の経験者となる時代になりました。
今後も加速する少子化・晩婚化と、未婚率・再婚率の増加によってニーズは増える見込みです。

【仕事内容(変更の範囲)】
無し

必須条件

・高卒以上

<仕事に対するマインド>
・夜勤勤務可能な方

想定年収

300~450万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回
決算賞与:年1回
※業績により支給
昇給:年1回

無料

直接質問しづらいことお任せください!

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください(複数選択可)

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
  • 不動産
  • 不動産
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
<開発拠点>福岡県福岡市南区大楠2-5-16 ※自社ビル内での勤務となります
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00~18:00 
就業時間備考
[1]9:00~18:00
[2]10:00~19:00
[3]16:00~1:00
[4]1:00~9:00
上記の時間帯でシフト勤務となります。

・月に2回程度土日の出勤あり
平均残業時間
10~30時間
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
・退職金制度 中退共加入(入社3年後)※別途 独自の退職金制度あり
・定年退職者再雇用制度
・産業医による健康相談
・健康診断(年1回)
・環境

<福岡オフィス>
・無料駐輪場
・リフレッシュルーム完備
・マッサージチェア設置
・コーヒーマシン(無料)

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
・完全週休二日制(土・日)
・祝日
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・Birthday休暇

手当

・交通費支給(上限2万円まで)
・住宅手当(一律2万円)
・家族手当
・技術手当
・他各種手当

選考場所

福岡本社

検査・試験

筆記試験:無し

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社アイベックが募集している求人・転職・採用情報

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株式会社アイベックについて

設立年月日
1981年08月08日
資本金
1,000万円
従業員情報
80名
事業内容
インターネット関連
・インターネット広告・アフィリエイト事業
・総合広告業
・インターネットメディア事業
・イベント企画・制作事業
・ホスティングサービス事業
・インターネットによる情報提供サービス業
・コンピューターソフトウェア開発業
・インターネットに関するコンサルタント業

総合・サービス業
・貸しビル
・コインパーキング
・温泉利用施設の運営
・メガソーラー(太陽光)発電
・バイナリー(地熱)発電
・上記符号に関する一切の事業

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