株式会社アイベック

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】お客様からのお問合せにメール・チャットや電話で対応/管理・監視業務

  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • 実務経験が浅い方OK
年収
300~450万円
最寄り駅
西鉄平尾駅 (福岡県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

<業務詳細>
eコマースCS課への配属となります。
全体で約40名程在籍しており、半数ほどがアルバイトスタッフです。
あなたには、正社員として検閲・管理業務、サポート業務(メール対応)、アルバイトスタッフの管理もお任せいたします。
マッチングアプリ「ハッピーメール」にて、検閲・管理業務(80%)、サポート業務(20%)、社員・アルバイトの管理をお任せします。

<具体的な仕事内容>
まずは、お客様からのお問合せにメール・チャットや電話で対応して頂きます。
(メール・チャット対応が主になります)
簡単な操作方法や退会方法、お支払いについてのお問い合わせがメインとなります。
また、ユーザーが投稿するメッセージに犯罪行為などがないかの管理・監視業務もお任せします。
基礎知識を身に着けていただいた後は、アルバイトスタッフの勤怠管理やシフト管理など、マネジメント業務もお任せする予定です。
人が好きでコミュニケーションを大切にしている方、どなたでも活躍できます。

【仕事の特色】
<商材について>
同社のサービスマッチングアプリ「ハッピーメール」は、累計会員数3500万を超えるコミュニティアプリ。
より健全な運営に向けて、カスタマーチームを配置しています。

<マッチング業界について>
・スマートフォンが一般化した今、恋活・婚活マッチングサービスの市場規模は毎年増加中。
20〜30代(未婚者)では、5人に1人がSNS恋愛の経験者となる時代になりました。
今後も加速する少子化・晩婚化と、未婚率・再婚率の増加によってニーズは増える見込みです。

【仕事内容(変更の範囲)】
無し

必須条件

・高卒以上

<仕事に対するマインド>
・夜勤勤務可能な方

想定年収

300~450万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:・賞与:年2回(6月・12月)※会社及び個人の業績による
・決算賞与:年1回(3月)※業績による
昇給:年1回 ※会社実績や本人の評価により見直しを行います。

■給与・評価等備考
・給与:経験、能力を考慮のうえ優遇いたします(前職の年収を保障)
・家族手当:配偶者やお子さんがいる従業員への手当。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
  • 不動産
  • 不動産
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
福岡県福岡市中央区
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00~18:00 
就業時間備考
[1]9:00~18:00
[2]10:00~19:00
[3]16:00~1:00
[4]1:00~9:00
上記の時間帯でシフト勤務となります。

・月に2回程度土日の出勤あり
平均残業時間
10~30時間
年間休日
115日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
介護保険、クールBiz推進制度、健康診断・予防接種(会社負担)、
紹介制度、退職金制度、社員旅行・慰安旅行、催事・交流会、ノー残業デー(毎週金曜日)

<教育制度>
社内研修制度

<事業関連>
月間MVP制度

■福利厚生備考
・クールBiz推進制度:環境対策などを目的に衣服の軽装化キャンペーン。
 毎年6~9月まで実施。
・紹介制度:活躍できる人材を紹介してもらう制度。
 紹介元の従業員には高額還元。
・社員旅行・慰安旅行:行先は従業員の投票で決定。
 ハワイ、グアム、サイパン、クアラルンプール(マレーシア)、タイ、香港、台湾等。
・催事・交流会:忘年会・新年会、壮行会、慰労会、歓迎会・送別会、レクリエーション。
・社内研修制度:個々のスキルアップのために必要時に幅広く実施(ビジネスマナー等の初歩的なものから専門的なもの)
・月間MVP制度:従業員同士の投票制による月間MVP制度。
 他にも特別賞や年間MVP賞有り。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
週休2日制(土・日)、年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、Birthday休暇、GW休暇

■休暇備考
・祝日の出勤有り(2回に1度は休み)

手当

交通費(上限2万円/月)、住宅手当(一律2万円)、家族手当、技術手当、役職手当

株式会社アイベックについて

設立年月日
1981年08月08日
資本金
1,000万円
従業員情報
80名
事業内容
・インターネット関連
 -インターネット広告・アフィリエイト事業
 -総合広告業
 -インターネットメディア事業
 -イベント企画・制作事業
 -ホスティングサービス事業
 -インターネットによる情報提供サービス業
 -コンピューターソフトウェア開発業
 -インターネットに関するコンサルタント業

・総合・サービス業
 -貸しビル
 -コインパーキング
 -温泉利用施設の運営
 -メガソーラー(太陽光)発電
 -バイナリー(地熱)発電
 -上記符号に関する一切の事業

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