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GMOペパボ株式会社

【カスタマーサービス】「minne」メールでのお客様対応/機能・業務の改善提案

年収
300~700万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
西鉄福岡(天神)駅 (福岡県)

最終更新日:2020年08月16日

業務内容について

「minne」 に関わる下記業務をお願いいたします。
・お客様から寄せられるメールお問い合わせへの対応
・サービスの機能や業務の改善提案
・アルバイトスタッフの教育
・代表電話の取次業務
・その他、関連する業務全般

【仕事の特色】
寄せられたお問い合わせの解決がゴールではなく、
お客様にファンになっていただくところまでを考え、
「minne」らしい温かみのある対応を心がけていただきます。

上記のマインドを持って、最高のチーム作りを
一緒に目指していただける仲間を求めている職場です。

募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • 通信/インターネット/ECサイト
必須条件

・カスタマーサポート業務の経験1年以上
(電話・メール・チャット等、種類は問いません)
・土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方

・ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
※みんなと仲良くすること 
※ファンを増やすこと
※アウトプットすること
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

歓迎要件

・カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験がある方

雇用形態

正社員

想定年収

300~700万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回
昇給:年2回(1月・7月)

■給与・評価等備考
・給与:経験・スキルを考慮のうえ、決定いたします。
 ご経験に応じて相談可。
・扶養手当:配偶者:1.5万円、子:1人につき1万円

■手当
交通費支給(定期代1ヶ月分の支給)、家族手当、扶養手当、住宅補助手当(世帯主のみ)、残業手当(1分単位で支給)

予定勤務地
福岡県福岡市中央区
就業時間
09:00~18:00  フレックスタイム制 コアタイム12:00~16:00
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>社員持株会、育児制度(育児休業および就業時間の調整など)、託児所、健康診断(年1回)、健康相談(月1回程度面談あり)、各種施設の優待利用(スポーツクラブ/保養施設 等)、独自ドメインプレゼント制度、社員旅行提携飲食店での無料ランチチケット支給(月5枚※福岡支社のみ)、コミュニケーションスペース(24時間飲食無料/ランチビュッフェ※東京本社のみ)<教育制度>GMOインターネットグループ合同新卒研修(ビジネスマナー研修等)、GMOペパボ社内新卒研修(基礎知識の座学、先輩社員による技術習得プログラム、OJT等)、開発手法「スクラム」習得のための社内研修、外部セミナー参加型研修(通称「寺子屋」)、外部講師による管理職向け研修、お産合宿

GMOペパボ株式会社の事業内容

インターネットサービス(個人向け)を数多く展開し、充実したインターネットライフを提供するため様々な事業を行なっています。・ホスティング事業HP作成時に必要なサーバーや、使えるサービスを提供しています。・EC支援事業「インターネットで何かを売りたい買いたい」といったニーズに対し、個人間の取引から規模の大きいネットショップまでサポートしています。・ハンドメイド事業インターネット上においてもハンドメイドの商品に出会えるCtoC向けサービスを提供しています。・コミュニティ事業ユーザーが手軽に楽しめるコミュニティの場として、情報発信を行なっています。

企業情報を見る

キャリアアドバイザーからのおすすめポイント

・事業部内スタッフはじめ、チームメンバー、周囲と円滑にコミュニケーションをとりながら、サービスを成長させていくことにコミットできる方に最適の求人です。
・年に1度泊り込み開発合宿を行っており、積極的にアウトプットを行い、エンジニア間で成長し合える環境があります。

キャリアアドバイザー西川 秀平

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