【テクニカルサポート】AWS（DevOps）／フルリモート／各機能に対する問い合わせ対応／残業平均月5.8ｈ
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 400～650万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 秋葉原駅 (東京都)
- 職種
- サーバーエンジニア テクニカルサポート ヘルプデスク
- 言語
- Python
- クラウド
- Salesforce CRM AWS Lambda
仕事内容について
【業務詳細】
グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポートしており、多くの問い合わせから圧倒的な AWS の知見が得られる業務となります。
クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年)」、「AWSサービスパートナー オブ ザ イヤー(2021年)」「AWSサポート特別賞(2018年)」に貢献しており、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 環境を 快適・簡単・安全 に使っていただけるようテクニカルサポートを提供します。
【具体的な仕事内容】
・AWSで利用できる 200 以上のサービスや、各機能に対するお問い合わせ対応
・お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査
・障害に関するお問い合わせ対応
・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行
※お客様にて Web フォームからお問い合わせいただきます
【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
■チーム体制
・テクニカルサポートチーム全体で30名を超えるメンバーが所属
・個人が得意なサービスや興味関心のあるAWSサービスを対応できるように4チームに分割されている
・別チームで新たにチャレンジしたい場合はチーム異動の希望を出すことも可能
＜開発環境＞
■テクニカルサポート DevOps で扱う技術の一例
・コンテナ(Amazon ECS, Amazon EKS, AWS Fargate, Docker, Kubernetes)
・IaC(AWS CloudFormation, Terraform)
・CI/CD(AWS CodeBuild, AWS CodeDeploy, AWS CodePipeline, Jenkins, CircleCI)
・アプリ開発者向け(AWS Lambda, Amazon API Gateway, Amazon Connect, AWS Step Functions, 他)
・開発言語(Python, Node.js, シェルスクリプト, 他)
上記以外にも非常の多くの AWS サービスに関するお問い合わせをいただきます。
技術が好きな方、幅広く技術に触れたい方には知的好奇心が刺激され続ける環境です。
＜ポジションの魅力＞
■充実した教育制度や技術力向上のためのサポート
・テクニカルサポート業務未経験の方でも安心して業務を始めることができる
・入社後、問い合わせ対応に最低限必要なスキルを身につけるための教育カリキュラムあり
・社内ナレッジの活用、チーム内勉強会の実施、外部研修へ参加などを通じてAWS に関する知識や技術力の向上をサポート
■入社後のイメージ（以下は一例です）
・1ヶ月～最大3ヶ月：問い合わせ対応に最低限必要なスキルを身につけるための教育カリキュラムを受ける
・2ヶ月目以降：チームへ配属し、Lambda や CloudFormation、ECS や Amazon Connect などの対応を行う
・その後：対応可能な AWS サービスの範囲を広げつつ、チームの改善活動を実施
※上記は一例です
各人に合わせて教育期間やチーム配属後に対応領域の調整などを行います
■この仕事で得られるもの
・実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 及び、IT に関する幅広く、深い知見を得ることができます
・AWS を自由に検証できる環境があり、個人では難しい技術検証や調査を行う事が可能です
・オウンドメディア「DevelopersIO」では、問い合わせ対応で得た知見をブログ記事にしてアウトプットする事ができます
・グループ企業であるクラスメソッドが構築した環境に触れる機会から設計例や構築例の知見が得られます
・3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上のサポート実績があるため、普段プライベートで利用している様々な企業に貢献する事ができ、企業より感謝のフィードバックをいただけます
＜職場環境＞
・原則リモートワーク(在宅勤務)で、北海道から沖縄まで全国各地で勤務いただいています
・3拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、夜間勤務はありません
・AWS 認定試験の受験料、学習教材の会社補助有り
＜技術に対する魅力＞
■これまでの経験を活かしている例（Docker での開発経験がある方）
・Amazon ECS, や Amazon EKS などの AWS におけるコンテナサービスに関する知識吸収やサービスへの理解が早く、自身のスキルアップを感じることができる
・お問い合わせ対応を通して Amazon ECS, や Amazon EKS などのコンテナ系サービスの知見を得ることでプロフェッショナルへ成長
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
・エンジニアとしての職務経験3年以上
・ネイティブレベルの日本語でのコミュニケーション能力(日本語能力試験N1レベル)
■以下いずれかのご経験
・コンテナ基盤の構築、開発、運用経験
・IaCによる構築、運用の経験
・CI/CD環境の構築、運用の経験
・Webアプリ、モバイルアプリの構築、開発、運用の経験
・IoTシステムの構築、開発、運用の経験
・受け身ではなく自律的に学習を進められる方
・アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
・チームで業務に取り組むことを意識できる方
・原因調査、検証に取り組むことができる方
歓迎要件
・AWS認定資格取得
・AWSを用いたシステムの構築、開発、運用の実務経験
・機械学習モデルの構築、運用の経験
・認証認可基盤の設計、構築、運用の経験
・CRMの設計、構築、運用の経験（Salesforceなど）
・クラウドにおけるマルチアカウント環境の構築、運用の経験
想定年収
400～650万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：有り
※賞与実績：年2回
昇給：
■募集職種の年収例
400万円〜650万円
月給￥273,000～
- 基本給￥150,000
- 固定残業代￥63,000～(30時間分)
- 諸手当￥60,000～等
を含む/月
※賞与実績：年2回
各￥367,500～
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
アノテーション株式会社への
転職を成功させませんか？
レバテックキャリアなら転職成功率96%※1
募集要項
- 募集職・職位
-
- サーバーエンジニア
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- クラウドサービス
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- フルリモート ＜本社＞東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 各事業所及び自宅
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
・シフト制（9:00～18:00）
・始業時間を7〜10時に調整可
・平均残業時間：20時間未満 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- 副業
-
可
応相談
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 家族手当■制度
＜福利厚生制度＞
各種慶弔見舞金、企業型確定拠出年金、団体長期障害所得補償保険、各種社内懇親会・イベント（随時開催）、部活動（フットサル部など）、産前産後休暇制度、育児休業制度、介護休暇制度、時間短縮勤務制度、在宅環境整備費（入社時50,000円）、同性パートナー制度、定期健康診断、インフルエンザ予防接種費補助、各種スポーツ施設・保養施設割引
＜教育制度＞
技術勉強会、資格取得補助／支援、社外セミナー参加補助／支援（会社負担）■福利厚生備考
・各種慶弔見舞金：結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金
・資格取得補助／支援：資格受験料・書籍購入費用補助、AWS認定試験は合否関わらず受験料全額補助 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇■休暇備考
・年末年始：10日～14日（その年によって変動）
※休日出勤の可能性有り（その場合は原則振替休日を取得） - 手当
-
通勤手当（上限40,000円／月）、家族手当、扶養家族手当（20,000円／1人）、保育手当
・扶養家族手当、保育手当：条件有り - 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
※面接回数：通常2回
さらに表示する
アノテーション株式会社が募集している求人・転職・採用情報
-
アノテーション株式会社
【AWSテクニカルサポートエンジニア】AWSの200以上のサービス・各機能に対する問い合わせ対応／フルリモート可
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Windows/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform
サーバーエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
アノテーション株式会社
【テクニカルサポート】AWS（DB）／フルリモート／各機能に対する問い合わせ対応／残業平均月5.8ｈ
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Oracle
サーバーエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
アノテーション株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】組織課題解決／新規案件の設計・立上げ・安定化／国内フルリモート可／フルフレックス
リモートOK
650 ~ 720 万円
新橋駅 (東京都)
幹部候補
-
アノテーション株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】組織課題解決／新規案件の設計・立上げ・安定化／国内フルリモート可／フルフレックス
リモートOK
650 ~ 720 万円
新橋駅 (東京都)
幹部候補
-
アノテーション株式会社
【データエンジニア】フルリモート／AWS活用したデータ分析基盤の保守開発／残業平均月5.8ｈ
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Python/ SQL/ Windows/ Linux/ Oracle/ AWS/ AWS Lambda/ AWS RDS/ Git/ Backlog/ GitHub/ Docker/ Redshift
データサイエンティスト
-
アノテーション株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ポテンシャル枠／AWSのテクニカルサポート／国内フルリモート可
リモートOK
340 ~ 400 万円
秋葉原駅 (東京都)
GitHub
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
アノテーション株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】AWSのテクニカルサポート業務／各機能の問い合わせ／国内フルリモート可
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Python/ Node.js/ Salesforce CRM/ AWS Lambda/ Jenkins/ Docker/ kubernetes/ CircleCI/ Terraform
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
さらに表示する
アノテーション株式会社について
- 設立年月日
- 2011年07月07日
- 代表者
- 代表取締役 渡邉 聖
- 資本金
- 2,000万円
- 従業員情報
- 151名
- 事業内容
-
・クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ITインフラに関するコンサルティング、設計、構築、運用、サポート、管理
・バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化などに関するコンサルティング、設計、運用、サポート