株式会社ロココ

【ヘルプデスク】ITインフラ運用サポート/クライアント企業内勤務

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国語を活かす
  • BtoB向け
  • 新技術に積極的
年収
300~450万円
最寄り駅
心斎橋駅 (大阪府)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主な業務は、ITインフラ運用サポートです。
※勤務地:クライアント企業(希望に応じて決定)

<具体的な業務内容>
・WindowsPC、MacPC、その他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応(ID作成/削除など)
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入)
・サーバ、ネットワークの運用保守
※担当するプロジェクトにより業務範囲はさまざまです。
※これまでの経験やスキル、希望に合わせてお任せする業務を決定します。

【仕事の特色】
<プロジェクト例>
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバー/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計から導入/展開まで
・外資系企業での日本語/英語のITサポート
※大手や上場企業との直取引案件が多くあります。
※1社への平均常駐期間は3~5年。ほとんどが長期案件なので、1つのプロジェクトにじっくりと向き合うことができます。

<先輩たちのキャリアアップ例>
・コールセンターのオペレーターだった社員がインフラ構築エンジニアになる
・ヘルプデスクだった社員が営業になる
・入社2年目でリーダー/サブリーダーになる
・入社5年目で主任になる
※上記のような社員が在籍しているように、キャリアに多様性があります。

<資格取得支援制度>
・対象となる資格:全部で50種類以上
・支援内容:年間最大60万円までの手当

必須条件

<経験>
・ITに関するサポート実務(年数不問)
※具体的には、仕事内容に記載されている業務実務です。

<スキル>
・コミュニケーション能力

<仕事への取り組み方>
・前向きな姿勢で働くことができる

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア
    雇用形態

    正社員

    想定年収

    300~450万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    ※初回寸志、2回目以降満額
    昇給:年1回(4月)
    ※業績・評価に準じる

    ■募集職種の年収例

    <年収例>
    ・450万円/実務経験5年・リーダー経験あり:月給28万円+賞与3.7ヶ月分
    ・400万円/実務経験3年:月給25万円+賞与4ヶ月分
    ・530万円/係長:月給33万円+賞与4ヶ月分

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。

    予定勤務地
    全国
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・勤務時間:プロジェクト先により異なる場合があります。
    ・残業見込み:平均月10~20時間(閑散期・繁忙期により増減する場合があります。)
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    129日
    服装
    ビジネスカジュアル
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
    インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
    健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
    表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

    <教育制度>
    社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
    入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)

    ※寮・社宅:無し

    ■福利厚生備考
    ・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
    ・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
    ・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
    ・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心
    ・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)

    ■休暇備考
    ・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
    ・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
     その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
    ・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
    ・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り

    手当

    通勤交通費(全額支給)、残業手当(全額別途支給)、資格手当、住居手当(会社規定に基づく)、役職手当、出張手当

    ・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給

    株式会社ロココについて

    設立年月日
    1994年06月07日
    代表者
    代表取締役社長 長谷川 一彦
    資本金
    6,650万円
    従業員情報
    600名
    事業内容
    <事業内容>
    ■ITアウトソーシング
    ・PC-LCMサポート
    ・キッティングサービス
    ・ネットワーク、サーバー保守
    ・Office365、SharePointサポート
    ・常駐ヘルプデスク
    ・ServiceNow
    ・METAWORKS
    ・ソフトウェア開発
    ・開発エンジニア常駐
    ・サーバー仮想化対応
    ・ITコンサルタント

    ■BPO
    ・コールセンター
    ・給与アウトソース「Leo」
    ・バリアブル印刷

    ■HPソリューション
    ・勤怠管理システム「Times」
    ・勤怠管理システム「Times Lite」
    ・タレントマネジメントシステム「Gemini」
    ・目標管理システム「Scorpio」
    ・研修管理システム「Cancer」

    ■エンタテインメントサービス
    ・顔認証システム「AUTH」
    ・tike-uke
    ・tike-try
    ・tike-fan
    ・tike-loto
    ・tike-pay
    ・tike-pri

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