株式会社ロココ

【ヘルプデスク】門真市/大手電機メーカー内での業務/PC障害対応や暗号化、ライセンス管理など

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
350~420万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
西三荘駅 (大阪府)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主に、大手電機メーカー内での社内ヘルプデスク対応業務に携わっていただきます。

<具体的な業務内容>
・PC障害対応(不具合切り分け)
・暗号化(BitLocker)
・キッティング、ソフトインストール
・ライセンス管理/PC廃棄対応
・社内/外アプリサポートなど
※独自資産管理システムや独自VPNソフトや暗号化ソフト(BitLocker)などの不都合内容のヒアリングおよび切り分けによるナレッジありの対応や全社サービス元へのエスカレーションなど

【仕事の特色】
<チーム体制>
男9名、女2名 計11名

必須条件

<経験>
・ヘルプデスク業務経験(PC障害切り分け/オンサイト対応 など)が1年以上ある方

<スキル>
・WindowsPCのサポートスキルをお持ちの方
・ビジネスに即した電話/メール/コミュニケーションスキルをお持ちの方
・Microsoft365製品(Teams,SharePoint,PowerAutomate など)の業務知見をお持ちの方
・officeツールが業務レベルで使用できる方
・PDCAを回せる方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

開発ツール

SharePoint

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア/SIer
    歓迎要件

    <経験>
    ・リーダー経験のある方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    350~420万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    ※初回寸志、2回目以降満額
    昇給:年1回(4月)
    ※業績・評価に準じる

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。

    予定勤務地
    大阪府門真市
    就業時間
    09:00~18:00 
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    129日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
    インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
    健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
    表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

    <教育制度>
    社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
    入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)

    ※寮・社宅:無し

    ■福利厚生備考
    ・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
    ・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
    ・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
    ・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心
    ・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)

    ■休暇備考
    ・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
    ・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
     その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
    ・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
    ・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り

    手当

    通勤交通費(全額支給)、残業手当(全額別途支給)、資格手当、住居手当(会社規定に基づく)、役職手当、出張手当

    ・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給

    株式会社ロココについて

    設立年月日
    1994年06月07日
    代表者
    代表取締役社長 長谷川 一彦
    資本金
    6,650万円
    従業員情報
    600名
    事業内容
    <事業内容>
    ■ITアウトソーシング
    ・PC-LCMサポート
    ・キッティングサービス
    ・ネットワーク、サーバー保守
    ・Office365、SharePointサポート
    ・常駐ヘルプデスク
    ・ServiceNow
    ・METAWORKS
    ・ソフトウェア開発
    ・開発エンジニア常駐
    ・サーバー仮想化対応
    ・ITコンサルタント

    ■BPO
    ・コールセンター
    ・給与アウトソース「Leo」
    ・バリアブル印刷

    ■HPソリューション
    ・勤怠管理システム「Times」
    ・勤怠管理システム「Times Lite」
    ・タレントマネジメントシステム「Gemini」
    ・目標管理システム「Scorpio」
    ・研修管理システム「Cancer」

    ■エンタテインメントサービス
    ・顔認証システム「AUTH」
    ・tike-uke
    ・tike-try
    ・tike-fan
    ・tike-loto
    ・tike-pay
    ・tike-pri

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