株式会社ロココ

【ヘルプデスク(PC運用サポート担当)】兵庫県但馬/大手製造メーカーグループ企業内/他拠点のサポートメンバーと連携

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
340~390万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
豊岡駅 (兵庫県)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主に、クライアント企業内にて、PC運用サポートおよびITインフラの維持を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
■導入作業
・PC/ソフトなど各種導入手続き
・標準外PCキッティング など
■廃棄作業
・回収
・データ消去
・返却 など
■障害対応
・切り分け
・復旧作業 など
■問合せ対応
・PCやO365、各種社内手続きなどに関する問い合わせ
■資産管理
・システムへの登録、変更、棚卸
■セキュリティ対応
・ウィルス検知時のPC現地確認、ヒアリング など
■ソフトウェアインストール対応

※1人での拠点常駐のIT運用業務ですが、他拠点メンバーが遠隔でサポート

【仕事の特色】
<募集背景>
大阪本社や他拠点から、島根や富山などサポート範囲を拡大している中で、同社は兵庫県但馬の拠点もサポートすることを決定。他拠点のサポートメンバーと連携してオンサイトサポートを担当いただきます。

<期待すること>
・対面で積極的にコミュニケーションを取ってのユーザーサポート
・他拠点のメンバーと遠隔で連携を取り、全社運用の拠点への浸透実施
・対応できることを増やしていける積極性(イレギュラー発生時はエスカレーションしていただきます)

<キャリアプラン/キャリアアップ>
ヘルプデスクや、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、入社後は幅広い業務の中から経験・スキル・希望に応じた仕事に携わることができます。
同社には、コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアになった社員や、ヘルプデスクから営業になった社員などが在籍。多彩なキャリアを描ける環境です。
また入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している方も複数名在籍しています。

<資格取得支援制度>
50種類以上の資格が対象です。年間最大60万円まで手当がつきます。

必須条件

<経験>
・PCサポート実務経験(年数不問)

<学歴>
・高卒以上
 

<仕事に対する姿勢>
・PDCAを回せる方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

開発ツール

SharePoint

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア/SIer
    歓迎要件

    <資格>
    ・ITパスポート等、IT系資格保有

    <経験>
    ・企業内のネットワーク設計/構築経験(2~3年)
    ・Outlook利用経験
    ・Teams、SharePoint利用経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    340~390万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    ※初回寸志、2回目以降満額
    昇給:年1回(4月)
    ※業績・評価に準じる

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。

    予定勤務地
    兵庫県豊岡市
    就業時間
    08:30~17:15 
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    129日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
    インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
    健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
    表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

    <教育制度>
    社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
    入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)

    ※寮・社宅:無し

    ■福利厚生備考
    ・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
    ・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
    ・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
    ・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心
    ・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)

    ■休暇備考
    ・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
    ・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
     その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
    ・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
    ・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り

    手当

    通勤交通費(全額支給)、残業手当(全額別途支給)、資格手当、住居手当(会社規定に基づく)、役職手当、出張手当

    ・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給

    株式会社ロココについて

    設立年月日
    1994年06月07日
    代表者
    代表取締役社長 長谷川 一彦
    資本金
    6,650万円
    従業員情報
    650名
    事業内容
    <事業内容>
    ■ITアウトソーシング
    ・PC-LCMサポート
    ・キッティングサービス
    ・ネットワーク、サーバー保守
    ・Office365、SharePointサポート
    ・常駐ヘルプデスク
    ・ServiceNow
    ・METAWORKS
    ・ソフトウェア開発
    ・開発エンジニア常駐
    ・サーバー仮想化対応
    ・ITコンサルタント

    ■BPO
    ・コールセンター
    ・給与アウトソース「Leo」
    ・バリアブル印刷

    ■HPソリューション
    ・勤怠管理システム「Times」
    ・勤怠管理システム「Times Lite」
    ・タレントマネジメントシステム「Gemini」
    ・目標管理システム「Scorpio」
    ・研修管理システム「Cancer」

    ■エンタテインメントサービス
    ・顔認証システム「AUTH」
    ・tike-uke
    ・tike-try
    ・tike-fan
    ・tike-loto
    ・tike-pay
    ・tike-pri

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