【テクニカルサポート】LINE Fukuoka株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #5836

LINE Fukuoka株式会社

テクニカルサポート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • 新技術に積極的
  • 年俸制導入
年収
300～400万円
最寄り駅
博多駅 (福岡県)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主な業務は、同社の事業における金融関連のカスタマーサポートです。
LINE Payや仮想通貨などのFintech領域をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
■ユーザ問い合わせ対応
・メール対応
・チャット対応
　※緊急時は電話対応(アウトバウンド）の依頼有り
■顧客情報の変更受付
■データ入力
・入信やクレーム内容、退会理由などのデータ化
■データ集計、分析
・問い合わせ数や傾向、VOCなどのデータの集約および分析
■業務フローの改善提案
■専用アプリのメンテナンス対応
■新人育成OJT
　※一定業務が遂行できた段階で育成もお任せします

【仕事の特色】
＜ポジション＞
Fintech CS オペレーション

＜仕事の魅力＞
・Fintech領域でのカスタマーサポート実務経験を積める
・金融業界の経験を活かしたキャリアチェンジが可能
・キャッシュレス社会の推進に貢献できる

＜キャリアプラン＞
サービス運営におけるスペシャリストもしくはFintechに関する広範な経験・知識を極めたゼネラリストを目指すことが可能です。
希望や状況により、新サービス展開の運営に携われるチャンスもございます。
スキルや適性によっては、メンバーの管理や育成を行うSVなどマネジメントの担当にアサインされる場合もあります。

必須条件

＜経験＞
・金融業界（2年以上）
※証券、Fintech企業、銀行・カード会社など
※経験やスキルによっては準社員での採用

＜マインド＞
・コミュニケーションやチームワークに重きを置ける方
・小さな事にも気がつき、落ちつた判断ができる方
・強い責任感と積極性をお持ちの方
・問題が発生した際に原因を突き止め、対応や解決策を考え動くことができる方
・組織やサービスの変化にも臨機応変に対応ができる方

LINE Fukuoka株式会社への
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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/スマートフォンアプリ
歓迎要件

＜経験＞
・銀行やカード会社におけるフロント、ミドル、バックオフィス
・金融系コールセンターやコンタクトセンター
・業務管理、マネジメント（SVやリーダーなど）

雇用形態

正社員 契約社員

想定年収

300～400万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：インセンティブプラン：年2回（1月・7月）
※該当者に支給
昇給：給与改定：年2回

■募集職種の年収例

・業務手当：年俸300万円の場合、48.000円を支給

■給与・評価等備考
・給与：職務経歴・面接結果等を考慮の上、同社規程により決定いたします。詳細は面談の際にお伝えします。

予定勤務地
福岡県福岡市博多区
就業時間
09:30～18:30 
就業時間備考
・実働：8時間
・経験、役割によっては裁量労働制ではなく、フレックスタイム制の適用可能性もあります。
　（コアタイム：11時～16時）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・通勤手当（規定に基く）
・通信費補助（規定に基く）
・LINE Pay Card Benefit Plan
・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
・定期健康診断（規定に基づき再検査費用の補助あり）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ、マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day（社員家族参加イベント）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（規定に基きU/Iターン希望者のみ）

＜教育制度＞
語学、職責者研修

■福利厚生備考
・リフレッシュ休暇制度：勤続5年で10日間

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（シフト制）、年末年始、慶弔休暇、有給休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・年末年始はシフトにより出勤の可能性も有り。

手当

通勤手当、残業手当

・通勤手当：同社規定に基づきます。

LINE Fukuoka株式会社について

設立年月日
2013年11月18日
代表者
代表取締役社長　落合 紀貴
資本金
49,000万円
企業HP
http://linefukuoka.co.jp/
従業員情報
918名
事業内容
LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 テクニカルサポート以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

「現場の声をきくこと」は、レバテックキャリアが最も重視しているところです。現場でPMやエンジニアやデザイナーの方々の声も日頃から収集しております。リアルな声を皆さまにお届けし、求人に応募された求職者の方とのベストマッチングを実現しています。 信頼関係の構築はもちろん、求職者の方が働きやすい職場環境を提供にもつながっています。レバテックキャリアなら、数あるテクニカルサポートの求人の中よりあなたに最適な職場が見つかるはずです。


弊社運営の他サービス紹介

各業界のエキスパートを講師として招き、定期的にセミナーを開催しているヒカラボでは、プログラミングやフリーランスにおける節税対策などのノウハウを習得できる活動を行っています。毎回異なる多彩なテーマをご用意しており、業界の動きや求められるニーズを敏感に察知することが可能。エンジニア・デザイナーとしてスキルアップ向上を図れる知識や技術を身につけることができます。また、その他にも採用や転職に関わる相談も受付けており、幅広い求人情報を発信している企業でもあります。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 LINE Fukuoka株式会社のテクニカルサポートの求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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