LINE Fukuoka株式会社

テクニカルサポート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • 新技術に積極的
  • 年俸制導入
年収
300~400万円
最寄り駅
博多駅 (福岡県)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主な業務は、同社の事業における金融関連のカスタマーサポートです。
LINE Payや仮想通貨などのFintech領域をお任せします。

<具体的な業務内容>
■ユーザ問い合わせ対応
・メール対応
・チャット対応
 ※緊急時は電話対応(アウトバウンド)の依頼有り
■顧客情報の変更受付
■データ入力
・入信やクレーム内容、退会理由などのデータ化
■データ集計、分析
・問い合わせ数や傾向、VOCなどのデータの集約および分析
■業務フローの改善提案
■専用アプリのメンテナンス対応
■新人育成OJT
 ※一定業務が遂行できた段階で育成もお任せします

【仕事の特色】
<ポジション>
Fintech CS オペレーション

<仕事の魅力>
・Fintech領域でのカスタマーサポート実務経験を積める
・金融業界の経験を活かしたキャリアチェンジが可能
・キャッシュレス社会の推進に貢献できる

<キャリアプラン>
サービス運営におけるスペシャリストもしくはFintechに関する広範な経験・知識を極めたゼネラリストを目指すことが可能です。
希望や状況により、新サービス展開の運営に携われるチャンスもございます。
スキルや適性によっては、メンバーの管理や育成を行うSVなどマネジメントの担当にアサインされる場合もあります。

必須条件

<経験>
・金融業界(2年以上)
※証券、Fintech企業、銀行・カード会社など
※経験やスキルによっては準社員での採用

<マインド>
・コミュニケーションやチームワークに重きを置ける方
・小さな事にも気がつき、落ちつた判断ができる方
・強い責任感と積極性をお持ちの方
・問題が発生した際に原因を突き止め、対応や解決策を考え動くことができる方
・組織やサービスの変化にも臨機応変に対応ができる方

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/ソフトウェア/スマートフォンアプリ
    歓迎要件

    <経験>
    ・銀行やカード会社におけるフロント、ミドル、バックオフィス
    ・金融系コールセンターやコンタクトセンター
    ・業務管理、マネジメント(SVやリーダーなど)

    雇用形態

    正社員 契約社員

    想定年収

    300~400万円 (給与形態:年俸制)

    ■賞与・昇給
    賞与:インセンティブプラン:年2回(1月・7月)
    ※該当者に支給
    昇給:給与改定:年2回

    ■募集職種の年収例

    ・業務手当:年俸300万円の場合、48.000円を支給

    ■給与・評価等備考
    ・給与:職務経歴・面接結果等を考慮の上、同社規程により決定いたします。詳細は面談の際にお伝えします。

    予定勤務地
    福岡県福岡市博多区
    就業時間
    09:30~18:30 
    就業時間備考
    ・実働:8時間
    ・経験、役割によっては裁量労働制ではなく、フレックスタイム制の適用可能性もあります。
     (コアタイム:11時~16時)
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・通勤手当(規定に基く)
    ・通信費補助(規定に基く)
    ・LINE Pay Card Benefit Plan
    ・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
    ・定期健康診断(規定に基づき再検査費用の補助あり)
    ・インフルエンザ予防接種
    ・ライフイベント時の特別手当支給
    ・社員専用カフェ、マッサージルーム
    ・社内サークル制度
    ・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
    ・カフェテリアプラン制度
    ・VISA申請支援
    ・入社支援制度あり(規定に基きU/Iターン希望者のみ)

    <教育制度>
    語学、職責者研修

    ■福利厚生備考
    ・リフレッシュ休暇制度:勤続5年で10日間

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(シフト制)、年末年始、慶弔休暇、有給休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:120日以上
    ・年末年始はシフトにより出勤の可能性も有り。

    手当

    通勤手当、残業手当

    ・通勤手当:同社規定に基づきます。

    LINE Fukuoka株式会社について

    設立年月日
    2013年11月18日
    代表者
    代表取締役社長 落合 紀貴
    資本金
    49,000万円
    従業員情報
    918名
    事業内容
    LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務

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