【テクニカルサポート】LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #5836

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

テクニカルサポート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • 新技術に積極的
  • 年俸制導入
年収
300～400万円
最寄り駅
博多駅 (福岡県)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主な業務は、同社の事業における金融関連のカスタマーサポートです。
LINE Payや仮想通貨などのFintech領域をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
■ユーザ問い合わせ対応
・メール対応
・チャット対応
　※緊急時は電話対応(アウトバウンド）の依頼有り
■顧客情報の変更受付
■データ入力
・入信やクレーム内容、退会理由などのデータ化
■データ集計、分析
・問い合わせ数や傾向、VOCなどのデータの集約および分析
■業務フローの改善提案
■専用アプリのメンテナンス対応
■新人育成OJT
　※一定業務が遂行できた段階で育成もお任せします

【仕事の特色】
＜ポジション＞
Fintech CS オペレーション

＜仕事の魅力＞
・Fintech領域でのカスタマーサポート実務経験を積める
・金融業界の経験を活かしたキャリアチェンジが可能
・キャッシュレス社会の推進に貢献できる

＜キャリアプラン＞
サービス運営におけるスペシャリストもしくはFintechに関する広範な経験・知識を極めたゼネラリストを目指すことが可能です。
希望や状況により、新サービス展開の運営に携われるチャンスもございます。
スキルや適性によっては、メンバーの管理や育成を行うSVなどマネジメントの担当にアサインされる場合もあります。

必須条件

＜経験＞
・金融業界（2年以上）
※証券、Fintech企業、銀行・カード会社など
※経験やスキルによっては準社員での採用

＜マインド＞
・コミュニケーションやチームワークに重きを置ける方
・小さな事にも気がつき、落ちつた判断ができる方
・強い責任感と積極性をお持ちの方
・問題が発生した際に原因を突き止め、対応や解決策を考え動くことができる方
・組織やサービスの変化にも臨機応変に対応ができる方

歓迎要件

＜経験＞
・銀行やカード会社におけるフロント、ミドル、バックオフィス
・金融系コールセンターやコンタクトセンター
・業務管理、マネジメント（SVやリーダーなど）

想定年収

300～400万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：インセンティブプラン：年2回（1月・7月）
※該当者に支給
昇給：給与改定：年2回

■募集職種の年収例

・業務手当：年俸300万円の場合、48.000円を支給

■給与・評価等備考
・給与：職務経歴・面接結果等を考慮の上、同社規程により決定いたします。詳細は面談の際にお伝えします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/スマートフォンアプリ
雇用形態

正社員 契約社員

評価制度
Review（評価）を行い、評価内容により昇給を行います。
予定勤務地
＜本社＞福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
就業時間
09:30～18:30 
就業時間備考
・実働：8時間
・経験、役割によっては裁量労働制ではなく、フレックスタイム制の適用可能性もあります。
　（コアタイム：11時～16時）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
LINEMO利用サポート、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、ライフイベント時の特別手当支給、社員専用カフェ、マッサージルーム、社内サークル制度、LINE Family Day、カフェテリアプラン制度、VISA申請支援、入社支援制度

＜教育制度＞
各種研修

■福利厚生備考
・LINEMO利用サポート：サービス基本料金の会社負担
・定期健康診断：当社規定に基づき再検査費用の補助あり
・LINE Family Day：社員家族参加イベント
・入社支援制度：当社規定に基きU/Iターン希望者のみ

・各種研修：語学、職責者研修等

試用期間
3ヶ月（本採用時と労働条件の変更無し）
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度

■休暇備考
・リフレッシュ休暇制度：勤続5年で10日間

手当

通勤手当、通信費補助、Benefit Plan

・通勤手当：当社規定に基づく
・通信費補助：当社規定に基づく
・Benefit Plan：社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

選考場所

福岡本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考
［2］部門面接（1～2回）
［3］最終面接
［4］内定
※面接回数には個人差があります。
※遠距離にお住まいの方はSkypeなどでの面接も可能

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LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社について

設立年月日
2013年11月18日
代表者
代表取締役社長CEO　鈴木 優輔
資本金
49,000万円
企業HP
https://lycomm.co.jp/ja/
従業員情報
1,650名
事業内容
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 テクニカルサポート以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

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