株式会社パシフィックメディカル

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】病院向け電子カルテの問合せサポート/マニュアルの作成など/リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 自社サービスあり
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
年収
300~600万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
宿毛駅 (高知県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

<業務詳細>
病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートを行って頂きます。
病院などシステムを導入したお客様からの問合せ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行って頂く業務です。

<具体的な業務内容>
・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成

【仕事の特色】
<ポジションの魅力>
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。

<職場環境>
・モダンな業務環境
当社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。

・評価基準が明確
業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。
この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務

必須条件

<経験・スキル>
・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務等、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方

<学歴補足>
高卒以上

<マインド>
・医療業界への興味をお持ちの方 
・常に成長と改善を意識できる方
・協調性のある方
・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方
・窓口となって対応できる柔和な方

歓迎要件

<経験・スキル>
・医療機関での勤務経験がある方 
・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 
・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 
・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方

想定年収

300~600万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(3月・9月)
昇給:年2回(3月・9月)

■募集職種の年収例

<勤務体制>
※労働区分は職種と職位に準じます

■固定労働制
・9:00~18:00/10:00~19:00(部署・職種により決定)※休憩1時間含む
・みなし残業30時間が含まれます
・勤務地によって、地域手当(0〜5万円/月)が発生します

■裁量労働制
9:00~18:00を基本とし、本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • サービス
  • 医療・福祉
雇用形態

正社員

予定勤務地
ご希望に応じ、以下勤務地よりご選択いただけます。<宿毛本社>高知県宿毛市幸町5-12 <南国営業所>高知県南国市蛍が丘1-1-1 南国オフィスパークセンター <高知営業所>高知県高知市堺町2-26 高知中央ビジネススクエア ※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です
予定勤務地
(変更の範囲)
その他会社が認めた場所
就業時間
09:00~18:00 
就業時間備考
・平均残業時間:20~30時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
122日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■制度
<福利厚生制度>
・出産、育児支援制度(一部従業員利用可)

<教育制度>
・新人研修
・OJT制度
・メンター制度

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇

手当

交通費

・交通費:会社規定に基づき上限30,000円/月を支給

選考場所

オンライン(一部対面)

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社パシフィックメディカルについて

設立年月日
1997年04月14日
代表者
創業者兼代表取締役社長 小松 広行
資本金
3,200万円
従業員情報
80名
事業内容
電子カルテの開発及び販売

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