【テクニカルサポート・ヘルプデスク】病院向け電子カルテの問合せサポート／マニュアルの作成など／リモート可能
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 自社サービスあり
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- 年収
- 300～600万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 宿毛駅 (高知県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートを行って頂きます。
病院などシステムを導入したお客様からの問合せ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行って頂く業務です。
＜具体的な業務内容＞
・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
＜職場環境＞
・モダンな業務環境
当社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
・評価基準が明確
業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。
この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
＜経験・スキル＞
・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務等、オンラインでの顧客折衝経験（1年以上）
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方
＜学歴補足＞
高卒以上
＜マインド＞
・医療業界への興味をお持ちの方
・常に成長と改善を意識できる方
・協調性のある方
・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方
・窓口となって対応できる柔和な方
歓迎要件
＜経験・スキル＞
・医療機関での勤務経験がある方
・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方
・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方
・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
想定年収
300～600万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回（3月・9月）
昇給：年2回（3月・9月）
■募集職種の年収例
＜勤務体制＞
※労働区分は職種と職位に準じます
■固定労働制
・9:00～18:00／10:00～19:00（部署・職種により決定）※休憩1時間含む
・みなし残業30時間が含まれます
・勤務地によって、地域手当（0〜5万円/月）が発生します
■裁量労働制
9:00～18:00を基本とし、本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
株式会社パシフィックメディカルへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- サービス
- 医療･福祉
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ご希望に応じ、以下勤務地よりご選択いただけます。＜宿毛本社＞高知県宿毛市幸町5-12 ＜南国営業所＞高知県南国市蛍が丘1-1-1 南国オフィスパークセンター ＜高知営業所＞高知県高知市堺町2-26 高知中央ビジネススクエア ※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です
- 予定勤務地
(変更の範囲) - その他会社が認めた場所
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
- ・平均残業時間：20～30時間
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 122日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■制度
＜福利厚生制度＞
・出産、育児支援制度（一部従業員利用可）
＜教育制度＞
・新人研修
・OJT制度
・メンター制度 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 - 手当
-
交通費
・交通費：会社規定に基づき上限30,000円／月を支給 - 選考場所
-
オンライン（一部対面）
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社パシフィックメディカルが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社パシフィックメディカル
【インフラエンジニア】自社開発の医療情報システム／インフラ設計・構築・運用・保守／リモート可能
300 ~ 600 万円
大阪駅 (大阪府)
Windows
サーバーエンジニア
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株式会社パシフィックメディカルについて
- 設立年月日
- 1997年04月14日
- 代表者
- 創業者兼代表取締役社長 小松 広行
- 資本金
- 3,200万円
- 企業HP
- https://pcmed.jp/
- 従業員情報
- 80名
- 事業内容
- 電子カルテの開発及び販売