【テクニカルサポート】株式会社SHIFTの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #35795

株式会社SHIFT

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】顧客提案やプロジェクト推進者／新規案件獲得に向けた商談への参加／クオリティチェック

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
1,000～1,380万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
都庁前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

当ポジションの方には、現在立ち上げを行っているエンターテインメントサービス部の海外案件開拓において、顧客提案やプロジェクト推進者としてご活躍いただく想定です。

＜具体的な仕事内容＞
国内外のPCおよびコンシューマー領域のゲームパブリッシャー様やゲーム開発会社様に対してSHIFTグループ及びビジネスパートナー各社のサービスや技術を活用して以下業務を担っていただきます。

・ゲーム開発の課題発掘とソリューション提案／サービス提供のリード
・新規案件獲得に向けた商談への参加
・プロジェクト進行におけるトラブルの改善やより良いサービス提供に向けてのステークホルダーとのコミュニケーション
・プロジェクトの計画、ロードマップの構築と維持
・プロダクトのクオリティチェック
・クライアントの将来的なニーズ把握と新規プロジェクト獲得に向けた折衝

【仕事の特色】
＜配属部署について＞
サービス＆テクノロジー本部 エンターテインメントサービス部

＜その他＞
■当ポジションの魅力
事業開発フェーズのポジションのため、0からサービスを立ち上げる難易度の高いミッションに中心人物として裁量をもって携わることができます。
また、国内にいながら海外のゲーム開発業務に携わることができるため、国内外問わず最新のトレンドをキャッチすることや優秀な人材と一緒に業務を行うことが可能です。
プライム市場上場の安定性とベンチャー企業のスピード感や成長性を兼ね備えた当社だからこそ実現可能なポジションとなります。

■当領域のミッション
当社エンターテインメント領域は、国内外のヒットタイトル実現に向けたベストパートナーを目指し、お客様の事業課題・開発課題の解決を支援しています。
開発予算・規模の拡大やマルチプラットフォーム化をはじめとした開発環境の変化が激しくなっていくなか、当社は海外市場への進出を視野に入れ、ゲーム開発に必要なあらゆる分野の技術を磨きつづけます。
そして業界にとって画期的で革新的な高付加価値サービスを開発・提供することで、国内ゲーム産業のグローバル競争力を高めることを目指します。
その結果として、ゲーム開発に携わるすべての人々の幸せを追求し、国内だけでなく海外でもその価値を広めていきたいと考えています。

■想定できるキャリアパス
エンターテインメント領域全体の事業責任者／海外事業の責任者など、さらなる組織拡大に取り組んでいただけるチャンスがあります。
そのほかにも、グループ会社を含む SHIFTの全サービスを組み合わせてお客様の課題を解決し、お客様のビジネスの変革・成長の実現を支援するミッションをもつアカウントビジネス推進本部（エンターテインメント事業部）への異動や、他IT産業の開発支援を行う関連部署への異動など、ご自身の志向に合わせて多様なキャリアを歩むことができる環境です。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務の範囲

必須条件

＜スキル・経験＞
・50名規模以上のコンシューマーあるいはPCゲームの海外共同開発経験
・プロデューサー、プロジェクトマネージャー、ディレクターなどとしてゲーム開発に携わった経験（目安5年以上）
・読み書き会話が可能な語学力（英語／日本語）
※日本語および英語での業務が中心となります。
・ゲームエンジン（Unreal Engine／Unity）・トラブルシューティング・チューニングの知識

＜求める人物像＞
・ゲーム、エンターテインメントが好きな方
・自身の語学力を活かして活躍の場を探している方
・クライアントの開発課題の抽出とサービスの提案が可能な方
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・国内、海外の考え方・手法を理解し、よりよい仕組みを考案して業界向上に貢献したい方
・組織の成長にあわせて柔軟に対応できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方

歓迎要件

＜スキル・経験＞
・優れたリーダーシップとコミュニケーション能力
・複数⼈のマネジメント経験
・ゲーム会社におけるテクニカルディレクター、テックリードまたはエンジニアリング部門責任者の経験
・ゲームの開発からリリース、運用までエンジニアとして参画した一連の経験

想定年収

1,000～1,380万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：給与改定：年2回

■募集職種の年収例

※経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします

＜例：年収1,200万円想定＞
1.基本給（本給）755,100円
2.固定時間外勤務手当 189,900円（法定時間外労働30時間分）
※固定時間外勤務手当は、時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給
3.確定拠出選択金 55,000円

■給与・評価等備考
・給与：経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/SIer/Web・オープンシステム
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜新宿第1オフィス＞東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む)
就業時間
09:00～18:15 
就業時間備考
・休憩時間：12:00〜13:00、15:00〜15:15
・実働8時間
・専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間
・月平均残業時間：7.5時間程度（※2023年8月期実績）
平均残業時間
10時間未満
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
産前産後・育児・介護休業制度、選択制確定拠出年金制度、社内公募制度、
スキルアップ応援（資格取得支援）制度、SHIFT提携保育園制度、
株式付与ESOP信託制度、提携保養施設・スポーツ施設利用可、
自転車通勤制度、キャリアコンサルティング制度、社内検定制度、
技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」、部活動、各種社内イベント

＜教育制度＞
・入社時研修、ヒューマン＆マネジメント、技術スキル
・新卒：新入社員研修（入社後2ヶ月／基礎、技術、実践、マインド）、
　OJT、キャリアコーチング、社内技術勉強会、メンター制度、
　著名な経営者を招いて経営幹部研修（選抜制）

＜事業関連＞
社員総会

＜定年＞
70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）

■福利厚生備考
・株式付与ESOP信託制度：優秀な実績を残した社員に株式を付与（株式型報酬）
・キャリアコンサルティング制度：上司や人事との3ヶ月ごとの個人面談。
・社内検定制度：毎月1回、テストエンジニアの育成を目的とした社内資格試験があり、その為の教材や学習機会を提供。
・各種社内イベント：運動会、忘年会、社員総会・マイスターアワードなど。
・ヒューマン＆マネジメント：マネージメント研修、評価者研修、コンプライアンス教育、リーダーシップ研修、セルフマネージメント研修、コミュニケーション研修。　※雇用形態、階層により異なります。
・技術スキル：ITスキル基礎、テストエンジニア（新技術研修、開発研修、自動化テスト開発・テスト研修、品質管理研修、テスト技能研修）、プロジェクトマネージャー（プロジェクトマネージメント研修）、コンサルタント（コンサルティング技能研修）　※雇用形態、階層により異なります。
・メンター制度：新入社員研修時に昨年入社社員を教育係としています。

・社員総会：社員表彰や業績報告を実施。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝日
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・慶弔休暇：結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇

手当

通勤手当、時間外勤務手当、休日勤務手当

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考
↓
1次選考（配属先事業責任者）
↓
最終選考（執行役員 兼 配属先事業本部長）
↓
内定
↓
入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※詳細は面接時にお伝えいたします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性がございます
※新型コロナウィルス感染予防対策として、面接は基本的にすべてオンラインで実施しております
※選考方法：現在基本的にはオンラインにて選考を完結しております。

株式会社SHIFTについて

設立年月日
2005年09月01日
代表者
代表取締役社長　丹下 大
資本金
1,100万円
企業HP
http://www.shiftinc.jp/
事業内容
＜主要事業＞
・ソフトウェアの品質を軸にしたテスト事業
・開発事業
・コンサルティング事業

＜会社概要＞
株式会社SHIFTは、ソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている会社です。
他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。

■事業拠点
東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー
そのほか、東京、札幌、仙台、新潟、名古屋、大阪、広島、福岡に事業拠点あり

■関係会社
株式会社SHIFT SECURITY
SHIFT ASIA CO., LTD.
ほか 計39社（2024年10月時点）

■株式公開
東京証券取引所 プライム市場　証券コード：3697
※2019年10月 マザーズ市場より東証一部へ変更、2022年4月にプライム市場へ移行

■クライアント企業
以下の業界において、事業会社、大手・中堅SIerなど幅広いポートフォリオを形成しています。
・金融業界：銀行、証券、保険（生保、損保）、FX、電子マネーなど
・流通業界：流通、小売りなど
・パッケージソフトウェア業界：医療、財務会計、販売管理、在庫管理、人事給与など
・Webモバイル業界：大型ポータルサイト、ECサイト、スマホアプリなど
・コンテンツ業界：メディア、動画配信
・ゲーム業界：ソーシャル、コンシューマー、オンラインなど

■認定
・「健康経営優良法人2023」認定
従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人として、経済産業省が認定する「健康経営優良法人」に認定されました。

・「えるぼし（3段階目）」認定
女性の活躍促進に関する状況などが優良な企業として、厚生労働省より「えるぼし」の最高位（3段階目）認定を取得いたしました。ひきつづき、あらゆる従業員が活躍できる環境を整備していきます。

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】顧客提案やプロジェクト推進者／新規案件獲得に向けた商談への参加／クオリティチェック以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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