【その他】株式会社グロービスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #35576

株式会社グロービス

【カスタマーサクセス】プロダクト導入後の伴走支援／組織立上げ／フルフレックス／リモート可能

  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
500～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
麹町駅 (東京都)
職種
その他

この求人についてご希望を教えてください

仕事内容について

＜業務詳細＞
■本ポジションの担当領域
3年前に立ち上げたHR-Tech事業開発室では、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションに事業開発、プロダクト開発(SaaS)を推進しています。
第一弾としてGLOPLA LMS（ https://glopla.globis.co.jp/ ）をリリースしており、大企業を中心としたお客様にご利用をいただいております。
今後はGLOPLA LMSをGLOPLAシリーズとして、プロダクトや機能を拡張し、人材育成、社会人教育のDXにチャレンジをしていきます。

＜具体的な仕事内容＞
・顧客のプロダクト導入後の伴走支援（サクセス活動）
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
・プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
・コミュニティマネジメントの設計・実施
・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
■配属先組織構成
・デジタル・プラットフォーム部門　GLOPLA事業開発室　35名
・事業責任者　1名
・プロダクトマネジャー　3名
・セールス　4名
・カスタマーサクセス　4名
・マーケター　2名
・BizDev　1名
・オペレーション　3名
・デザイナー　2名
・エンジニア　13名

＜募集背景＞
現在はラーニング・マネジメント・システムの開発を進めており、このプロダクトを急激に成長させていくべく、プロダクトを活用しクライアントの育成課題解決に寄与いただくことに加え、カスタマーサクセスの仕組みづくりやプロダクトの改善など、多方面で活躍いただける方を募集しています。

＜ポジションの魅力＞
・5→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます
・顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます
・チームの仕組みづくりに携わることができます
・組織の急成長に伴い早期より事業責任権限を持ちリードしていく機会も豊富にあります

業務における専門性だけでなく、ゆくゆくは組織マネジメントに携わっていくことが求められます。
また、キャリア開発の中で経営知の発信に携わる「教育業務（教育コンテンツの開発や講師登壇）」に携わることが求められます。(※そのため、入社前もしくは後の修士取得を前提としています)
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/

■将来のキャリアイメージ
想定できるキャリアイメージ：
・カスタマーサクセス→PMM→事業責任者
・カスタマーサクセス→カスタマーサクセスチームリーダー

＜職場環境＞
■社員紹介
こちらのポジションで活躍中の社員をご紹介します。

・繊維業界／営業担当／2016年入社
https://recruiting.globis.co.jp/people/1339/

■1日のスケジュール（例）
フレックス、リモートを活用しています。
また、0→1の新規事業のため作業内容は流動的となりますので、一例として頂けると幸いです。

■スケジュール例
09:30-10:00　タスク、メール、Slack等の確認
10:30-11:30 　顧客とのオンボーディングMTG
12:00-13:00 　ランチ
13:00-16:00　サクセスの全体支援の設計（内部ディスカッション準備）
16:00-17:00　顧客との自律学習活性化に向けたブレストMTG
17:00-18:00　CS組織の仕組み化に向けた議論

【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般（全般の業務の優先度に応じて所属・業務などについては随時変更を行います）

必須条件

＜経験＞
・B2BまたはB2C領域におけるクライアント折衝経験(3年以上尚可)をお持ちの方

＜学歴補足＞
大学・大学院卒

＜マインド＞
・グロービスの事業、グロービス・ウェイ（https://globis.co.jp/about/globis-way/）に対する強い興味関心がある方
・企業の組織・人材育成の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方
・セルフスターターで複雑な業界課題に、実行部分まで含め積極的に挑戦できる方
・成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方
・自身の範囲を限定せず「間のボールを拾う」主体的なマインドをお持ちの方
・論理的なコミュニケーション能力とドキュメンテーション能力をお持ちの方

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募集要項

募集職・職位
  • その他
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • 放送・出版・音楽・芸能
  • サービス
  • 人材･教育
歓迎要件

＜経験＞
・社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験
・目標を達成する為の課題解決を主体となって推進した経験
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーション
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・SaaSプロダクト／IT業界／製造業でのBtoBセールス経験
・組織/人材領域における業務経験、知見
・チェンジマネジメントの経験(コンサル、実務問わず)
・オペレーション組織のマネジメント経験

雇用形態

正社員

想定年収

500～900万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：・給与改定：年1回（7月）
・半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります（当社規定による。年2回支給。）

■募集職種の年収例

・給与：経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
・半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります（当社規定による。年2回支給） 。
・月額給には、残業45時間／月の時間外手当と10時間／月の深夜手当を含みます。

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定いたします。

予定勤務地
東京都千代田区
予定勤務地
(変更の範囲)
本社及び国内外の全ての事業所および会社の定める場所（リモートワーク実施場所を含む）、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所
就業時間
09:30～18:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・平均残業時間：20時間程度
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

グロービスは、21世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・持ち株制度
・退職金制度（定年：60歳）
・グロービス経営大学院受講支援制度
・ 時短勤務制度
・自己啓発支援（年間上限20万円）
・経費で書籍が購入できる
・リモートワーク
・フリーアドレス
・カフェスペースでのドリンク無料
・休日の社外セミナー参加時の振休取得可
・副業可

＜教育制度＞
・業務上必要な研修受講支援
・海外短期留学支援制度（所属部門長の判断により全額負担）
・全社リトリート（宿泊研修）

■福利厚生備考
・グロービス経営大学院受講支援制度、海外短期留学支援制度：プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要
・全社リトリート（宿泊研修）：日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
　‐グロービス・ウェイの理解
　‐経営合宿（全社目標の自分事化）
　‐部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング　などを目的に実施しています。
　※年に1度、1泊2日にて実施しています。
　※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。

休日休暇

■休日制度
週休2日制（土・日）、有給休暇、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇

■休暇備考
・サバティカル休暇：勤続5年／10年に付与

手当

交通費（上限10万円／月）、残業手当

株式会社グロービスについて

設立年月日
1992年08月01日
代表者
代表取締役　堀 義人
資本金
9,996万円
企業HP
http://www.globis.co.jp/
従業員情報
700名
事業内容
■グロービスについて
グロービスは、経営に関する「ヒト」「カネ」「チエ」の生態系を創り、社会の創造と変革を行うことをミッションに1992年に設立されました。以来、ビジネスリーダー育成を目的とした経営大学院・スクール事業、法人向け研修事業やオンライン学習サービス、出版やベンチャーキャピタル事業等、多岐にわたる事業を通して、多くのビジネスパーソンの皆様をご支援してきました。国内での事業に留まらず、アメリカ、EU、アジアなど海外にも進出しています。

■グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について
2016年には、Ed-Tech領域に注力すべくグロービス・デジタル・プラットフォーム部門（GDP）を設立し、現在200名を超える規模（うちエンジニアを含むテクノロジー人材は100名程度）で、国内事業のみならず海外展開も積極的に推進しています。
GDPでは、「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを展開しています。

■展開中のサービスについて
良質なビジネス動画が学び放題のサブスクリプション型サービス「GLOBIS 学び放題」や、法人向けの学習管理を目的としたSaaSプロダクト「GLOPLA LMS」など、ビジネスパーソンの可能性を広げるためのプロダクトを複数展開しています。

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