【テクニカルサポート】CTCテクノロジー株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #33017

CTCテクノロジー株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】問い合わせ対応や機能検証、部署支援の構築、保守業務などをお任せ

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国語を活かす
年収
500～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
九段下駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
・技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション
・社内トレーニング講師
・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開
・他部署支援での構築、保守業務 など

＜過去の案件事例＞
・保守、構築、アカウントサービス実施部署で解決できないシステム障害全般へ介入し解決に導く
・自社での検証や各ベンダーへのエスカレーションによるお客様への迅速な対応で障害解決に導く

【仕事の特色】
＜配属部署＞
テクニカルサポート第2部

＜開発環境＞
■主要プロダクト取扱製品
・NetApp、DELL、EMC、HPE社製ストレージ製品 など
・映像配信系：AWS　Elemental など

＜入社後の流れ＞
入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織のことを学んでいただきます。
担当製品のサポートエンジニアとして実績を積み上げ、対応範囲を拡大していきます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・インフラ系でハードウェア/ソフトウェアサポート経験が1年以上

・誠意をもって行動を取れる方
・人とのコミュニケーションを大切にできる方

この仕事で取り扱う技術

開発ツール

NetAPP

EMC

CTCテクノロジー株式会社への
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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/通信/SIer
  • サービス
  • コンサルティング
歓迎要件

・英文の技術文書を読解できる英語力

雇用形態

正社員

想定年収

500～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（夏・冬）
昇給：年1回

■募集職種の年収例

※記載の年収は、月例給（業績連動手当含む）＋賞与を含む年収モデル

■給与・評価等備考
・給与：経験、能力および前職考慮いたします。

予定勤務地
東京都千代田区
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
・携帯待機有無/頻度：有り／月10回程度
※複数名のメンバーでローテーションを組んで携帯待機
※経験を積むまで、入社後は通常では約1年間は参加なし

・シフト勤務有無/夜勤頻度：無し
※平日時間外、休日作業支援有り（時差出勤、振替休日有り）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
自己申告制度、短時間勤務、時差出勤、在宅勤務制度、災害ボランティアの活動費用補助、
レクリエーション、厚生年金基金、退職金制度、住宅取得利息補助制度、
財形貯蓄制度、持株会制度、資格取得奨励金制度、健康診断、契約保養施設（国内多数）、
相互会（クラブ活動）、
伊藤忠グループ優待即売会、引越し費用、独身寮

＜教育制度＞
階層別研修、トレーナー研修、CTCテクノロジーアカデミー、
HEZ研修（ヒューマンエラーゼロ）、技術研修、海外赴任・ベンダー派遣制度

＜事業関連＞
表彰制度

■福利厚生備考
・自己申告制度：1年に1度、自身のスキルの棚卸、現職場に対する興味や将来のキャリアに対する希望を申告する制度です。
　面談を通じて、キャリア開発支援や適材適所への配置・戦略的ローテーションの促進を行う仕組みです。
・短時間勤務：最長90分。
　（小学校4年生までの子どもを養育する場合／要介護状態の家族を介護する場合）
・時差出勤：勤務開始時刻を8時～10時までの間、30分単位でずらすことが可能。
　（小学校4年生までの子どもを養育する場合／要介護状態の家族を介護する場合）
・在宅勤務制度：1週間に3日以内または月の営業日数の3/5以内で在宅勤務ができる制度。
　（対象要件有り／小学校4年生までの子どもを養育する場合／要介護状態の家族を介護する場合）
・災害ボランティアの活動費用補助：会社が認める国内の災害支援活動に参加する場合は、活動費用の一部補助を受けられる制度。
・レクリエーション：バーベキューや有名テーマパークなど。
　社員の家族が参加することもあります。
・厚生年金基金：伊藤忠連合厚生年金基金
・引越し費用：移動に伴う場合。一時金は同社負担。
・独身寮：大学卒業後4年間は利用可能（高専、専門卒は5年間）

・階層別研修：新人研修、中堅社員研修、管理職研修
・海外赴任・ベンダー派遣制度：グローバル人材育成を目的としたCTCグループ海外事業会社への駐在、海外ITベンダーへの短期派遣制度があります。

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、育児休業、子の看護休暇、介護休業、介護休暇、フレックスホリデー、ボランティア休暇、災害支援ボランティア特別休暇

■休暇備考
・産前産後休暇：産前6週間以内（多胎の場合は14週間）、産後8週間
・配偶者出産休暇：出産日から1ヶ月以内に、3日間
・育児休業：子どもが1歳になる月の末日まで取得可能です。特別な事情がある場合は、更に１年延長が可能です。
・子の看護休暇：子どもが小学校に就学するまで、子どもの負傷・疾病の世話、予防接種・健康診断を受けさせるために特別休暇の取得ができる制度です。
　子供が1人の場合は年5日、子供が2人以上の場合は年10日まで休暇を取得できます。
・介護休業：傷病等の家族の介護を目的に、要介護者1名につき1要介護状態ごとに1年間。
・介護休暇：要介護状態の家族を看護または介護する場合、年度単位５日まで、半日単位。
・フレックスホリデー：連続休暇の取得を奨励するための特別休暇。
　1年に1度、年次有給休暇を3日使用する際に、特別休暇を2日取得することができ、前後の土日と合わせて連続9日間以上の休暇をとることができます。
・災害支援ボランティア特別休暇：会社が認める国内の災害支援活動に参加する場合は、年7日まで。
・有給取得率：85％以上

手当

通勤手当（全額支給）、残業手当、資格手当

CTCテクノロジー株式会社について

設立年月日
1990年04月06日
代表者
代表取締役社長　松丸 達也
資本金
45,000万円
企業HP
http://www.ctct.co.jp/
従業員情報
1,639名
事業内容
［1］コンピュータシステムの設置及びメンテナンス
［2］コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関する技術的コンサルティング
［3］システム運用管理、リモート障害監視等のアウトソーシングサービス事業
［4］コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関するスクール
［5］コンピュータ間を接続するネットワークシステム及び環境の設計・施工・敷設工事・メンテナンス

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】問い合わせ対応や機能検証、部署支援の構築、保守業務などをお任せ以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


中途での転職を考えている方へ

中途での転職の場合、給与や事業内容を重点的にチェックする方は多いと思いますが、より良い企業への転職を考えた際に注目すべきポイントは、「福利厚生の充実度」とも言われています。 各種手当や休暇、年金関連など確認すべき項目は多岐に渡りますが、最も確認すべきことはご自身が重要視すること（インセンティブ・教育制度・育児や介護休暇など）が福利厚生として位置づけられているかどうか。また、正社員・契約社員などご自身が希望する雇用形態で適応しているかの確認が重要となります。


弊社運営の他サービス紹介

レバテックキャリアでは、エンジニアやデザイナーの方向けに様々な情報を発信するサイト「レバテックタイム」を運営しています。IT業界やWeb業界のニュースやインタビュー、イベントの情報をはじめ、最新技術や企業研究のまとめなど、最新の情報が得られる多彩な記事を掲載。休憩中や電車の中でも読みやすいブログ形式なので、気軽にチェックすることができるサイトです。


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