【テクニカルサポート】CTCテクノロジー株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #33338

CTCテクノロジー株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】コンタクトセンターシステム／システム環境構築・運用支援／テクニカルサポート／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
500～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
神谷町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜担当業務＞
主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行う
・システム環境構築（システムインテグレーションを含む）
・設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援
・障害発生時の原因調査と復旧対応
・お客様/CTC社内に対するテクニカルサポートの提供
・サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流

＜案件事例＞
金融証券、保険会社などコンタクトセンターシステムの導入案件

【仕事の特色】
・配属部署：コンタクトセンターアカウントサービス部

＜本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）＞
コンタクトセンターシステムPBXの上流工程（要件定義・基本設計・詳細設計等）から下流工程までを経験でき、顧客との密接な連携を通して技術的課題を解決し、ビジネス価値の創出や専門知識を活かした顧客満足度の向上に貢献できます。

＜入社後の流れ＞
プロジェクトに参画しチームの一員としてシステム構築や保守運用を行いながら、徐々に対応範囲を拡大していきます。

携帯待機有無
有り

シフト勤務有無
有り

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

IP-PBXなどコンタクトセンター製品のSI、構築、保守、運用、テクニカルサポート、障害対応経験　3年以上

技術への探求心がある方、折衝・コミュニケーション能力が高い方

歓迎要件

基本設計/詳細設計の経験

想定年収

500～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回

■募集職種の年収例

・年収：月例給（業績連動手当含む）＋賞与を含む年収モデル
・残業手当、その他手当は別途支給

■給与・評価等備考
・給与：経験、能力および前職考慮いたします。

無料

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/通信/SIer
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
就業時間
09:00～17:30 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

出社・テレワークの比率／テレワーク率80%以上／※入社後数か月は出社いただく可能性がございます。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
住宅取得利息補助制度、財形貯蓄制度、退職金制度、健康診断、契約保養施設、相互会、伊藤忠グループ優待即売会、独身寮、内定者研修、新入社員研修、技術研修、システムトラブルシュート研修（STS研修）、PlayGround

・契約保養施設：国内多数
・相互会：クラブ活動
・独身寮：あり（約3万円/月額、入寮期間4年、その他独身寮規定に準ずる）
・システムトラブルシュート研修：ITシステム全体を理解しトラブルシュートができるエンジニアを育成するための当社独自の育成プログラムです。
・PlayGround：遊んで学べ！をコンセプトとしてAWSなど様々なコンテンツや最新技術に触れることで、スキルアップができる環境を提供しています。リモートでアクセスできる社内学習機材や自社教育コンテンツ(e-ラーニング)などもあり、いつでもどこでも学べる環境が整っています。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、積立休暇、慶弔休暇、産前産後休業、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー休暇、ボランティア休暇、子の看護休暇、介護休業、介護休暇

手当

業績連動手当、時間外勤務手当、休日勤務手当、通勤手当、資格手当、携帯待機手当、シフト勤務手当、交替制勤務手当

・業績連動手当：前年度業績に応じて変動

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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CTCテクノロジー株式会社について

設立年月日
1990年04月06日
代表者
代表取締役社長　長尾　和彦
資本金
45,000万円
企業HP
http://www.ctct.co.jp/
従業員情報
1,639名
事業内容
・コンピュータシステムの設置及びメンテナンス
・コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関する技術的コンサルティング
・システム運用管理、リモート障害監視等のアウトソーシングサービス事業
・コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関するスクール
・コンピュータ間を接続するネットワークシステム及び環境の設計・構築・メンテナンス

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】コンタクトセンターシステム／システム環境構築・運用支援／テクニカルサポート／リモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


求人検索について

レバテックキャリアの求人検索では、「業界別」で募集案件を確認できるシステムが採用されています。細かく職種別に見るよりも、業界に絞って転職活動をしたい時に閲覧しやすい機能です。主にIT・通信、物流・流通、サービス、金融、メディア・エンターテインメント、メーカー、不動産に区別している便利な機能のある転職サイトです。また、さらに細かくIT・通信ならばSIerやインターネット関連の職種を検索できるので、専門の技術に特化した人も見やすいでしょう。


中途での転職を考えている方へ

中途採用応募時に確認しておきたいのは、やはり、給与や福利厚生などの待遇面。一方、企業が求めるのは、社会人としての経験やコミュニケーション力、技術力などです。ご自身のこれまでの経験から、「自分はどこが得意分野といえるだろうか？」と考えておくことも必要です。実際の面接で、しっかりと自分をアピールできるよう、準備をしてください。転職希望先企業の職種もそうですが、契約社員が希望なのか正社員が希望なのかによっても、求められるスキルやマインドが変わってきます。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 CTCテクノロジー株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】コンタクトセンターシステム／システム環境構築・運用支援／テクニカルサポート／リモート可の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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