CTCテクノロジー株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】未経験者歓迎／担当技術領域のサポート業務やトレーニング講師など／顧客への障害解決
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 年収
- 500～700万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 九段下駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
・技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション
・社内トレーニング講師
・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開
・他部署支援での構築、保守業務 など
＜過去の案件事例＞
・保守、構築、アカウントサービス実施部署で解決できないシステム障害全般へ介入し解決に導く
・自社での検証や各ベンダーへのエスカレーションによるお客様への迅速な対応で障害解決に導く
【仕事の特色】
＜配属部署＞
テクニカルサポート第2部
＜開発環境＞
■主要プロダクト取扱製品
・NetApp、DELL、EMC、HPE社製ストレージ製品 など
＜入社後の流れ＞
入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織のことを学んでいただきます。
OJTによる実務経験を積みながら、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
・IT技術に関わる学習経験があること。（自己学習、学校など）（ITパスポート相当レベル以上）
・自ら技術を学習、習得した経験があること。
・協調性があり新しい技術の習得に積極的に取り組めること。
・誠意をもって行動を取れる人物
・人とのコミュニケーションを大切にできる人物
想定年収
500～700万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回
■募集職種の年収例
※記載の年収は、月例給（業績連動手当含む）＋賞与を含む年収モデル
■給与・評価等備考
・給与：経験、能力および前職考慮いたします。
CTCテクノロジー株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/通信/SIer
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜九段テクニカルセンター＞東京都千代田区富士見1-11-5 栗田九段ビル
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 就業時間
- 09:00～17:30
- 就業時間備考
-
・携帯待機有無/頻度：有り／月10回程度
※複数名のメンバーでローテーションを組んで携帯待機
※経験を積むまで、入社後は通常では約1年間は参加なし
・シフト勤務有無/夜勤頻度：無し
※平日時間外、休日作業支援有り（時差出勤、振替休日有り） - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
テレワーク中心（出社率 約 40％） ※入社後数か月は出社いただく可能性がございます。
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
住宅取得利息補助制度、財形貯蓄制度、退職金制度、健康診断、契約保養施設、相互会、伊藤忠グループ優待即売会、独身寮、内定者研修、新入社員研修、技術研修、システムトラブルシュート研修（STS研修）、PlayGround■福利厚生備考
・契約保養施設：国内多数
・相互会：クラブ活動
・独身寮：あり（約3万円/月額、入寮期間4年、その他独身寮規定に準ずる）
・システムトラブルシュート研修：ITシステム全体を理解しトラブルシュートができるエンジニアを育成するための当社独自の育成プログラムです。
・PlayGround：遊んで学べ！をコンセプトとしてAWSなど様々なコンテンツや最新技術に触れることで、スキルアップができる環境を提供しています。リモートでアクセスできる社内学習機材や自社教育コンテンツ(e-ラーニング)などもあり、いつでもどこでも学べる環境が整っています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、積立休暇、慶弔休暇、産前産後休業、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー休暇、ボランティア休暇、子の看護休暇、介護休業、介護休暇 - 手当
-
業績連動手当、時間外勤務手当、休日勤務手当、通勤手当、資格手当、携帯待機手当、シフト勤務手当、交替制勤務手当
・業績連動手当：前年度業績に応じて変動 - 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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CTCテクノロジー株式会社について
- 設立年月日
- 1990年04月06日
- 代表者
- 代表取締役社長 中谷 寿宏
- 資本金
- 45,000万円
- 従業員情報
- 1,639名
- 事業内容
-
・コンピュータシステムの設置及びメンテナンス
・コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関する技術的コンサルティング
・システム運用管理、リモート障害監視等のアウトソーシングサービス事業
・コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関するスクール
・コンピュータ間を接続するネットワークシステム及び環境の設計・構築・メンテナンス
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