【テクニカルサポート】豊田通商システムズ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #29953

豊田通商システムズ株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】要件整理やオペレーター向けマニュアル制作、問い合わせ窓口の体制強化など／リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国語を活かす
  • 外国籍の方も活躍中
年収
480～730万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
三河豊田駅 (愛知県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

プライムベンダーとしてトヨタG向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける当社。
採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い⽴場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。
今回、自動⾞メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。

※問い合わせに対する管理/対応経験を求めています。異業種の⽅のチャレンジも可能です。

＜具体的な仕事内容＞
■案件概要
IT資産調達・管理部署支援を⾏う案件へ配属となります。
昨年度より新規調達システム（ユーザー社内で使用）への移⾏を進めており、ユーザーからの問い合わせ管理/協⼒会社へのタスク割り振りを対応いただきます。

■対応業務（スキルレベル・ご希望に合わせて下記をお任せします）
・クライアントの要件整理、オペレーター向けのマニュアル制作
・マニュアルをもとに協⼒会社オペレーターへの指⽰だし
・問い合わせ傾向の分析
・システム利用ユーザーの要望のまとめ/改善案の提⽰

■体制
同プロジェクトには現在、当社社員2名/協⼒会社約20名が参画。メンバー間のコミュニケーションが闊達で和気あいあいと働きやすい雰囲気です。

■期待役割
・新規システム導入時に挙がる課題/改善点の吸い上げ
・問い合わせ窓口の体制強化
・現状の問題点に気づき、改善に向けた試⾏、提案

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
⾯倒⾒の良いベテランの元、業界未経験者も活躍しており、顧客関係者との関係性構築、業務不明点の解消など頼りがいのあるメンバーが揃っています。
またこれからも同プロジェクト規模は拡⼤を想定しており、⻑くお客様の業務を知り尽くながらキャリアを築くことが可能です

＜配属予定チーム＞
デバイス&サービス本部　リソーセス戦略部　トヨタサポートグループ

【仕事内容（変更の範囲）】
入社後にご本人のキャリアのご志向、会社・ポジション状況次第で業務内容や範囲の変更が発生する可能性がございます。

必須条件

＜経験＞
・問い合わせ窓口の管理経験
（ヘルプデスク/コールセンターのSV、情報システム部門の問い合わせ管理など）

＜マインド＞
・お客様と関係性を構築し業務を遂⾏することにやりがいを感じる⽅

歓迎要件

＜スキル・経験など＞
・企画推進スキル（課題提起/企画/課題、進捗管理/他窓口と調整、報告）
・調達管理、資産管理、契約等に関連する業務経験や税法上知識

＜語学力＞
・英語（会議会話レベル）

想定年収

480～730万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
昇給：年1回（4月）

■募集職種の年収例

＜年収レンジ＞
※月20時間の固定定時外勤務手当／カフェテリア含む
・25歳　約470万〜
・30歳　約550万〜
・35歳　約630万〜
・39歳　約680万〜

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
愛知県豊田市
予定勤務地
(変更の範囲)
本社及び従業員の自宅他、業務に応じて会社の定める場所となります。　※転勤：将来的には可能性あり
就業時間
09:00～17:45 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
127日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

テレワークと併用可（業務に慣れれば、週1〜2⽇の出社で対応可能）

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
貸付制度、確定給付企業年金、確定拠出年金、前払退職金制度、財形貯蓄（住宅）、
リフレッシュ休暇制度、カフェテリアプラン、育児・介護支援制度、女性活躍推進の施策、
テレワーク（在宅勤務）制度、関連会社のイーウェルが提供する福利厚生メニューサービス「WELBOX」

■福利厚生備考
・貸付制度：マイカー購入、住宅小口、結婚資金、教育資金、小口現金貸付
・リフレッシュ休暇制度：勤続10年・20年・30年の節目で連続休暇取得可
・カフェテリアプラン：自己啓発、健康、育児、介護 等で利用できるポイントを付与
・関連会社のイーウェルが提供する福利厚生メニューサービス「WELBOX」：国内外に多数ある契約保養所やレジャー施設、育児・介護商品などを特別価格で利用可

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏期休暇（3日）、慶弔等での特別休暇を別途付与、有給休暇

手当

時間外手当、通勤手当

・通勤手当：出社日数に応じて支給いたします（上限は1ヶ月の定期代かつ、10万円）。

豊田通商システムズ株式会社について

設立年月日
1994年03月15日
代表者
代表取締役社長　渡辺 廣利
資本金
45,000万円
企業HP
https://www.ttsystems.com/jp
従業員情報
410名
事業内容
海外を含むトヨタグループを中心とした企業向けIT機器およびサービス／クラウドインフラ／エンジニアリングサービスの提供

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求人検索について

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】要件整理やオペレーター向けマニュアル制作、問い合わせ窓口の体制強化など／リモート可能以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


中途での転職を考えている方へ

中途採用による転職活動で、福利厚生や給与から企業を探す方は少なくありません。企業によっては多彩な福利厚生もお客様に適したものでなければ意味がないと言えます。しっかりと、待遇面を自身が適用することを考えた上で　自分のスキルやキャリアプランに適した企業にエントリーしましょう。また、正社員と契約社員も企業によって、待遇が大きく異なるケースがあります。その場合もしっかりとご自身の軸と向き合い、自分に最適な条件を選ぶことが大切です。


弊社運営の他サービス紹介

ヒカラボでは、各業界のプロフェッショナルを講師として招き、プログラミングやフリーランスの節税術などの無料セミナーを開催し、エンジニア・デザイナーのスキルアップに役立つノウハウや情報を発信しています。毎週、さまざまなテーマを軸に行われており、業界の動向や求められるニーズなどを知ることができます。 レバテックキャリアではヒカラボといった勉強会だけでなく、採用への不安や転職相談なども可能です。大手企業の求人も掲載しています。


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