【テクニカルサポート】株式会社ジーネクストの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #17726

株式会社ジーネクスト

【テクニカルサポート】マネージャー候補／自社プロダクト『Discoveriez』導入後の顧客への説明

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
PHP SQL JavaScript

仕事内容について

自社プロダクト『Discoveriez』の導入後の顧客に対して、以下の業務を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
■システム導入後顧客への説明／調査対応（保守対応）
・データやプログラムの修正等
・オフショアへの指示出し、調整
・お客さま環境へのリリース作業
・顧客との定例MTGの参加
・ドキュメントや資料の作成 　など
■ 顧客対応業務
・改修のシステム要件定義の実施（機能構成立案、基本設計書の作成）
・クライアントの業務改善提案
入社後は、スキルや経験に応じてメンバーマネジメントやチーム作りもお任せします。

【仕事の特色】
＜ジーネクストについて＞
・「お客さまの声で世界を変える」というミッションのもと、顧客対応のDXを実現するプロダクト『Discoveriez』の開発と販売を行っている企業
・TVCMでよく見かける企業を中心に、多種多様な業界のお客さまにサービスを提供
・2021年3月25日東京証券取引所マザーズに新規上場（2022年4月～グロース市場上場）を果たす

＜テクニカルサポートチームの体制について＞
■チーム人数全8名
・テクニカルサポート：7名
・カスタマーサポート：1名

テクニカルサポートチームは、全8名ほどのチームです。チームで動くことを重視し、日次でのチームMTG・週次での営業チームとの合同MTGなどを行っています。
分からないことがあれば、チームメンバーや営業メンバーと協力をしながら仕事を進めていくことができる環境です。

＜募集背景＞
顧客対応DXを支援する自社プロダクト『Discoveriez』は、日本を代表する大手企業でも多く導入実績があり、現在も新たなご依頼をいただいている状況です。
今回はサポート体制をさらに強化するための、テクニカルサポート（マネージャー候補）の増員募集です。

必須条件

＜経験＞
下記2点を経験していること
・システムエンジニアとしての経験（3年以上）
・顧客折衝の経験（3年以上）

＜仕事のマインド＞
・同社 Mission／Valueに共感いただける方

歓迎要件

＜経験＞
・PHPなどの開発経験をお持ちの方
・SQLの使用経験
・課題解決、問題解決が好きな方

想定年収

400～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：会社の業績と個人の成果によって支給する事がございます。
昇給：

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
  • 物流・流通
  • 商社
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
・時差出勤制度を設けており、出勤時間は8時00分／9時00分／10時00分から選ぶことができます。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・退職金
・リファラル制度
・テレワーク勤務（週1～週4）
・時差出勤（8時00分、9時00分、10時00分）

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇（5日）、有給休暇、慶弔休暇、育休・産休

手当

交通費（全額支給）、時間外手当（超過分）、出張手当

選考場所

オンラインまたは本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

■選考フロー
書類選考 → 面接2回 → 最終面接

株式会社ジーネクストについて

設立年月日
2001年07月01日
代表者
代表取締役　三ヶ尻 秀樹
資本金
26,355万円
企業HP
http://www.gnext.co.jp/
従業員情報
23名(2020年04月30日時点)
事業内容
・生活者共創プラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売
・顧客接点データを活用したBI／AIの開発
・ベトナム・ミャンマーにてIT関連のオフショア開発

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート】マネージャー候補／自社プロダクト『Discoveriez』導入後の顧客への説明以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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