【テクニカルサポート】カスタマーサクセス実践／CSの仕組み改善提案／幅広い領域の仕組み作りに携われる
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- 年俸制導入
- 年収
- 450～650万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 日本大通り駅 (神奈川県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク Webディレクター
仕事内容について
自らの手でお客様をサクセスに導きながら、CSがスケールする仕組み作りも推進していただきます。
＜具体的な業務内容＞
・担当顧客を持ち、カスタマーサクセスの実践
・CSの仕組みの改善提案
・プロダクト改善のフィードバック
【仕事の特色】
＜プロダクトの魅力＞
・事業立ち上げフェーズだからこそ、幅広い領域の0→1の仕組みづくりに関われる
・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関われる（業界に特化してお客様の深い業務課題を解決しようとしているからこそやりがいもあります）
・プロダクトの改善に深く関わり、顧客体験の向上に直接寄与できる
・カスタマージャーニーマップ作成〜既存顧客向けマーケティング〜組織づくりまで、幅広い領域に関われる可能性がある
＜募集背景＞
クラウド（SaaS）事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス」を募集しています。
BtoB SaaS事業を成功に導くうえで、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つとお考えです。
しかしながら、BtoB SaaSのカスタマーサクセスの手法は、まだ世の中で確立していない状況であるため、共に施策を考え、実行・改善いただける仲間を求めています。
【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般
必須条件
※カスタマーサクセスの経験は問いません。
・課題や論点の設定能力が高い方
・仮説を構築し、科学的に検証する能力が高い方
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・プロジェクトマネジメント経験
・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方
・謙虚で素直でオープンな方
・伝える力、顧客や社員との関係構築能力が高い方
歓迎要件
・BtoB事業やスタートアップの経験（事業立ち上げやグロースの経験があれば尚可）
・マーケティング経験（特にコンテンツ制作の経験）
・プロダクト開発や改善に携わった経験
想定年収
450～650万円 （給与形態：年俸制）
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
株式会社アペルザへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- Webディレクター
- 業界
-
- IT・通信
- Webサイト
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当■制度
交通費支給、グリーン通勤手当（条件あり）、リモート手当、引越し補助（条件あり）、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月29日〜1月3日）、慶弔休暇あり - 手当
-
交通費、グリーン通勤手当（条件有り）、リモート手当
- 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社アペルザが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社アペルザ
【カスタマーサクセス】事業開発／責任者候補／オープンポジション／リモートワーク可
600 ~ 1,500 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
セールスエンジニア
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株式会社アペルザ
【マーケティング】AperzaTV／コンテンツ企画・制作ディレクション／企画段階から（※未経験）
450 ~ 650 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ Ruby/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ AWS/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ Docker
マーケティング/ Webディレクター
-
株式会社アペルザ
【社内SE（インフラ系）】組織成長を実現・サポートする業務全般を担当／導入支援、管理対応／リモート
500 ~ 800 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ TypeScript/ Amazon Aurora/ Node.js/ React/ Spring Boot/ Next.js/ AWS/ Google Cloud Platform/ AWS Lambda/ Jenkins/ JIRA/ GitHub/ BigQuery
社内SE
-
株式会社アペルザ
【UI/UXデザイナー】課題解決のためのUI/UX設計、情報設計、デザイン／メンバーのデザインレビュー
450 ~ 800 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
JavaScript/ CSS/ HTML/ Photoshop/ Illustrator
UI・UXデザイナー
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株式会社アペルザ
【Webデザイナー】クリエイティブの制作ディレクション・制作／新規サイトの立ち上げ
400 ~ 700 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
JavaScript/ CSS/ HTML/ Photoshop/ Illustrator
Webデザイナー
-
株式会社アペルザ
【Webマーケター】マーケティング戦略立案・実行／コンテンツの企画立案・集客・運営
450 ~ 750 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Windows
マーケティング
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株式会社アペルザ
【Webディレクター】担当プロダクトにおける仕様設計、エンジニアチームへの開発ディレクション／企画立案
450 ~ 750 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Webディレクター
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株式会社アペルザ
【マーケティング】AperzaTV／コンテンツ企画・制作ディレクション
450 ~ 650 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ Ruby/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ AWS/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ Docker
マーケティング
-
株式会社アペルザ
【マーケティング】AperzaTV／コンテンツ企画・制作ディレクション／企画段階から／未経験可
450 ~ 650 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ Ruby/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ AWS/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ Docker
マーケティング
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株式会社アペルザ
【マーケティング】CMO／マーケティング全体の組織戦略・実行／ビジネスディベロップメント
450 ~ 650 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
マーケティング
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株式会社アペルザ
【エンジニアリングマネージャー】最終責任者としてビジネスプロダクトチームを管理！
650 ~ 1,000 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ Node.js/ React/ Jenkins/ JIRA/ BigQuery
プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
-
株式会社アペルザ
【テックリード】アジャイル開発／事業の立ち上げフェーズに設計から携われます！
650 ~ 800 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ Ruby/ React/ AWS/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ Docker
Webディレクター
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株式会社アペルザ
【Webアプリエンジニア】新規事業の機能追加や改善といった設計業務や開発など
450 ~ 600 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ Node.js/ React/ Jenkins/ JIRA/ BigQuery
サーバーサイドエンジニア/ Webディレクター
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株式会社アペルザ
【UI/UXデザイナー】体験設計／デザインコンセプト立案／UI／UX改善／サービス立ち上げから携われます
450 ~ 650 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Adobe XD
UI・UXデザイナー
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株式会社アペルザ
【SRE】クラウドサービス（AWS／GCPなど）を活用したシステム運用
500 ~ 800 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ AWS/ Google Cloud Platform/ Amazon CloudWatch/ Jenkins/ Docker/ kubernetes/ CircleCI/ Terraform
インフラエンジニア
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株式会社アペルザ
【データエンジニア】データの収集・整理・構造化、データ分析やそれに基づく戦略立案
500 ~ 800 万円
日本大通り駅 (神奈川県)
Java/ Python/ AWS/ Google Cloud Platform/ BigQuery/ Treasure Data/ kubernetes/ CircleCI/ Elasticsearch
データサイエンティスト
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株式会社アペルザについて
- 設立年月日
- 2016年07月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 石原 誠
- 資本金
- 100,000万円
- 事業内容
-
■オンラインメディアの運営
・ものづくりポータル アペルザ（Aperza）
・製造業向けカタログポータル アペルザカタログ
・生産財通販サイト アペルザ eコマース
・ものづくりニュース by アペルザ
・ものづくりを応援する専門紙 オートメーション新聞ウェブ版
・IoTナビ
■セールス＆マーケティング支援
・セールス／マーケティング戦略の立案
・新規見込顧客の発掘、認知度向上
・見込顧客からの商談発掘、提案活動支援