【テクニカルサポート】株式会社Jストリームの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #13366

株式会社Jストリーム

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】同社提供プロダクトのテクニカルサポートを担当

  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国語を活かす
  • リーダー経験を活かす
年収
420～550万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
芝公園駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
PHP JavaScript CSS HTML

仕事内容について

主な業務は、同社が提供するプロダクト（自社製／他社製）のテクニカルサポートです。

＜具体的な仕事内容＞
・顧客への導入／運用時のテクニカルサポート
・機能仕様把握、検証、ナレッジ化の推進
・顧客向けドキュメント、FAQ の作成
・自社／他社サポートエンジニアとのコミュニケーション
・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
・インシデント対応効率化の推進
・テクサポ業務ツール類の開発

【仕事の特色】
【構成】
プラットフォーム本部　テクニカルサポート部　テクニカルサポート課　
部長：男性50歳代、課長：男性40歳代　

■組織体制
執行役員
|
マネージャー（部課長）
|
リーダー（★本求人のポジション）
|
メンバー

【プロダクト例】
動画系プロダクト
・J-Stream Equipmedia
　　⇒国内最大級の企業向け動画配信プラットフォーム
・ミテシル
　　⇒動画をとりいれた学習や情報伝達を手軽に始められるeラーニングサービス
・CDNext（コンテンツデリバリネットワーク）
　　⇒ウェブコンテンツをインターネット経由で配信するために最適化されたネットワーク
　　　サービス
・EQ_Media_Suite

【事業内容】
同社は、インターネット上で映像等のコンテンツを配信するプラットフォーム提供から、配信するコンテンツの制作、それらコンテンツを掲載するWebサイトやアプリの開発、運用等で構成する『最先端の動画ソリューション』をお客様へ提供しています。
お客様が抱える課題、若しくはお客様自身が気づいていない課題を抽出し、動画ソリューションにより解決に取り組むことで、社会の発展に貢献することを目指しています。
動画を活用したビジネス展開をすすめるメディア系企業には、収益化を支援する動画ソリューションを提供。官公庁や一般企業には、教育やトレーニング、採用、情報共有、プロモーションなど用途に即した付加価値の高い動画ソリューションを提供しています。

必須条件

■経験、スキル
・ITの基本スキルをお持ちの方（ITサポートに必要な切り分け能力など）
・Webアプリケーション・Webサービス開発（PHP/HTML/CSS/JavaScript/データベース等）の実務経験をお持ちの方　※年数不問
・カスタマーサクセス部門での実務経験をお持ちの方※年数不問
→今回の募集は、技術力（スキル）を重視したいと思っています。

■仕事のマインド
・社内外問わずコミュニケーションが円滑にとれる方
・仕事に対して粘り強く取り組める方
・自主的な提案や課題解決を考えるのが好きな方

歓迎要件

■経験、スキル
・Webサービスの運用、運営スタッフ経験
・カスタマーサポートなどのカウンター業務の経験
・社内ヘルプデスク・サービスデスク経験
・（少人数でも）チームリーダー的な経験
・英語（海外ベンダーとメールで簡単なやりとりが出来るレベル）

想定年収

420～550万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
※初年度：年1回（12月）
昇給：給与改定：年2回（4月・10月）
※前半期の実績を基に翌半期の給与を決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験を考慮し、相談の上基本給を決定いたします。
・給与形態：半期年俸制
・残業手当：2020年4月より前払残業手当。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • 放送・出版・音楽・芸能/広告・デザイン・イベント
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都港区
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 営業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
提携健康保険組合の福利厚生制度、社員持株会制度、育児時短勤務制度、特別休暇制度、異動申告希望（年2回）、団体生命保険、テレワーク（在宅勤務）、副業可

＜教育制度＞
入社時研修（新人研修）、入社年次別研修、階層別研修、OJT（職場内研修）、
フォローアップ研修、キャリアパス研修、メンター制度

＜事業関連＞
永年勤続表彰制度、MVP制度、クリエイティブコンテスト（通称クリコン）

■福利厚生備考
・特別休暇制度：女性特有の体調不良等
・異動申告希望（年2回）：希望が必ず通ると確約はしていません。
・テレワーク（在宅勤務）：育児や介護などで出社が難しい社員はテレワークで就業しています（利用条件は拡大予定）。

・入社時研修（新人研修）：マナー研修、技術研修、営業研修　など
・入社年次別研修：入社年次に応じたフォローアップ研修
・階層別研修：職位に準ずるスキル向上を目的としたプログラム
・OJT（職場内研修）：指導担当の先輩社員による、日々の実務指導
・フォローアップ研修：1～3年目まで

・永年勤続表彰制度：勤続4年、7年、10年以降は5年ごとに5連続休暇と表彰金5万円以上
・MVP制度：クォーターごとに各本部で貢献度の高い社員を表彰します。
　 MVP表彰式の模様は、社内でストリーミング配信されます。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇（3日間）、年末年始（12/29～1/4）、創立記念日（5/29）

■休暇備考
・年間休日：120日以上

手当

通勤手当（実働分全額支給）、残業手当（実働分全額支給）

・残業手当：2020年4月より前払残業手当。

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株式会社Jストリームについて

設立年月日
1997年05月29日
代表者
代表取締役社長　石松 俊雄
資本金
218,237万円
企業HP
http://www.stream.co.jp/
従業員情報
409名
事業内容
同社は、動画配信サービスを基軸とした多様なサービスを提供している企業です。
エンターテイメント系をはじめ、金融系や医療系・電機メーカーなど、対応する業種の幅が広いことが特徴です。
また、取引のある企業の多くが大手企業であるため、場合によっては大規模な案件に携われる可能性があります。

＜事業内容＞
・インターネットを利用した動画データ・画像データ・音声データの提供サービス業
・インターネットを利用した会員情報管理、商取引、決済処理に関する業務の受託
・テレビ番組、音声・映像ソフト等のデジタルコンテンツ、出版物の企画・制作及び販売業
・コンピュータに関するハードウェア・ソフトウェアの開発・販売
・インターネットを利用した各種情報提供サービス業
・インターネットに関する技術指導・コンサルテーション
・広告代理店業

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