株式会社コーエーテクモゲームス

【カスタマーサポート】管理職候補／階層別研修や外部講師講演会など研修が充実

年収: 450～610万円
雇用形態: 正社員契約社員
最寄り駅: 新高島駅 (神奈川県)

最終更新日：2021年01月21日

仕事内容について

現在、下記の業務を行っており、業務はあくまで電話サポート、メールサポートであるというカスタマーサポート部の考え方を変え、業務改革が出来るリーダーを求めています。

【担当いただく業務】
・ユーザー意見の集約、データ分析を通じて製品開発支援
・海外対応を幅広く実施（グローバル）
・サポートツールの改良や発展、AI化の検討
・サポートスタッフ(社員～ｱﾙﾊﾞｲﾄ)の教育、育成
※サポートスタッフ　≒　カスタマーサポート部に所属する部員
→期待される役割によってチーフやレギュラー等階層に分かれている。
→階層ごとの育成施策の策定、実行。また管理者側も含めたCS部全体の育成方針の決定（これは部長代行と並走）の実施を期待する。

【仕事の特色】
＜スキル情報（開発環境）＞
Maya、Softlmage、MotionBuilder、3ds Max

必須条件

・メール及び電話でのカスタマーサポート業務経験
・プロジェクトマネジメント能力及びマネジメント経験
・新規プロジェクト立ち上げ経験

・常に前向きに取り組める方
・創造に挑戦できる方

この仕事で取り扱う技術

デザインツール

統合開発環境

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募集要項

募集職・職位

業界

IT・通信
ソフトウェア
メディア・エンターテイメント
ソーシャルゲーム

歓迎要件

・ゲーム／PC／携帯／スマホ関連業界の経験
・カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャー等の経験

雇用形態

正社員契約社員

想定年収

450～610万円（給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：給与改定：年1回（4月）

■給与・評価等備考
・経験、能力を考慮の上、コーエーテクモゲームス社規定により決定いたします。

■手当
時間外勤務手当、通勤手当

予定勤務地

神奈川県横浜市西区

就業時間

09:00～17:30 フレックスタイム制コアタイム10:00～17:30

平均残業時間

30時間以上

年間休日

127日

服装

私服

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
・退職金制度（勤続2年以上から支給対象）
・報奨金制度（開発系職種には担当プロジェクト利益に基づき支給）
　※年2回（6月・12月）
・ストックオプション（評価などに基づき付与される場合あり）
・育児・介護休業制度
・出産祝い金
・定期健康診断
・財形貯蓄制度
・従業員持株会
・社員食堂
・寮、社宅（正社員のみ）
・保養所
・社内イベント（新入社員歓迎会、全社忘年会など）
・KT会（各種サークル、補助金支給）
・服装：開発・制作系／カジュアル可、販売・管理系／スーツ

株式会社コーエーテクモゲームスの事業内容

コーエーテクモゲームス社は、コーエーテクモグループのゲーム事業を担当されている企業です。ゲーム機用ソフトウェアの開発やモバイルコンテンツの運営などを主な事業として展開されています。同グループの開発効率を向上させるため、CGやサウンド技術をはじめとするノウハウの共有化も行っています。また、開発部門の長所を活用し、イベントや書籍出版といった関連事業の展開も担当。ゲームに特化したあらゆる範囲でのサービスを担っている企業です。

・パーソナルコンピュータ及び、家庭用ビデオゲーム機用ソフトウェアの企画、開発、販売
・オンラインゲームとモバイルコンテンツにおける企画、開発、運営
・イベントの企画と運営
・CDやグッズ、書籍の企画、制作、販売

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