【テクニカルサポート・ヘルプデスク】部内システムやツールの構築や運用／ファイルやログの解析／フルリモート
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- リーダー経験を活かす
- 年収
- 480～720万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 有楽町駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
- 言語
- C++ C言語 Python C#
- DB
- PostgreSQL
仕事内容について
＜業務詳細＞
当社の代表製品となる『FFRI yarai』など、純国産自社開発セキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。
当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。
当社製品のスペシャリスト＝プロダクトエキスパート＝高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニアとして手を動かして調査／検証を行い、問題を自分達で解決していく」ことや、「エンジニアとして開発部門と深い議論をしながら問題を解決する」などを重視しています。
＜具体的な業務内容＞
今回のポジションは、製品的な調査を行う「製品対応チーム」と、検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれており、それぞれのチームの主な業務内容は以下の通りです。
今回は、上記のいずれかのチームのリーダー候補となるエンジニアを募集しています。
■ チーム共通
・利用方法や仕様や検出に関するお問い合わせ対応
・製品改善に関する各種活動
・部内システムやツールの構築や運用
■ 製品対応チーム
・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析
・製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理
■ 検出対応チーム
・お客様環境で検出したファイルやログの解析
・サイバー攻撃やマルウェアに関する調査や検証
将来的には、上記のような業務の中でも、高度な問い合わせへの対応、チーム全体の業務のコントロールなどをご担当いただきたいと考えています。
まずは、入社後のトレーニングが完了した後、適切と考えられるポジションからご活躍いただく想定です。
※入社後のトレーニング（当社製品やサポート業務など）も用意されていますのでご安心ください。
【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
FFRIセキュリティは、世界で起きている最新のサイバー情勢や、日本を独自に狙ったサイバー攻撃を、国家、重要インフラを守るという視点から調査・研究し、その対策技術やノウハウを、純国産のセキュリティプロダクトとサービスで一体として提供することで、日本のナショナルセキュリティのレベル向上に貢献しております。
＜職場環境＞
チームワークも重視しており、問題に対して「個人で解決する」のではなく「チームで解決する」ことを目指しています。
また、情報の共有や品質維持などの観点から、可能な限りオンラインでの対応（Webベースの問い合わせシステムなど）で完結できる形を目指しています。
＜ポジションの魅力＞
・開発部門との距離も近く、テクニカルサポートの意見も重要視されているため、製品が改善されていく過程が「やりがい」として実感できます。
・現在、サイバーセキュリティは、国家レベルで重要な技術になってきています。
最新のセキュリティ技術に関与する機会も多く、当社の高い技術力は国内でも評価されており、国内の重要なプロジェクトに関与する機会もあます。
・当社製品への期待も大きく、「お客様の安心安全を守る／安全安心してご利用いただく」という重要なミッションにおいて、テクニカルサポートエンジニアの重要性は日々高まっています。
＜開発環境＞
・OS：Windows、Linux
・開発言語：Windows開発（C/C++やC#など）、Python（※開発経験は不問）
・仮想環境：VMware Workstation、VMware vSphere、AWS
・その他：Apache、PostgreSQL、Slack、Redmineなど
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
■以下のいずれかのご経験が3年以上ある方
・サーバー構築や運用のご経験
・社内SEやテクニカルサポートのご経験
・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析のご経験
※セキュリティに関するご経験は必須ではありません。
※社内SEやインフラエンジニアのご経験が活かせる環境です。
・日々の業務の進捗や期限の自己管理ができる方
・チームワークを重視できる方
・リーダーとして活躍したい方（※将来的でも問題ありません）
・「エンジニア」として活躍したい方
歓迎要件
＜ご活躍できる可能性の高いご経験＞
※当社製品の知識や技術以外にも、例えば、以下のようなご経験をフル活用してご活躍いただくことが可能です。
・インフラエンジニアや社内SEやテクニカルサポートのご経験
・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析のご経験
・EDRやエンドポイントセキュリティなどセキュリティソフトの構築や運用のご経験
・サイバーセキュリティ／マルウェア解析／インシデント対応に関するご経験
・お客様環境への理解、ヒアリング能力、日本語能力、クレーム対応
＜歓迎スキル・経験＞
・EDRやエンドポイントセキュリティなどセキュリティソフトの構築や運用のご経験
・Windows Serverの構築や運用のご経験
・サイバーセキュリティ／マルウェア解析／インシデント対応に関するご経験
・上述のような業務においてリーダーのご経験または希望されている方
想定年収
480～720万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：給与改定：年1回（4月）
■給与・評価等備考
・年収は想定年収です。
・給与：ご経験・スキル・前職年収を考慮し、同社規定に基づき決定いたします。
株式会社ＦＦＲＩセキュリティへの
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募集要項
- 募集職・職位
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- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/通信
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都千代田区丸の内三丁目三番一号 新東京ビル二階、その他会社が指定する場所（東京都）
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所（リモートワークを行う場所も含む）
- 就業時間
- 10:00～18:30
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 129日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
業務上必要な場合や会社からの出社要請がある場合はオフィスへの出社が必要になりますがリモートワークが可能な場合はリモートワーク中心の働き方となります。 ※横須賀ナショナルセキュリティＲ＆Ｄセンター勤務の場合は、業務の特性上、原則オフィス勤務となります。
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生＞
・通勤手当
※横須賀勤務地のみ
・リモート勤務手当（7,500円／月）
※東京勤務のみ、リモートワーク中心のため通勤手当（定期代）の
支給はございません。業務の都合でオフィスへ出社する際の交通費は実費精算となります。
・各種社会保完備
・定期健康診断、インフルエンザ予防接種
・懇親会費用補助
・本社事務所にリフレッシュスペース有（各種飲み物無料)
・eラーニング制度（4700講座以上受講可能）
・月一のTechMeeting（エンジニア主催の勉強会）
・服装自由
・資格取得支援制度
業務に必要な資格の取得・維持のための費用を会社負担しております。
また、情報処理安全確保支援士を取得し登録する場合は、奨励金を支給しております。■福利厚生備考
◆株式累積投資制度：奨励金の支給有り
◆リフレッシュスペース：本社事務所内の各種飲み物無料、オフィスおかんあり - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、創立記念日（7／3）、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇、有給休暇_半休・時間休制度有り■休暇備考
・夏季休暇：7～9月で5日間
・年末年始休暇：12／29～1／4
・リフレッシュ休暇：勤続満5年、10年、20年、30年、40年時に所定の休暇日数を付与 - 手当
-
通勤交通費（実費精算）、リモート勤務手当（7,500円／月）
・通勤交通費（実費精算）：通勤手当（定期代）の支給はございません。
オフィスへ出社する際の交通費は実費精算となります。
・リモート勤務手当：リモートワーク中心のため
通勤手当（定期代）の支給はございません。業務の都合でオフィスへ
出社する際の交通費は実費精算となります。
※リモート勤務手当については東京勤務のみ適用となります。※ - 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
株式会社ＦＦＲＩセキュリティについて
- 設立年月日
- 2007年07月03日
- 代表者
- 代表取締役社長 鵜飼 裕司
- 資本金
- 28,614万円
- 企業HP
- https://www.ffri.jp
- 従業員情報
- 130名
- 事業内容
-
当社は、セキュリティ技術の基礎研究、セキュリティコンサルティング、自社開発のセキュリティ対策ソフトの研究開発など、サイバーセキュリティに関する事業を行っています。
設立当初より独自にサイバーセキュリティコア技術の研究に取り組み、
純国産のエンドポイントセキュリティプロダクト”FFRI yarai”を開発。
これまでも”FFRI yarai”は官公庁や日本の重要インフラ機関で
導入いただき事業を拡大し、日本の安全保障に貢献してきました。
また、近年は情報通信技術が社会に浸透するにつれて
サイバー空間をめぐる国家間の争いが過熱しており、
日本でも政府や、防衛産業、重要インフラに対するサイバー攻撃が増加しています。
このような情勢の中で当社は純国産のセキュリティベンダーとして
”FFRI yarai”の提供以外にも国家の安全保障にかかわる課題の解決に向けて
”ナショナル・セキュリティ事業”に注力し、
これまでに培い磨き上げ続けてきた技術や、広範なリサーチ能力を発揮し
日本のサイバー領域における安全保障の実現に寄与します。
株式会社ＦＦＲＩセキュリティが募集している求人・転職・採用情報
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【社内SE】ITシステムの企画立案／セキュリティ確保、向上／フルリモート可
想定年収：480～780万円
募集職種：社内SE
プロジェクトマネージャー(PM)
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【セキュリティエンジニア】幅広くセキュリティ技術に携わることができる／最先端の技術に関連する案件が豊富
想定年収：432～600万円
募集職種：セキュリティエンジニア
- C++
- C言語
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【PM】プロジェクト管理や推進／セキュリティに関する課題抽出／フルリモート可
想定年収：432～600万円
募集職種：セキュリティエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
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【セキュリティエンジニア・PM】横須賀勤務／プロジェクトの管理・推進、実行管理、成功への支援／リモート可
想定年収：780～1,500万円
募集職種：セキュリティエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
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【社内SE（インフラ系）】社内ITインフラの構築、運用／社内システムに関わる問い合わせ対応／インフラの障害対応
想定年収：600～1,020万円
募集職種：社内SE
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【社内SE（インフラ系）】上流設計から管理全般／セキュリティ強化、機能向上
想定年収：420～650万円
募集職種：社内SE
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【プロジェクトマネージャー】プロジェクトの実行管理・計画の策定／新セキュリティ事業の立ち上げにも関われます／フルリモート可
想定年収：780～1,500万円
募集職種：セキュリティコンサル
- C++
- Java
- C言語
- Python
- Ruby
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【ソフトウェアエンジニア】自社セキュリティ製品／先読み･振る舞い検知型を取入れた純国産エンドポイントセキュリティ
想定年収：402～540万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
セキュリティエンジニア
- C++
- C言語
- Python
- Go
- …
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想定年収：300～700万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- C++
- Java
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- C#
- Perl
- Objective-C
- JavaScript
- ASP.NET
- Swift
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