【カスタマーサクセス】顧客課題解決／プロダクト導入運用支援／フルフレックス／国内フルリモート可
- 土日祝日休み
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 500～700万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 首里駅 (沖縄県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
お客様の現場をラクにするため、当社プロダクトの導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。
お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、お客様の課題解決に貢献いただきます。
また、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。
- オンボーディングフェーズ
- 新規顧客のトライアルや初期導入に向けたゴール設定・実行支援
- 現場のユーザーへの勉強会など、トライアル期間中の活用用途の拡大
- アダプション/エクスパンションフェーズ
- 顧客との定例や、ユーザーの行動履歴に基づく課題の抽出・解決
- 顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝
- 新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
- 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
- その他
- 当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と、当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
以下いずれかを満たす方
- カスタマーサクセスのご経験3年以上
- 法人営業のご経験3年以上
- エンジニアとして開発に携わってきたが、より顧客との接点を増やしていきたい方
- 当社ミッションに共感いただける方
- 当社サービスの価値を理解して共感いただける方
- 顧客を支援し、信頼関係を築く能力
- お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方
- そのやり方が最適かを常に考えられる方
- チームで仕事をするのが好きな方
- 素直である
- 謙虚である
歓迎要件
- SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
- IT企業やメーカー勤務経験
- 大企業との折衝経験
想定年収
500～700万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
LiLz株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット
- 不動産
- プラント・設備
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜沖縄本社＞沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F、又はフルリモート
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 就業時間
- 09:30～18:30 フレックスタイム制
- 平均残業時間
- 10時間未満
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当■制度
＜教育制度＞
・短期滞在研修 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制 - 手当
-
通勤交通手当
- 選考場所
-
オンライン／対面
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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LiLz株式会社が募集している求人・転職・採用情報
-
LiLz株式会社
【社内SE（インフラ系）】ITインフラ最適化／システムの設計、構築、運用／フルフレックス
リモートOK
500 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
Windows/ MacOS/ Windows Azure/ GitHub
社内SE
-
LiLz株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】顧客サポート／カスタマーサポートコンテンツの維持と作成／国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
LiLz株式会社
【プリセールス・セールスエンジニア】IoT/AIサービス拡販／パートナー企業支援／フルリモート可／フレックス制
リモートOK
500 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
セールスエンジニア
-
LiLz株式会社
【プリセールス・セールスエンジニア】Global Partner開拓／契約交渉／フルリモート可／フレックス制／IoT/機械学習ビジネス
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
セールスエンジニア
-
LiLz株式会社
【カスタマーサクセス】API連携支援／トラブルシューテイング／フルフレックス／国内フルリモート可
リモートOK
600 ~ 800 万円
首里駅 (沖縄県)
SQL/ CSS/ HTML/ Linux/ Windows Azure
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
LiLz株式会社
【海外事業開発】海外事業の事業戦略策定、実行／販売支援および育成／海外展示会への参加／フルリモート
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
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LiLz株式会社
【バックエンドエンジニア・フロントエンドエンジニア】アーキテクチャ設計および開発／フルフレックス
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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LiLz株式会社
【SREエンジニア】ジュニアクラス／システム監視強化、インフラの自動化等／フルフレックス／フルリモート可
リモートOK
400 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
-
LiLz株式会社
【SREエンジニア】インフラの自動化、耐障害性向上に関わる設計・開発／フルフレックス／フルリモート可
リモートOK
600 ~ 800 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
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LiLz株式会社について
- 設立年月日
- 2017年07月28日
- 代表者
- 代表取締役社長 大西 敬吾
- 資本金
- 82,824万円
- 企業HP
- https://lilz.jp/
- 従業員情報
- 10名
- 事業内容
- AIおよびIoT技術を活用したサービス提供、研究開発 等