LiLz株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】顧客サポート／カスタマーサポートコンテンツの維持と作成／国内フルリモート可
- 土日祝日休み
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 500～700万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 首里駅 (沖縄県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
当社プロダクトをご利用いただくお客様や販売パートナーに対して最適なサポート体制を構築し、スムーズで満足度の高い利用体験を実現する体制の立ち上げを担っていただきます。
単なるお問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の特定や改善提案を通じて、当社プロダクトの価値を最大限引き出すための架け橋として活躍いただくことを期待しています。
- お客様・パートナーとのコミュニケーション
- お客さまからのお問い合せにメールや電話での応対
- 販売パートナーからのお問い合わせにメールや電話での応対
- 社内連携
- 問い合わせデータからの課題特定、プロダクトチームへの共有
- セールスやカスタマーサクセスへのトスアップ
- 業務改善
- ヘルプコンテンツやサポートコンテンツなどカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
- 問い合わせ対応フローの改善や効率化
- その他
- サービスの利用上必要なデータ入力・管理
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
- カスタマーサポートとしてのご経験3年以上
- IoT/AI/クラウドの技術理解に抵抗感がないこと（現時点の知識は問いません）
- 当社ミッションに共感いただける方
- 当社サービスの価値を理解して共感いただける方
- 顧客を支援し、信頼関係を築く能力
- お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方
- そのやり方が最適かを常に考えられる方
- チームで仕事をするのが好きな方
- 素直である
- 謙虚である
歓迎要件
- SaaS業界でのカスタマーサポート経験
- IT企業やメーカー勤務経験
- 大企業を顧客としたサポート経験
想定年収
500～700万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット
- 不動産
- プラント・設備
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜沖縄本社＞沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F、又はフルリモート
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 就業時間
- 09:30～18:30 フレックスタイム制
- 平均残業時間
- 10時間未満
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当■制度
＜教育制度＞
・短期滞在研修 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制 - 手当
-
通勤交通手当
- 選考場所
-
オンライン／対面
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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LiLz株式会社
【カスタマーサクセス】顧客課題解決／プロダクト導入運用支援／フルフレックス／国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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LiLz株式会社
【社内SE（インフラ系）】ITインフラ最適化／システムの設計、構築、運用／フルフレックス
リモートOK
500 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
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社内SE
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【カスタマーサクセス】API連携支援／トラブルシューテイング／フルフレックス／国内フルリモート可
リモートOK
600 ~ 800 万円
首里駅 (沖縄県)
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テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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LiLz株式会社
【プリセールス・セールスエンジニア】Global Partner開拓／契約交渉／フルリモート可／フレックス制／IoT/機械学習ビジネス
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
セールスエンジニア
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LiLz株式会社
【プリセールス・セールスエンジニア】IoT/AIサービス拡販／パートナー企業支援／フルリモート可／フレックス制
リモートOK
500 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
セールスエンジニア
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LiLz株式会社
【SREエンジニア】インフラの自動化、耐障害性向上に関わる設計・開発／フルフレックス／フルリモート可
リモートOK
600 ~ 800 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
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LiLz株式会社
【SREエンジニア】ジュニアクラス／システム監視強化、インフラの自動化等／フルフレックス／フルリモート可
リモートOK
400 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
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LiLz株式会社
【バックエンドエンジニア・フロントエンドエンジニア】アーキテクチャ設計および開発／フルフレックス
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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LiLz株式会社
【海外事業開発】海外事業の事業戦略策定、実行／販売支援および育成／海外展示会への参加／フルリモート
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
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LiLz株式会社について
- 設立年月日
- 2017年07月28日
- 代表者
- 代表取締役社長 大西 敬吾
- 資本金
- 82,824万円
- 企業HP
- https://lilz.jp/
- 従業員情報
- 10名
- 事業内容
- AIおよびIoT技術を活用したサービス提供、研究開発 等
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