LiLz株式会社

【カスタマーサクセス】API連携支援/トラブルシューテイング/フルフレックス/国内フルリモート可

  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
600~800万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
首里駅 (沖縄県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

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仕事内容について

お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。
お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、課題解決に貢献いただきます。
また、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。

<具体的な仕事内容>
・顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築
・ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く
・初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援
・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
・契約更新時の対応
・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
・ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
・Starter Kitの出荷支援業務


【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務

必須条件

<スキル・知見>
・IoTやAIなどの技術的知見の習得に向上心のある方
・プログラミングの知識があり、ターミナルでのコマンドライン程度の操作ができる、またはプログラミングの知識がなくても学ぶ意欲がある
・時間管理と計画のスキル
・日本語が堪能であること

<マインド>
・当社ミッションへの共感をしてくださる方
・LiLz Gaugeのサービスの価値を理解して共感いただける方
・顧客を支援し、信頼関係を築く能力をお持ちの方
・お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方

この仕事で取り扱う技術

言語

SQL

CSS

HTML

OS

Linux

クラウド

Windows Azure

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  • 非常になった
  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • インターネット
    • 不動産
    • プラント・設備
    歓迎要件

    <経験・知識>
    ・ ハードウェアプロダクトまたはSaaSサービスのプロジェクト参加経験
    ・機械学習に関する概念レベルでの知識
    ・仕様書やヘルプなど技術コンテンツ作成経験
    ・IT企業やメーカー勤務経験
    ・大企業とのプロジェクト推進経験、または顧客折衝経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    600~800万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:無し
    昇給:

    ■募集職種の年収例

    <給与補足>
    ■年収目安(フルタイム時):〜 700万円+SO

    記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
    月給(月額)は固定手当を含みます。

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。

    予定勤務地
    沖縄県那覇市
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
    就業時間
    09:30~18:30  フレックスタイム制 
    平均残業時間
    10時間未満
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    フルリモート

    フレックス
    あり
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当

    ■制度
    <教育制度>
    ・短期滞在研修

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制

    手当

    通勤交通手当

    LiLz株式会社について

    設立年月日
    2017年07月28日
    代表者
    代表取締役社長 大西 敬吾
    資本金
    82,824万円
    企業HP
    https://lilz.jp/
    従業員情報
    10名
    事業内容
    AIおよびIoT技術を活用したサービス提供、研究開発 等

    LiLzの企業情報を見る

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