【テクニカルサポート】株式会社SHIFTの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #70964

株式会社SHIFT

【カスタマーサクセス】商品詳細情報の管理業務およびオペレーション業務などを担当／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
500～700万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
都庁前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
SQL

仕事内容について

■仕事内容
ソリューション開発部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。

今回の募集内容は、大手グローバル企業（アパレル・EC領域）に対するEC運用支援を担うリーダーポジションの募集となります。
業界を代表するグローバル企業のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。
グローバル案件のため、英語力が求められます。
英語力×EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。

■具体的な支援内容
‐商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善
‐ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築
‐顧客折衝および各種改善提案

■配属部署
ソリューション本部　ソリューション開発部　ビジネスプロセスアウトソーシンググループ


【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・リーダー経験
・英語(ビジネス会話レベル)
・IT知識(EC運用)の経験
・クライアントワークの経験(直近)

・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

歓迎要件

・EC運用もしくはIT運用のL2対応
・開発経験or運用経験（フロント～バックエンド得意領域）
・SQL(データベース処理)

想定年収

500～700万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：※決算賞与として、支給する場合有り。
昇給：給与改定：年2回

■募集職種の年収例

・固定残業手当：108,400（30時間相当分を含む）～110,800円（45時間相当分を含む）
・確定拠出選択金55,000円

■給与・評価等備考
・給与：経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜新宿第1オフィス＞東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）
就業時間
09:00～18:15 
就業時間備考
・9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
・所定時間外労働：有（月平均7.5時間程度 ※2023年8月期実績）
平均残業時間
10時間未満
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
産前産後・育児・介護休業制度、選択制確定拠出年金制度、社内公募制度、
スキルアップ応援（資格取得支援）制度、SHIFT提携保育園制度、
株式付与ESOP信託制度、提携保養施設・スポーツ施設利用可、
自転車通勤制度、キャリアコンサルティング制度、社内検定制度、
技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」、部活動、各種社内イベント

＜教育制度＞
・入社時研修、ヒューマン＆マネジメント、技術スキル
・新卒：新入社員研修（入社後2ヶ月／基礎、技術、実践、マインド）、OJT、キャリアコーチング、社内技術勉強会、著名な経営者を招いて経営幹部研修（選抜制）、メンター制度

＜事業関連＞
社員総会

■福利厚生備考
・株式付与ESOP信託制度：優秀な実績を残した社員に株式を付与（株式型報酬）
・キャリアコンサルティング制度：上司や人事との3ヶ月ごとの個人面談。
・社内検定制度：毎月1回、テストエンジニアの育成を目的とした社内資格試験があり、その為の教材や学習機会を提供。
・各種社内イベント：運動会、忘年会、社員総会・マイスターアワードなど。
・ヒューマン＆マネジメント：マネージメント研修、評価者研修、コンプライアンス教育、リーダーシップ研修、セルフマネージメント研修、コミュニケーション研修。　※雇用形態、階層により異なります。
・技術スキル：ITスキル基礎、テストエンジニア（新技術研修、開発研修、自動化テスト開発・テスト研修、品質管理研修、テスト技能研修）、プロジェクトマネージャー（プロジェクトマネージメント研修）、コンサルタント（コンサルティング技能研修）　※雇用形態、階層により異なります。
・メンター制度：新入社員研修時に昨年入社社員を教育係としています。
・社員総会：社員表彰や業績報告を実施。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上。
・慶弔休暇：結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇。

手当

通勤手当、時間外勤務手当、休日勤務手当

選考場所

オンライン

検査・試験

CAT検定

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考
↓
1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定 ※場合により、変更あり
↓
内定
↓
入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※詳細は面接時にお伝えします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります

・選考方法
現在基本的にはオンラインにて選考を完結しております。

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株式会社SHIFTについて

設立年月日
2005年09月01日
代表者
代表取締役社長　丹下 大
資本金
1,100万円
企業HP
http://www.shiftinc.jp/
事業内容
ソフトウェアの品質保証、テスト事業

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