【テクニカルサポート】株式会社SHIFTの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #70964

株式会社SHIFT

【カスタマーサクセス】商品詳細情報の管理業務およびオペレーション業務などを担当／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
500～700万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
都庁前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
SQL

仕事内容について

■仕事内容
ソリューション開発部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。

今回の募集内容は、大手グローバル企業（アパレル・EC領域）に対するEC運用支援を担うリーダーポジションの募集となります。
業界を代表するグローバル企業のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。
グローバル案件のため、英語力が求められます。
英語力×EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。

■具体的な支援内容
‐商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善
‐ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築
‐顧客折衝および各種改善提案

■配属部署
ソリューション本部　ソリューション開発部　ビジネスプロセスアウトソーシンググループ


【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・リーダー経験
・英語(ビジネス会話レベル)
・IT知識(EC運用)の経験
・クライアントワークの経験(直近)

・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

歓迎要件

・EC運用もしくはIT運用のL2対応
・開発経験or運用経験（フロント～バックエンド得意領域）
・SQL(データベース処理)

想定年収

500～700万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：※決算賞与として、支給する場合有り。
昇給：給与改定：年1回（9月）

■募集職種の年収例

・固定残業手当：108,400（30時間相当分を含む）～110,800円（45時間相当分を含む）
・確定拠出選択金55,000円

■給与・評価等備考
・給与：経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜新宿第1オフィス＞東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）
就業時間
09:00～18:15 
就業時間備考
・9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
・所定時間外労働：有（月平均7.5時間程度 ※2023年8月期実績）
平均残業時間
10時間未満
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
休業・勤務制度、子育て支援、介護支援、在宅勤務手当、転車通勤制度、スキル支援、業務効率化、健康保険組合提携サービス、社内施設、生活支援、資産形成相談、従業員持株会、株式付与ESOP信託制度、選択制確定拠出年金制度、クラブ活動、社員紹介・アルムナイ制度、ふるさと納税支援サイト「まん福、技術勉強会、各種社内イベント、ご家族参加型イベント

■福利厚生備考
■休業・勤務制度
産前産後、育児、介護休業制度、時短勤務、時差出勤制度

■子育て支援
提携保育園優先入園、ベビーシッタークーポン、子育てなんでも窓口、パパママコミュニティ
★男性育休取得率85.6%（2024年8月期実績）
★女性育休取得率105.6%（2024年8月期実績）

■介護支援
介護相談窓口、介護のお悩みコミュニティ

■通勤手当、在宅勤務手当、自転車通勤制度（出社日数に応じて交通費支給）

■スキル支援
資格試験費用補助・報奨金（最大30万円）、独自の研修・検定プログラム

■業務効率化
生成AIチャット・目的特化型AI利用可、バグ図鑑、アジャイルクイック診断

■健康保険組合提携サービス
健康・メンタル相談、運動施設・保養所利用、提携施設優待サービス

■社内施設
フリーアドレス、社内カフェ、リラクゼーション施設

■生活支援
賃貸物件紹介、提携不動産仲介割引、家事代行、ハウスクリーニング、引越しサービス

■資産形成相談（みずほ銀行・三菱UFJ銀行）

■クラブ活動
60以上の部活（活動費支給）

■社員紹介・アルムナイ制度
紹介者・入社者双方に手当金支給

■ふるさと納税支援サイト「まん福」
申し込み時の費用は会社が一時負担
返礼品受け取り後、翌年6月から分割で給与天引きされ、住民税控除と相殺される

■技術勉強会
・SHIFT EVOLVE
社外のエンジニアとの交流を目的として始まった技術コミュニティです。社外から登壇者を招いたLT会や、SHIFTの技術顧問をゲストに迎えたトークイベントなど、さまざまな企画を開催しています。

・SHIFT QA Night
プロジェクトの事例や開発手法を共有し、現場の悩みを相談・議論することで新たな気づきを得る場です。社内の有識者から知識を得ると同時に、社内ネットワークを広げる機会でもあります。

・学びの広場SPARK
従業員が自由に学べる教育プログラムです。技術力を高めるための多様なコースを提供しています。

■各種社内イベント
・S-1グランプリ
半期に一度、立候補制で成果発表を行ない、「SHIFTで最も活躍したチーム」を決定する表彰制度。発表テーマは、サービスの創出・改良、顧客拡大・新規開拓、会社貢献など、多岐にわたります。

・SHIFT AWARD
SHIFTのクレドを体現し、圧倒的な成果を出しているメンバーを、メンバー相互の投票を通じて決定する表彰制度です。

・金曜ラジオ「丹下大さんのオールシフトニッポン」
代表の丹下と役員が毎週生配信する社内ラジオです。毎回異なるテーマに基づき、テーマに関連する従業員がゲストとして参加しトークを展開します。経営陣の人柄や、従業員との距離感の近さを感じられる場となっています。

■ご家族参加型イベント
・シフトモKids イベント
ハロウィン、クリスマス、節分、BBQなど、ご家族も参加可能な、季節に合わせたイベントを定期的に開催いています。

・シフトモKids サマーキャンプ
従業員の子供が参加対象。SHIFTと関わりのある地域を訪問する宿泊型イベントです。

・シフトモKids サマースクール
夏休みなどの長期休暇中にオフィスで従業員の子供をお預かり。パパママのお仕事見学、社会見学、ワークショップ、宿題サポートなど、夏休み限定のプログラムです。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上。
・慶弔休暇：結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇。

手当

通勤手当、時間外勤務手当、休日勤務手当

選考場所

オンライン

検査・試験

CAT検定

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考
↓
1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定 ※場合により、変更あり
↓
内定
↓
入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※詳細は面接時にお伝えします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります

・選考方法
現在基本的にはオンラインにて選考を完結しております。

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株式会社SHIFTについて

設立年月日
2005年09月01日
代表者
代表取締役社長　丹下 大
資本金
1,100万円
企業HP
http://www.shiftinc.jp/
事業内容
ソフトウェアの品質保証、テスト事業

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