【テクニカルサポート・ヘルプデスク】バイリンガルスキルを活かす／ITサポート／英語力向上／充実の福利厚生／名古屋
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 388～718万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 名古屋駅 (愛知県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。
■職務概要：
ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。
主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。
■プロジェクト例：
・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務
- 主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート
- ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。
【仕事の特色】
■働く魅力：
・英語力を活かした業務をご紹介可能です。
・社内でOJTを受けて頂いてからバイリンガル業務に従事頂くことも可能です。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務全般
必須条件
・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方（電話対応、メール、ドキュメント）
・1年相当以上のITヘルプデスクやユーザーサポート以上の業務経験
・IT技術について学んでいく意欲のある方
・電話対応などコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
・自律的に行動ができる方
歓迎要件
・1年以上の英語での外資系企業サポート業務経験
・英語を活かしてIT業務に従事したいという方
・クライアントPC(Windows10)の簡単なトラブルシューティング経験
・海外チームと英語でコミュニケーションを取りながらトラブル解決をした経験
想定年収
388～718万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：
昇給：年1回（4月）※人事評価制度による昇給有り
■募集職種の年収例
地域手当：地域B（名古屋） 20,000円
≪年収例≫
◆440万円…月給31万円＋IRP賞与/入社2年目(25歳)
◆550万円…月給40万円＋IRP賞与/管理職/入社4年目(30歳)
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
■給与・評価等備考
・給与：経験・スキルを考慮の上変動。
IT業界未経験者も、営業・接客経験など培ってきたスキルを最大限考慮します。
・みなし残業時間は転勤有無、勤務エリア、経験未経験により異なります。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/SIer
- 金融
- 生命保険
- サービス
- 人材･教育/コンサルティング/飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜名古屋支店＞愛知県名古屋市中村区名駅2-45-7 松岡ビル2階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 顧客先／会社が指定する事業所
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
・実働8時間
※プロジェクトによりシフト勤務あり - 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 地域手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、確定拠出年金制度（401k）、寮社宅、育児・介護短時間勤務、CDP（社内公募）制度、懇親会、iPhone貸与、動画学習アプリ利用、社員割引、社内販売、カフェテリアプラン、ショート正社員、在宅勤務、すまいる共済会、海外勤務制度、サークル活動、提携保養施設・スポーツ施設利用可、テレワーク／時差出勤
＜教育制度＞
新入社員研修、IT基礎知識、全体研修、技術支援、ITスキル研修、キャリアサポート、キャリアアップ講習（月1回）、資格取得対策講座や動画コンテンツ、その他
＜事業関連＞
社長賞表彰、「ワーク・ライフ・バランス大賞」の大賞受賞■福利厚生備考
・カフェテリアプラン：提携企業の商品を割安で購入可能
・提携保養施設・スポーツ施設利用可：スポーツクラブの法人割引や保養施設の利用、東京ディズニーリゾートの優待利用（年1回）があります。
・海外勤務制度：海外勤務者は渡航費を会社負担（アイエスエフネット社規程による）
・寮社宅：上京者用寮完備（シェアハウス、寮）、上京費用負担、引越費用一部負担 ※条件あり
・育児休業制度：子が3歳になるまで
・新入社員研修：中途採用入社の方も経験に応じて、新入社員研修に参加します。
・ITの基礎知識：ビジネスマナーとネットワークなど
・資格取得対策講座や動画コンテンツ：資格取得へ向けた対策講座や動画コンテンツを自由に参加・利用することが可能です（CCNA、LPIC Level1、ITILファンデーションなど）。
・全体研修：全体研修（制度、グループ哲学など）、ビジネスマナー、ホスピタリティ研修、フォローアップ研修、マネージャー研修
・技術支援：セキュリティ研修、初級IT研修、中級IT研修、ITコンサルタント研修、リーダー育成研修、検証環境を用いた研修（Cisco、Linux、Windowsサーバー／クライアント）、オンライン動画コンテンツを活用した技術教育、ITエンジニア資格の取得に伴う受験料の全額負担（アイエスエフネット社推奨資格のみ）
・キャリアサポート：各自のスキル・特性、希望を反映した配属とキャリアプランの制作、これまでの業務経験を踏まえたキャリアアップ、マネージャーレベルへの選抜育成
・ITスキル研修：ネットワーク基礎・Windows入門など
・その他：PCやネットワーク機器の初期設定を覚えていきます 。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
・週休2日制（土日）
・祝日休み（※プロジェクトによりシフト勤務の場合があり）
・年末年始休暇（5日）
・慶弔休暇
・有給休暇（全社平均取得日数：11.25日／年・取得率：81％）
・産前産後休暇（実績あり）
・育児休暇（取得率：女性100％、男性73％）※2022年実績
・セルフケア休暇
・傷病休暇（入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能）
・アニバーサリー休暇（年次有給休暇取得奨励）
・リフレッシュ休暇（勤続10年目、同20年目の対象者に、5日～6日を付与）■休暇備考
・取得方法は配属先により異なります。（曜日固定・シフト制など）
・バースデー休暇：有給休暇取得奨励のため - 手当
-
残業手当、役職手当、通勤交通費（実費支給）、シフト勤務手当、家族手当
・シフト勤務手当：22時～5時までの深夜を含むシフト勤務が組まれている場合に1万円支給
・家族手当：入社2年目より付与対象、扶養家族のみ
配偶者：1万円 、子ども：5千円、親：3千円 - 選考場所
-
名古屋支店 もしくは Web
- 検査・試験
-
適性検査
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
選考フロー
・書類選考
・適性検査
・面接1回、状況に応じて2回
・内定
＊基本は平日の9:00~18:00 ・応募者のご希望に合わせて平日18:00以降スタートもOK。ご希望によりまた土曜日も対応します。
※状況により変更する場合がございますが、その際には随時ご連絡をいたします。
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株式会社アイエスエフネットが募集している求人・転職・採用情報
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】一部リモート可／ネットワークやサーバの設計・構築・DBチューニング等をご担当
443 ~ 791 万円
仙台駅 (宮城県)
AWS/ Windows Azure
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】一部リモート可／ネットワークやサーバの設計・構築・DBチューニング等をご担当
500 ~ 750 万円
大通駅 (北海道)
AWS/ Windows Azure
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】一部リモート可／ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポート
330 ~ 431 万円
仙台駅 (宮城県)
Windows
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】一部リモート可／ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポート
354 ~ 504 万円
大通駅 (北海道)
Windows
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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【インフラエンジニア】ネットワーク／サーバ運用保守／監視／テクニカルサポート／キャリアアップ可能／充実の研修制度／資格取得支援
336 ~ 503 万円
名古屋駅 (愛知県)
Windows/ JP1/ Zabbix
社内SE
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】インフラやシステムの監視、運用、保守、ヘルプデスク／インフラの運用監視・構築業務の補助
360 ~ 600 万円
沼津駅 (静岡県)
Windows
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】インフラやシステムの監視、運用、保守、ヘルプデスク／インフラの運用監視・構築業務の補助
330 ~ 431 万円
Windows
サーバーエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】静岡市／教育体制充実／残業時間短め／客先常駐／勤務地は希望を最大限考慮して決定
306 ~ 600 万円
Windows/ Linux/ Windows Azure
サーバーエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】浜松市／大手企業での就業が多め／動画学習や資格取得支援など教育体制充実
306 ~ 600 万円
浜松駅 (静岡県)
Windows/ Linux/ Oracle/ Windows Azure
サーバーエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】大手の案件多数！スキルを活かせる環境で育休産休制度も充実
503 ~ 718 万円
名古屋駅 (愛知県)
Windows/ Linux/ Windows Azure
サーバーエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】一部リモート可／ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポート
330 ~ 431 万円
仙台駅 (宮城県)
Windows
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】一部リモート可／ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポート
354 ~ 504 万円
大通駅 (北海道)
Windows
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】一部リモート可／ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポート
330 ~ 431 万円
仙台駅 (宮城県)
Windows
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】一部リモート可／ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポート
354 ~ 504 万円
大通駅 (北海道)
Windows
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア】未経験歓迎／充実した研修制度／残業時間短め
306 ~ 360 万円
名古屋駅 (愛知県)
Linux/ Unix/ Oracle/ Windows Azure
インフラエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
【インフラエンジニア／第二新卒】研修制度充実／企業とともに成長できる
300 ~ 550 万円
名古屋駅 (愛知県)
Windows/ Linux/ CentOS
インフラエンジニア
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株式会社アイエスエフネット
リモートOK
500 ~ 700 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Java/ VB.NET
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株式会社アイエスエフネットについて
- 設立年月日
- 2000年01月12日
- 代表者
- 代表取締役 渡邉 幸義（アイエスエフネットグループ代表）
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 2,520名
- 事業内容
-
［1］情報通信システムの設計、施工、保守及びコンサルタント業務
［2］コンピュータに関するソフトウェア、ハードウェアの開発、輸入、販売
［3］コンピュータシステムの運用、管理、保守の受託
［4］コンピュータに関するソフトウェア、ハードウェアのテスト設計・実行及びコンサルティング
［5］4. における検証情報の提供
［6］ハードウェア、ソフトウェアの検証用施設、設備、機器の賃貸及び管理
［7］コンピュータの操作、プログラム制作等に関する教育事業
［8］コンピュータのハードウェア及び周辺機器のリサイクル品の販売
［9］経営及び投資に関するコンサルタント業務
［10］労働者派遣事業法に基づく労働者派遣事業 本社等（派13-304931）
［11］有料職業紹介業務（許可番号：13-ユ-010728）
［12］介護人材育成事業
［13］障がい者の就労支援及び就労支援事業
［14］障害者総合支援法に基づく障害福祉サービス事業
［15］介護関連サービス事業
［16］飲食店の経営
［17］クリーニング及びリネンサプライ業
［18］M&AおよびHands-Onによる経営再生事業（障がい者雇用による事業再生事業）
［19］古物商
［20］損害保険代理業
［21］生命保険の募集に関する業務
［22］ウェブポータルサイトの企画・運営
［23］レンタルオフィスの賃貸及び管理
［24］貸会議室の管理及び運営
［25］郵便物受取サービス事業
［26］電話受付代行事業
［27］電話転送サービス事業
［28］前各号に関する一切の業務