【テクニカルサポート】株式会社ColorfulPaletteの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #31761

株式会社ColorfulPalette

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】スマートフォンゲームやECサイトなどのお客さまサポート業務／メールサポート対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • 年俸制導入
  • ゲーム好き歓迎
年収
404～501万円
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

【業務内容】
主に当社が運営するスマートフォンゲームや、ECサイトなどのお客さまサポート業務がメインの業務を行なっていただきます。

【具体的な業務内容】
・有名タイトルのユーザー向けのメールサポート対応
・ECサイト利用者向けメールサポート対応
・お問い合わせをまとめた各種レポート作成

【仕事の特色】
＜業務の魅力＞
一人一人のファンに最良のサポート行うためチーム一丸となって試行錯誤しながら、コンテンツとファンを支えることのできるポジションです。
Colorful Paletteの大事にしている価値観に「ファンに誠実に向き合う」があり、サポートチームもその価値観のもと、より良いサポートを行うべく日々チームメンバーで話し合いながら業務を行っています。
チームで成果を出したい方、ファンに真剣に向き合いサポートをしてみたいと思える方、カスタマーサポートとして成長したいと思っている方は、やりがいをもって働けるかと思います。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・接客業、カスタマーサポート、営業またはサービスのプランナー、企画職のいずれかのご経験
・基本PCスキル（Excel,Wordの入力が可能な方）

・ユーザー目線をもちサポート業務を行える方
・「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」が好きでやり込んでいる方
・共感力が高い方
・自発的に動ける方
・読書が好きで文章作成が得意な方
・チームとして成果を出すことを大切にできる方
・明るく前向きで、かつ円滑なコミュニケーションができる方

株式会社ColorfulPaletteへの
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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • スマートフォンアプリ
歓迎要件

・スマートフォンゲームやオンラインゲームのカスタマーサポート経験

雇用形態

正社員

想定年収

404～501万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：年に2回の評価査定制度あり

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。

予定勤務地
東京都渋谷区
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
10:00～19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
2駅ルール 、丸5年以上CAグループで就業している正社員向けの補助制度、
各種インセンティブ制度、慶弔見舞金制度、
朝食・夕食補助サービス、オフィス内カフェ、マッサージルーム、
インフルエンザ巡回予防接種、部活動支援、
無料カップ式自動販売機、ウォーターサーバー設置

＜事業関連＞
半期総会、各種イベント

■福利厚生備考
2駅ルール：渋谷駅から2駅圏内の契約社員・正社員に月3万円の補助
5年以上所属する正社員への補助： 在住地域に限らず、丸5年以上CAグループで就業している正社員に月5万円の補助

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、出産・育児休暇、慶弔休暇

■休暇備考
・夏季休暇：7月1日～11月末の期間に3日間
・年末年始休暇：12月29日～1月3日

手当

交通費支給（上限5万円／月）、家賃補助制度（正社員のみ）、残業手当

株式会社ColorfulPaletteについて

設立年月日
2018年06月01日
代表者
代表取締役社長　近藤 裕一郎
資本金
12,000万円
企業HP
https://www.colorfulpalette.co.jp/
事業内容
スマートフォンゲームの企画開発

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レバテックキャリアは株式会社ColorfulPaletteの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】スマートフォンゲームやECサイトなどのお客さまサポート業務／メールサポート対応の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


ご利用の流れ

株式会社ColorfulPaletteの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】スマートフォンゲームやECサイトなどのお客さまサポート業務／メールサポート対応の求人以外にも、IT／Webエンジニア・デザイナー向けの転職求人を数多く扱っているレバテックキャリアでは、Web上からの応募完了後、業界を熟知した専任アドバイザーによるカウンセリングをマンツーマンで行っています。お客様の担当アドバイザーとして、カウンセリングから求人紹介、面接、採用までを一貫してサポートするほか、入社後のサポート体制も万全に整えています。業界トップクラスを誇る求人募集サイト数を武器に、キャリアアップに繋がる転職を全力でバックアップしています。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】スマートフォンゲームやECサイトなどのお客さまサポート業務／メールサポート対応以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


サイト内コンテンツの紹介

レバテックキャリアでは、弊社を通して転職された方々の体験談をまとめた「転職者インタビュー」をサイトにまとめています。第二新卒としての転職や、中途としての転職、さまざまなシチュエーションを想定して記事を読んでみてください。契約社員から正社員へキャリアアップした例もあります。また、転職にともなう福利厚生の充実や給与アップの実例も。現状からさらなるスキルアップ、キャリアアップを目指す方におすすめのコンテンツです。


その他機能について

当サイトのヘルプ機能を使用しても問題が解決しない場合には、「お問い合わせ」機能をお使いください。個人のお客様向けと法人のお客様向けとありますので、企業単位でのお問い合わせ時には、法人専用フォームをご利用ください。その際は、できるだけ具体的な内容をご記入願います。内容に合わせて、専門のスタッフがご回答いたします。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社ColorfulPaletteの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】スマートフォンゲームやECサイトなどのお客さまサポート業務／メールサポート対応の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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