【テクニカルサポート】Septeni Japan株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #22893

Septeni Japan株式会社

【テクニカルサポート】

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • 新技術に積極的
年収
450～650万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
西新宿駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
Python SQL JavaScript

仕事内容について

自社開発のプロダクトを利用する社内ステークホルダーからの問い合わせ（要望）に対してのカスタマーサポートやプロダクトの運用・保守業務を担っていただきます。

主な業務内容は、以下のとおりです。

■カスタマーサポート業務
・導入支援：プロダクト導入作業及び関連する準備（マニュアル作成）やフォローなど
・利用者の問い合わせ対応：プロダクト導入後のサポート、トラブルシューティング、等

■運用・保守業務
・サポートサービス提供のためのナレッジ情報作成（FAQ、技術情報等）
・問合せ対応における連携・調整、品質向上に向けたシステムの設定変更、改修
・開発チームへのヒアリングや問い合わせ

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
グローステクノロジー本部

■配属部署の構成、環境
・部門人数：9名
・平均年齢：20代（20代～30代）

さまざまなプロジェクトが走っており、それぞれのメンバーが高い専門性を発揮している部署です。

＜募集背景＞
デジタルマーケティング事業の競争力を高めるために開発したプロダクトの多様化に伴う保守・サポート人材の拡充のため、募集に至りました。

＜ポジションの魅力＞
・多様なお問い合わせに対して、さまざまな強みをもつメンバーと助け合いながらサポート業務にあたるため、専門性を強めながらプロダクトに貢献できる
・新機能のリリースやプロダクトの改善などプロダクト開発に携われる
・ユーザーの声をプロダクトに届ける活動を通じてプロダクトの進化に貢献できる実感が得られる
・システム構築やオペレーション自動化などの業務を通じたハードスキルの体得

＜企業の魅力＞
セプテーニでは、20年間積み上げてきたノウハウやケーパビリティ、徹底した顧客志向を持つ人材により顧客のビジネス成長への貢献を目指しています。
主にデジタル広告をはじめ、データ、AIを活用したソリューションの提供などを通じて、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の総合的な支援を手がけています。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める範囲

必須条件

＜経験＞
・社会人経験 3年以上
・DXに関するプロジェクト経験

＜学歴補足＞
大卒以上

＜求める人物像＞
・ユーザーの声に寄り添い、課題を解決することに喜びを感じる方
・課題解決に向けて、必要な情報を自ら収集し、課題の特定から解決までを献身的に推進できる方
・スピード感や、大きな変化を楽しみながら働ける方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方

歓迎要件

＜経験＞
・カスタマーサクセスのご経験
・プログラミングのご経験：SQL,Python, Javascript, GoogleAppsScript
・業務システム：Salesforce, Kintone
・業務ツール：Slack,Notion,Google Workspace,Zapier

想定年収

450～650万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年2回（5月・11月）

■募集職種の年収例

・想定年収：450～650万円
・月給：33万円～50万円（＋インセンティブ・賞与）
・固定残業代：5万円
・固定残業代の相当時間：64.2時間～73.4時間／月

※給与に応じて変動有

■給与・評価等備考
・給与：保有されるスキル・経験・能力により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都新宿区西新宿8-17-1住友不動産新宿グランドタワー28F
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間備考
・フレックス制（コアタイム：10時00分～16時00分）
・所定労働時間：8時間／休憩60分
・月平均残業時間：20時間程度
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

週1～2出社

フレックス
あり
副業

可

条件有り

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・従業員持株会
・業務機器支援制度
・カンファレンス参加制度
・書籍購入支援
・自己啓発支援

＜教育制度＞
・社内勉強会

■福利厚生備考
・業務機器支援制度：PCはMacBookPro16インチ、モニター支給、その他決められた上限予算内で、希望するキーボード、マウスなどを購入貸与可能

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏期休暇（10日間／入社2年目より）、年末年始休暇、有給休暇、創立記念日、リフレッシュ休暇

手当

通勤手当

選考場所

本社、Web

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］人事面接
［2］現場面接
［3］役員面接

※現場面接からスタートする可能性有

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Septeni Japan株式会社について

設立年月日
2015年10月01日
代表者
代表取締役社長　清水 雄介
資本金
10,000万円
企業HP
http://www.septeni.co.jp/
従業員情報
1,129名
事業内容
デジタルマーケティング支援事業

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ご利用の流れ

Septeni Japan株式会社の【テクニカルサポート】以外にも、様々な転職求人を扱っているレバテックキャリアでは、Webでのご登録後アドバイザーによるマンツーマンのカウンセリングを行い、仕事内容をはじめ企業の雰囲気やキャリアプランなど詳細な情報から理想にぴったりの求人募集を提案しています。応募や面接の際にも、書類作成や面接でのアピールの仕方などきめ細やかにサポートします。採用後や入社後にはヒアリングを行い、不安や疑問を解消して勤務できるように努めています。転職相談のみのご登録も可能なため、お気軽に利用してみてください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート】以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

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