【ヘルプデスク】株式会社Donutsの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #20280

株式会社Donuts

【ヘルプデスク】社内情報システム業務全般に対するヘルプデスク／モバイルデバイス管理／障害一次対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • 年俸制導入
年収
300～450万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新宿駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主に、同社の社内情報システムに関わる業務全般へのヘルプデスク業務に携わっていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・社内ヘルプデスク（PCメンテナンス、NW管理、ユーザーサポート）
・PCキッティング（Windows/Mac）
・モバイルデバイス管理（iPhone/Android）
・管理ドキュメント更新
・各種システムのアカウント/パスワード管理
・障害一次対応

※キャリアの方向性や希望に沿えば、上記に加えIT環境の企画・設計、ネットワークの改善提案、サーバ設計・構築など、積極的に業務範囲を広げていただきたいと同社は考えています。

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
SRE室

＜企業の魅力＞
■領域問わず新規事業を生み出す事業創造のプロ企業
2007年に設立された同社は、IT分野の4領域（SaaS・ゲーム・動画ライブ配信・医療）で事業展開するユニークな企業です。複数ジャンルのヒットプロダクトを運営しながら、新規事業を生み出し続けることで、創業以来黒字経営と高い成長率を達成してきました。世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、今後も新たな事業を展開していかれる予定です。

＜ポジションの魅力＞
■キャリアアップ
拡大中のITプロダクト企業の情報システム部門のヘルプデスク担当として、従業員の入退社対応からユーザーサポートをはじめ、社内インフラの企画・設計や、システム運用の改善、サテライトオフィスのネットワーク設計・構築など、多岐に渡る業務に携われる環境です。社員が安心して業務に集中できる環境を整えていくためのメンバーとしてご活躍いただけます。今後の取り組みとしては、情報セキュリティやウィルス対策などのセキュリティソリューションの構築強化を目指されています。

必須条件

■経験
・PCキッティング経験（Windows/Mac）
・ユーザサポート経験
■スキル
・システムの技術的課題発見、解決する能力

■マインド
・新技術にチャレンジ意欲のある方
・積極的なコミュニケーションをもち、ナレッジ共有してくれる方

歓迎要件

■経験
・ファイル、メール、DNSサーバ運用経験
・各種トラブルシューティング経験（2次エスカレーション以降の対応）

想定年収

300～450万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：年1回
昇給：給与改定：年2回（4月・10月）

■給与・評価等備考
・給与：前職のご経験とスキルにより決定いたします。

無料

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募集要項

担当する工程
  • インフラ監視
募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • ソーシャルゲーム
雇用形態

正社員 契約社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都渋谷区代々木 2-2-1 小田急サザンタワー
就業時間
10:00～19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 有給休暇

■制度
リファラル採用制度、外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度、入社支度金制度、新卒研修制度、社外研修制度、社内エンジニア勉強会、全社会、事業部賞 & MVPP、PRODUCT FIRST賞 & CHANGE THE GAME賞、プロジェクトリリース打ち上げ補助、近隣住宅補助、引越し代サポート、紹介手当、各種見舞金、トレーニングルーム

■福利厚生備考
・リファラル採用制度：紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円
・外部研修制度：スキルアップ、キャリアプランの構築など受講者の目的に合わせた研修を受講できる社外研修サービスを導入
・新卒研修制度：新卒社員を対象が即戦力になれるよう研修制度を用意しており、入社当初は短期集中の研修プログラム、以降は定期的なアフターフォローを、各々の特性に合わせた形で行っています。
・近隣住宅補助：オフィスから近隣（2.5キロ圏内）に住む方に住宅補助が支給
・社外研修制度：（例）新入社員研修、マネジメント研修、経営幹部研修、ライティング研修　ほか
・事業部賞 & MVP：四半期に一度、各事業部ごとに目覚ましい成果を上げたメンバーが選出され、事業部賞として報償があります。四半期に一度、各事業部ごとに目覚ましい成果を上げたメンバーが選出され、事業部賞として報償があります。さらにその受賞者のなかから、特に優れた活躍を見せたメンバーがMVPに選ばれ、受賞翌月から毎月MVP手当が支給されます。
・PRODUCT FIRST賞 & CHANGE THE GAME賞：四半期に一度、事業の成功に寄与したメンバーにPRODUCT FIRST賞、困難な課題にチャレンジしたメンバーにCHANGE THE GAME賞が授与されます。
・全社会：東京本社からオンラインで全拠点に配信され、社員同士のクロストークなどもあり、事業の垣根を超えたナレッジシェアや交流の機会となっています。
・近隣住宅補助＆引越し代サポート：通勤の負担軽減、プライベート時間の有効活用の観点から、オフィスから近隣（2.5キロ圏内）に住む方に、住宅補助が支給されます。また、入社時・入社後問わず、近隣に引越しをされた方には、引越手当が支給されます。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇

■休暇備考
・慶弔休暇：最大7日間

手当

資格手当、通勤手当、マイカー手当、住宅手当、引越し手当、リファラル採用制度

・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社Donutsについて

設立年月日
2007年02月05日
代表者
代表取締役　西村 啓成
資本金
7,777万円
企業HP
http://www.donuts.ne.jp/
従業員情報
893名
事業内容
・クラウドサービス事業
・ゲーム事業
・動画・ライブ配信事業
・医療事業
・出版メディア事業

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職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社Donutsの【ヘルプデスク】社内情報システム業務全般に対するヘルプデスク／モバイルデバイス管理／障害一次対応に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


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