【テクニカルサポート】アイレット株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #18903

アイレット株式会社

【ビルド&サポートクラウドエンジニア】Azureクラウド環境の構築・運用・サポート／新しい顧客ソリューション構築

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
  • 外国語を活かす
  • 外国籍の方も活躍中
年収
600～1,000万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
虎ノ門駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
クラウド
Windows Azure

仕事内容について

ビルド&サポートクラウドエンジニアとして活躍していただきます。

＜ビルドエンジニア＞
・業務上密に協力する人：ソリューションアーキテクトや顧客
・行うこと：デプロイの技術的詳細の確定／Terraformモジュールを組み合わせたカスタマイズドインフラストラクチャのデプロイ／顧客への引き渡し前に他のデプロイのピアレビューの実施／社内のナレッジベースの開発、ベストプラクティス、イノベーション、技術的な知識を同僚と共有（チームへの貢献）

■具体的な業務内容
・クラウドネイティブコンポーネントを使用し、新しい顧客クラウドソリューションの構築
・アーキテクチャチームと協力し、拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装
・ベストプラクティスをもとにお客さまから指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクのスプリントサイクル内への移行
・自動化されたクラウド環境、CI/CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用
・高レベルおよび低レベルの設計作業
・お客さまの複雑な要件を技術的なタスクに変換して実行

＜サポートエンジニア＞
・行うこと：リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更／アップグレードの実行／電話やチケットを介したお客さまの日々の問題への対応など。
※AzureがプロビジョニングしたサービスからOSに至るまでのタスクで、顧客をサポートします。

■具体的な業務内容
・Azureクラウド環境の構築、運用、サポート
・SLAの対応時間内にチケットと電話によるカスタマーサポートの要求への対応
・チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーション管理／お客さまへのFanaticalなソリューションの提供
・パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングし、重大な問題へのに対処
・サーバ/サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成におけるお客さまのサポート
・効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した、お客さま向けソリューションの構築
・Fanatical Experienceの提供を通じた、顧客満足度 (NPS)の向上
・他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーションなどを行いながら問題解決における全てのプロセスのリード
・チーム内の他のメンバーの成功と成長のサポート
・社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション

【仕事の特色】
＜ポジションについて＞
・デリバリー&オペレーションチームの中心的かつ多様な役割を担います。
・お客さまと協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客さまのビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。
・顧客をサポートするポジションとして、実践的かつコンサルティング的なアプローチを通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを実施します。

社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

■ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割
ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、Rackspaceのライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。

＜配属予定チーム＞
Rackspace事業部

■Rackspace事業部について
同事業部は、2019年10月のアイレットとRackspace Technologyの業務提携に伴い立ち上げられました。
Rackspace社は、Great Place to Work、ForbesやFortuneなどの世界的にも名高いメディアから「働きがいのある企業」の1つとして称賛されている企業です。
このような企業とのコラボレーションを通じ、さらなるキャリアアップを目指せる環境があります。
事業部に在籍するメンバーの国籍は、さまざま。日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨いています。Rackspaceが世界に誇る『Fanatical Experience』を日本のお客さまに提供するため、グローバルチームとも連携し、カルチャー作りやチームビルディングを図っている環境で力を発揮することが可能です。

■サービスとしての『Rackspace』について
『Rackspace』は、デジタルトランスフォーメーションを推進するためにマルチクラウドの構築・運用をサポートするサービスです。グローバルリーダーとして認められ世界24拠点で展開し、世界中の顧客を成功体験に導いています。

＜インタビュー記事＞
アイレットのことをもっと知りたい方や、雰囲気を掴みたい方はこちらをご覧ください。

・社員インタビュー
https://www.iret.co.jp/recruit/interview/
・事業部インタビュー（Rackspace事業部）
https://cloudpack.media/55984

＜選考について＞
■カジュアル面談実施中
同社は、希望される方を対象に、採用プロセスに進む前のカジュアル面談を開催しています。
最大の目的は、入社前の情報収集が足りずに「転職後に事前の期待とのギャップを感じた」なんて不幸な結果を避けること。可能な限り誠実かつ正確に情報を開示していきたい思いで実施されています。

■カジュアル面談への参加をおすすめしたい方
・アイレット社の業務内容をかなり詳しく知りたい方
・自分のキャリアにマッチする部門のエンジニアと会って会話したい方
・自分のスキルで、活躍ができるか確認したい方

上記のような要望や質問に、現場で活躍中のリーダーやメンバーが直接答えてくれる機会です。興味のある方は、ご参加ください。

必須条件

＜経験＞
・Microsoft Azureを使用したシステムアドミニストレーター、クラウドエンジニア、またはDevOpsロールにおける実践的なバックグラウンド（2年以上）

＜理解＞
・クラウド (IaaSおよびPaaS) 業界および関連するさまざまなテクノロジーに対する理解

＜知識＞
・Microsoft Azure製品およびサービスに関する深い知識

＜スキル＞
・お客さまのニーズを継続的に予測し満たす能力を備えたお客さまへの強いフォーカス
・Microsoft Azure AZ-103 Azure Administrator以上
・Microsoft Azure AZ-300 Architect Technologies以上
・Azure Monitorなどの監視ツール
・ビジネスレベルの日本語と英語力

＜マインド＞
・変化への対応が早く、自律性を持って業務を遂行できる能力がある方
・優れたコミュニケーションスキルと、顧客の外部ステークホルダーとの関係を築く能力がある方
・顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方
・責任感とリーダーシップをもち、能動的に動く意識が強い方
・チームとして円滑に業務ができる方
・柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方

想定年収

600～1,000万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）※事業部業績に応じます。
昇給：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

・能力給：335,200円〜521,500円
・裁量手当（総額）：114,800円〜178,500円
（40時間分の時間外勤務手当95,500円～148,500円／30時間分の深夜勤務手当19,300円～30,000円）

※経験・能力・前給などを考慮し決定いたします。

・ビルドシニア：800万円～1000万円
・スペシャリスト：600万円～
・サポートシニア ：800万円～1000万円
・スペシャリスト：600万円～

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー7F／24F
就業時間
10:00～19:00 
就業時間備考
・所定労働時間：1日8時間
※運用・保守監視チームのみ、三交代制のシフト勤務となります。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

現在は、在宅勤務とオフィス出社を組み合わせ、業務効率が向上する働き方を各組織・各自が選択する働き方となります。

副業

可

原則不可ですが、競業に当たらない業務や同社での業務に支障が出ない範囲であれば、会社から承認がとれるケースもございます（例：書籍出版し印字収入や、個人ブログの広告収入など）。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 住宅手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
産休・育休制度、各種資格取得支援、在宅支援手当、環境整備一時金、
健康維持特別一時金、定期健康診断、PR手当、スポーツ支援、社内イベント支援

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇

手当

扶養家族手当

選考場所

本社

検査・試験

適性検査（オンライン）

提出書類

履歴書、職務経歴書

アイレット株式会社について

設立年月日
2003年10月15日
代表者
代表取締役社長　岩永 充正
資本金
7,000万円
企業HP
http://www.iret.co.jp/
従業員情報
922名
事業内容
・ITコンサルティング
・システム開発
・システム保守・運用
・サーバハウジング・ホスティング

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ご利用の流れ

アイレット株式会社の【ビルド&サポートクラウドエンジニア】Azureクラウド環境の構築・運用・サポート／新しい顧客ソリューション構築をはじめ、業界トップクラスのITキャリア求人を保有するレバテックキャリアでは、Web登録～採用内定に至るまでの転職活動を全て無料でサポートしています。はじめに専任の転職アドバイザーによるカウンセリングを実施し、お客様の希望や条件に沿った案件をご紹介します。その後、募集求人への応募・面接・採用内定・入社後のフォローまでを一貫して担当のコーディネーターがマンツーマンで対応するので安心です。入社後のキャリアパス等、将来を見据えた詳細な転職情報に関しても遠慮なくご質問ください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【ビルド&サポートクラウドエンジニア】Azureクラウド環境の構築・運用・サポート／新しい顧客ソリューション構築以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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