【テクニカルサポート】アイレット株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #18249

アイレット株式会社

【テクニカルサポート】AWS環境の構築、運用など／AWS・Google Cloudプレミアパートナー

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400～600万円
働き方
一部リモート
職種
テクニカルサポート
言語
Java PHP Ruby C# Perl VB

仕事内容について

AWSのFanatical Supportには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。

AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。

手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担っていただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・AWS環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築

【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
AWS／Google Cloud等クラウドの活用支援で急成長。圧倒的なスピードと技術力で多くの顧客から信頼されるITベンチャー企業です。
2003年に設立したアイレットは、システム・アプリの開発、グラフィック・UI/UXデザイン制作からインフラの構築・運用までをワンストップで提供しています。
特に、AWS（Amazon Web Services）の導入や運用・保守の代行サービス『cloudpack』をメイン事業として成長を続け、今では2,300社を超える導入実績を誇ります。
世界中のすべてのAWSパートナーの中でわずか1％にも満たない 『AWS プレミアティアサービスパートナー』 の認定を、9年以上連続保持している実績もあります。
また、2019年には、Google Cloudパートナープログラムにおいてもプレミアサービスパートナーの認定を取得しています。

＜ポジションの魅力＞
■Rackspace事業部について
2019年10月、アイレットではRackspace Technologyと業務提携を行い、Rackspace事業部を立ち上げました。
Rackspaceは、デジタルトランスフォーメーションを推進するためにマルチクラウドの構築・運用をサポートしています。
グローバルリーダーとして認められ世界24拠点で展開し、世界中の顧客を成功体験に導いています。また、7,000を超えるRacker（従業員）を誇り、Great Place to Work、ForbesやFortuneなど、世界で最も称賛される働きがいのある企業の一つとして表彰されていることも特徴です。
世界で最も優れたサービス企業の1つとして認められることをビジョンとする企業のチームとのコラボレーションを通し、さらなるキャリアアップを目指せます。
さまざまな国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨くことが可能です。
Rackspaceが世界に誇るFanatical Experienceを日本のお客様に提供するため、グローバルチームとも連携し、カルチャー作りやチームビルディングを図っています。

・Facebook
https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/

・インタビュー記事
アイレットのことをもっと知りたい方や、雰囲気を掴みたい方はぜひこちらをご覧ください。

■社員インタビュー
https://www.iret.co.jp/recruit/interview/

■事業部インタビュー（Rackspace事業部）
https://cloudpack.media/55984

＜技術に対する魅力＞
・ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。
・多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。

今後さらにお客様のニーズにお応えできるクラウドソリューションを提供すべく、新技術の習得・サービス化、スキルの継続的な向上、ならびにサービスの品質向上に手を緩めることなく真摯に取り組んでいます。
アイレットの”この勢い”の中で、あなた自身の成長を手に入れてみませんか。

＜職場環境＞
現在は、在宅勤務とオフィス出社を組み合わせ、業務効率が向上する働き方を各組織・各自が選択しています。

■技術勉強会「iret tech labo」配信中
アイレットでは、オンライン技術勉強会「iret tech labo」を定期的に開催しています。
ご興味のある方は、ぜひこちらからご覧ください。
https://www.youtube.com/channel/UCMjIEAL5E4d15BmWN972cdQ

必須条件

＜スキルなど＞
・AWS認定資格の所持（SysOpsアドミニストレーターアソシエイト）
・AWS環境のインフラ構築及び運用経験（1年以上）
・ビジネスレベルの日本語と基礎的な英語

＜仕事のマインド＞
・優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方
・技術に対する情熱と学習意欲のある方
・優先順位をつけて行動できる方
・問題解決能力のある方
・プロセス改善を意識できる方

歓迎要件

＜経験など＞
・プログラミング／スクリプト（Batch、Perl、Ruby、VB、PowerShell、Java、C#、PHP）の使用経験
・OSからカスタムアプリケーションまでのフルアプリケーションスタックの管理経験
・Linux (Ubuntu, CentOS, RedHat) および/または Microsoft Windows Server と関連技術 (Active Directory, Exchange) によるシステム管理経験
・ネットワークトラブルシューティングツール（nc、telnet、test-netconnection、tracert、tracetcp、iperf、ntttcp、dig、パケットキャプチャツール）の使用経験
・ストレージ技術に関する知識
・AWS認定資格の所持（ソリューションアーキテクトアソシエイトなど）

想定年収

400～600万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）※事業部業績に応じます。
昇給：年2回（4月・10月）

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

無料

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※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

就業時間
10:00～19:00 
就業時間備考
・標準労働時間帯：10時00分～19時00分
・運用・保守監視チームのみ、3交代制のシフト勤務となります
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

副業

可

原則不可ですが、競業に当たらない業務や同社での業務に支障が出ない範囲であれば、会社から承認がとれるケースもございます（例：書籍出版し印字収入や、個人ブログの広告収入など）。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
産休・育休制度、定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇

手当

在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当

選考場所

東京本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

・カジュアル面談受付中！
採用プロセスに進む前に、カジュアル面談を開催しています（ご希望の方のみ）
入社前の情報収集が足りずに「転職後に事前の期待とのギャップを感じた」なんて話は転職事情としてよく耳にします。そのような不幸な結果を避けるために、アイレットでは可能な限り誠実かつ正確に情報を開示していきたいと考えています。

・アイレットの業務内容をかなり詳しく知りたい
・自分のキャリアにマッチする部門のエンジニアと会って会話がしたい
・自分のスキルで、活躍ができるか確認したい
そのようなご要望やご質問に、現場で活躍中のリーダーやメンバーより直接お答えさせていただきます。
ご興味をお持ちいただきました方は、ぜひこの機会にお申し込みください！

《カジュアル面談のお申し込みはこちら》
http://clp.bz/casualinterview

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アイレット株式会社について

設立年月日
2003年10月15日
代表者
代表取締役社長　岩永 充正
資本金
7,000万円
企業HP
http://www.iret.co.jp/
従業員情報
1,499名
事業内容
・クラウドを活用したインフラ設計、構築、運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供（提案・構築・サポート）
・Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発、運用
・グラフィック、UI/UXデザイン制作

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート】AWS環境の構築、運用など／AWS・Google Cloudプレミアパートナー以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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