【テクニカルサポート】アイレット株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #32931

アイレット株式会社

【カスタマーサクセスマネジメント】自社サービス・AWS専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案／国内フルリモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
年収
450～800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
虎ノ門駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
クラウド
AWS

仕事内容について

お客様に対して能動的かつ継続的に関わり、自身の行動が直接結果に繋がる実感を得られる仕事です。

多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に貢献し、大きなやりがいを感じることができます。

＜具体的な業務内容＞
・自社のサービス(プロダクト)についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当
・関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案
・自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進
・技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード

【仕事の特色】
＜会社について＞
システム開発で創業しクラウド事業で急成長中のアイレット。KDDIグループでさらなる飛躍を実現させる。
アイレットは2013年に日本初のAPNプレミアコンサルティングパートナーに認定を受け、Google Cloudパートナープログラムにおいてもサービスパートナーの認定を取得しました。

多種多様な分野における精鋭のプロフェッショナルと専門チームが揃っているアイレットでは、企画・設計・インフラ構築からシステム開発・UI/UXデザインまでワンストップで、幅広いお客様の課題解決に取り組んでいます。

＜社内の雰囲気・社風＞
エンジニアが自由度高く働ける環境が整っており、スピーディーかつ効率的な開発スタイルが特徴です。社員同士がスキルアップをサポートし合う文化が根付いており、社内勉強会やナレッジ共有、ブログ発信等も盛んなため、最新技術を学びたい方にとって理想的な環境です。
アイレットでは、常に新技術に挑戦するスピリットを持ち続けています。
上司に対しても気軽に相談できるフラットな関係性で、意見を述べる際にも遠慮が不要な風通しの良い職場となっています。

【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般

必須条件

・社会人経験3年以上
・IT業界経験3年以上
・AWSの基本知識(Associate レベル)
・お客様折衝経験(営業・カスタマーサクセス・コンサルティング・プロジェクトマネージャーなど)

歓迎要件

・数字などのデータから現状を分析し、最適な提案作成およびお客様への提案・説明ができる能力
・AWSの業務経験が1年以上
・OS(Windows Server/RHEL/Amazon Linux)の業務経験(構築・運用保守のいずれかの業務経験が 1年以上)
・セキュリティ製品の知識(AWS 以外の製品でも可)
・DB 全般知識(特にデータベースマイグレーション業務経験が 1年以上)
・クラウド(特にAWS)の技術コンサルティング(業務経験が 1年以上)
・データ分析基盤の技術コンサルティング(業務経験が 1年以上)
・カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験(業務経験が 1年以上)

・AWS の専門知識および分析力・提案力を積極的に伸ばしたい意欲
・お客様視点のサービス提供を意識できる方
・チームでの運用を意識できる方

想定年収

450～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）※業績に応じます
昇給：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

※月給額には、一律支給の在宅支援手当（月2万円）が含まれています。
※試用期間中はフレックスタイム制、本採用後は裁量労働制となります。

※フレックス制で就業の場合、40時間分の時間外勤務手当（76,500円～140,300円）を含み、超過分は別途支給します。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 7F/24F　＜大阪オフィス＞大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 27F　※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
本社および全国の支社
就業時間
10:00～19:00 
就業時間備考
標準労働時間帯：10:00 〜 19:00
裁量労働制またはフレックスタイム制
（所定労働時間1日8時間）

※運用・保守監視チームのみ、三交代制のシフト勤務となります
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

・フルリモート勤務可能 必要に応じてお客様先もしくは東京・大阪オフィスへ出社できる方 ※出社頻度は月2-3回程度を想定

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
産休・育休制度、定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇

手当

在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

適性検査（オンライン）

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考・適性検査（オンライン）→面接（2回）→内定
※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。

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アイレット株式会社について

設立年月日
2003年10月15日
代表者
代表取締役社長　岩永 充正
資本金
7,000万円
企業HP
http://www.iret.co.jp/
従業員情報
1,215名
事業内容
・クラウドを活用したインフラ設計、構築、運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供（提案・構築・サポート）
・Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発、運用
・グラフィック、UI/UXデザイン制作

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサクセスマネジメント】自社サービス・AWS専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案／国内フルリモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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