【その他】株式会社ラクスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #17143

インタビュー

株式会社ラクス

【カスタマーサクセス】楽楽勤怠／新規事業の立ち上げ／組織づくりに携われます

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 上流工程の仕事
年収
480～710万円
最寄り駅
新宿三丁目駅 (東京都)
職種
その他

この求人についてご希望を教えてください

仕事内容について

主な業務は、新規事業の立ち上げ・カスタマーサクセス・製品企画です。
※同社の中でも新しい事業なので、新しいフローの構築なども担っていただく可能性があります。

■立ち上げ事業
クラウド型勤怠管理システム事業『楽楽勤怠』
■こんな方におすすめ
Saas業界での事業立ち上げに興味がある方


＜具体的な業務内容＞
■製品企画業務
『楽楽勤怠』を、顧客から評価され、売れるようにしていくための幅広い業務を担当します。
・競合、顧客の調査
・製品ロードマップの作成：日本を代表するHR-TECHサービスにしていくために、『楽楽勤怠』をどのように進化させていくかを決定
・開発リストの決定：お客さまからのニーズを開発側にあげる／ロードマップを達成するために、顧客からの要望をもとに、必要な開発テーマを抽出
・業務要求定義書の作成：開発部門とともに、仕様書の作成/レビュー
・外部ベンダーとの折衝　　
・新しいオプションの検討　など

■カスタマーサクセス業務
・導入支援業務（オンボーディング）：営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務
※ZOOM、電話、メールがメイン
※担当顧客：将来的には常時10〜15社程担当します。業界はさまざま、対象は人事労務担当者がメインです。
・既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）：既に運用開始しているお客さまに対し、定期的に接触/コンサルティングを行うことにより、アダプション/リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・セミナー/ウェビナーの実施
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　など
■その他業務：
・ 要望ヒアリング
・ マニュアル作成／サポートサイト運営
・ 障害／不具合対応　など

【仕事の特色】
＜楽楽勤怠について＞
2019年リリース『楽楽労務』の次を担う事業、クラウド型勤怠管理システム『楽楽勤怠』が2020年度からスタートしました。大手企業では勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、中小企業では約半数の企業が今も紙やエクセルなどのアナログな出退勤管理をしています。こうしたことと、楽楽精算ユーザーからの要望を背景に、今回の開発着手にいたりました。
このサービスは、クラウド型経費精算システム『楽楽精算』の開発・提供で培ったノウハウを活用しています。ミッションは、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というものです。今までになかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指しています。

＜配属部署＞
楽楽勤怠事業統括課

■構成
・事業統括課長1名、プロダクトマネージャー1名、カスタマーサクセス4名
・営業5名、プロモーション2名、開発チームは別部門（第2オフィス）

＜ポジションの魅力＞
同社がこれまでに蓄積してきたノウハウを活用しながら、事業立ち上げフェーズに携われます。新規事業なので、社内ベンチャーのような雰囲気です。創業から20年超で培ってきたSaas業界のノウハウは、社内にしっかりあります。こうしたものを上手に使いながら、当該事業部ならではの方法で組み立ててほしいと考えられています。これから自分の手で、組織をどんどん大きく作り上げられることが魅力です。
また、未経験でも製品開発業務に携われる魅力もあります。ユーザーの要望を元に、開発ロードマップや開発リストの作成に携わります。製品開発で最も重要視しているのは、現場（カスタマーサクセスや営業）からのヒアリング情報や意見です。

必須条件

＜経験＞
・社会人（3年以上）
■システムの導入支援　
■プリセールス
■開発（要件定義）
■IT製品のカスタマーサポート
※■のいずれかの経験

＜マインド＞
・指示待ちではなく、自ら考え自ら動ける方
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案/行動に移せる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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募集要項

募集職・職位
  • その他
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス/人事・給与・労務システム
  • サービス
  • 人材･教育
歓迎要件

＜経験＞
・人事労務に関わる分野での業務

＜マインド＞
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理/解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

雇用形態

正社員

想定年収

480～710万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（5月）

■給与・評価等備考
・給与：前職の給与を考慮して決定いたします。
・給与形態：固定給制
・家族手当：メンバー職採用且つ18歳未満の子どもの人数に応じて支給されます。（リーダー・管理職は対象外）
　1人：3万／月、2人：5万／月、3人以上：6万／月

予定勤務地
東京都新宿区
就業時間
09:00～18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生＞
■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外）
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
■ラクスマイル制度
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント

＜教育制度＞
新入社員研修、集合研修、職種別研修、実践研修、各種テーマ別研修、社内技術勉強会、メンター制度、トーマツ外部研修制度、階層別研修、ネクストリーダー育成プログラム、外部研修やセミナーへの参加推奨、外部イベント登壇

＜事業関連＞
全社交流会（年1回）

■福利厚生備考
■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外）
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
■ラクスマイル制度
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント

休日休暇

■休日制度
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
■子の看護休暇
■バックアップ休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・産前産後休暇：復帰率100％
・子の看護休暇：子どもが小学校就学前まで年5日間有給で休みを取得可能。
・慶弔休暇：結婚時7日間の休暇付与　等

手当

・深夜手当
・正月手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
・深夜特別手当
・単身赴任手当

株式会社ラクスについて

設立年月日
2000年11月01日
代表者
代表取締役社長　中村 崇則
資本金
37,838万円
企業HP
http://www.rakus.co.jp/
従業員情報
1,532名(2020年03月30日時点)
事業内容
経費精算システムを中心に中小企業向けクラウドサービスを提供するプライム市場上場企業

同社は自社開発のクラウドサービスを主に中小企業向けに提供し、クライアントの課題解決やビジネス成長をサポートしているプライム市場上場企業です。
東京、名古屋、大阪、福岡の国内4拠点のほか、ベトナムにオフショア開発拠点を設けています。
主力サービスである『楽楽精算』は、経費・交通費・出張費費など、お金に関する処理を一元管理できるクラウド型の経費精算システムです。
経費の手入力や手計算を自動化することで、申請者・経理担当者双方の業務効率化に貢献しています。
導入企業数は約6000社に上り、国内シェアトップを誇ります。
そのほかにもメール共有・管理システム領域にて売上シェア70%以上を誇る『メールディーラー』など、各領域でトップシェアを誇るクラウド型Webアプリサービスを多数展開してきました。
提供しているサービスは、いずれも簡便かつリーズナブルに利用できるよう常に改良が続けられており、導入後の解約率が非常に低く、売上も安定しています。
設立されてから現在に至るまで19期連続で増収しており、無借金での経営を実現していることも同社の特徴です。

今後も中小企業をターゲットに業務効率化をサポートするクラウドサービスを提供することで、中小企業の成長に、そしてそこで働く人々の幸せに貢献していきます。
当面は『楽楽精算』の導入者数2万社を目指し、商材の知名度を向上させサービスを拡大していく方針です。

＜所在地＞
■本社
〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

■東京第1オフィス
〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階（総合受付）、3階、10階

■東京第2オフィス
〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー　25階（総合受付）、29階

■大阪本店
〒530-0014　大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階 （総合受付）、6階、14階

■大阪第2オフィス
〒530-0017　大阪府大阪市北区角田町8-47　阪急グランドビル14階

■札幌営業所
〒060-0001　北海道札幌市中央区北一条西3-3 ばらと北一条ビル10階

■名古屋営業所
〒460-0002 　愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング10F

■新潟営業所
〒951-8068　新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1230-7 ストークビル鏡橋7階 オープンオフィス新潟

■広島営業所
〒730-0011　広島県広島市中区基町11-10 合人社広島紙屋町ビル8階

■福岡営業所
〒812-0011　福岡県福岡市博多区博多駅前2-3-23　安田第3ビル4F

＜上場証券取引所
東京証券取引所　プライム市場（コード：3923）

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