株式会社ラクス
【カスタマーサクセス】楽楽勤怠／新規事業の立ち上げ／組織づくりに携われます
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 上流工程の仕事
- 年収
- 480～710万円
- 最寄り駅
- 新宿三丁目駅 (東京都)
- 職種
- その他
仕事内容について
主な業務は、新規事業の立ち上げ・カスタマーサクセス・製品企画です。
※同社の中でも新しい事業なので、新しいフローの構築なども担っていただく可能性があります。
■立ち上げ事業
クラウド型勤怠管理システム事業『楽楽勤怠』
■こんな方におすすめ
Saas業界での事業立ち上げに興味がある方
＜具体的な業務内容＞
■製品企画業務
『楽楽勤怠』を、顧客から評価され、売れるようにしていくための幅広い業務を担当します。
・競合、顧客の調査
・製品ロードマップの作成：日本を代表するHR-TECHサービスにしていくために、『楽楽勤怠』をどのように進化させていくかを決定
・開発リストの決定：お客さまからのニーズを開発側にあげる／ロードマップを達成するために、顧客からの要望をもとに、必要な開発テーマを抽出
・業務要求定義書の作成：開発部門とともに、仕様書の作成/レビュー
・外部ベンダーとの折衝
・新しいオプションの検討 など
■カスタマーサクセス業務
・導入支援業務（オンボーディング）：営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務
※ZOOM、電話、メールがメイン
※担当顧客：将来的には常時10〜15社程担当します。業界はさまざま、対象は人事労務担当者がメインです。
・既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）：既に運用開始しているお客さまに対し、定期的に接触/コンサルティングを行うことにより、アダプション/リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・セミナー/ウェビナーの実施
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行 など
■その他業務：
・ 要望ヒアリング
・ マニュアル作成／サポートサイト運営
・ 障害／不具合対応 など
【仕事の特色】
＜楽楽勤怠について＞
2019年リリース『楽楽労務』の次を担う事業、クラウド型勤怠管理システム『楽楽勤怠』が2020年度からスタートしました。大手企業では勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、中小企業では約半数の企業が今も紙やエクセルなどのアナログな出退勤管理をしています。こうしたことと、楽楽精算ユーザーからの要望を背景に、今回の開発着手にいたりました。
このサービスは、クラウド型経費精算システム『楽楽精算』の開発・提供で培ったノウハウを活用しています。ミッションは、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というものです。今までになかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指しています。
＜配属部署＞
楽楽勤怠事業統括課
■構成
・事業統括課長1名、プロダクトマネージャー1名、カスタマーサクセス4名
・営業5名、プロモーション2名、開発チームは別部門（第2オフィス）
＜ポジションの魅力＞
同社がこれまでに蓄積してきたノウハウを活用しながら、事業立ち上げフェーズに携われます。新規事業なので、社内ベンチャーのような雰囲気です。創業から20年超で培ってきたSaas業界のノウハウは、社内にしっかりあります。こうしたものを上手に使いながら、当該事業部ならではの方法で組み立ててほしいと考えられています。これから自分の手で、組織をどんどん大きく作り上げられることが魅力です。
また、未経験でも製品開発業務に携われる魅力もあります。ユーザーの要望を元に、開発ロードマップや開発リストの作成に携わります。製品開発で最も重要視しているのは、現場（カスタマーサクセスや営業）からのヒアリング情報や意見です。
必須条件
＜経験＞
・社会人（3年以上）
■システムの導入支援
■プリセールス
■開発（要件定義）
■IT製品のカスタマーサポート
※■のいずれかの経験
＜マインド＞
・指示待ちではなく、自ら考え自ら動ける方
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案/行動に移せる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
歓迎要件
＜経験＞
・人事労務に関わる分野での業務
＜マインド＞
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理/解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
想定年収
480～710万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（5月）
■給与・評価等備考
・給与：前職の給与を考慮して決定いたします。
・給与形態：固定給制
・家族手当：メンバー職採用且つ18歳未満の子どもの人数に応じて支給されます。（リーダー・管理職は対象外）
1人：3万／月、2人：5万／月、3人以上：6万／月
無料
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※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- その他
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス/人事・給与・労務システム
- サービス
- 人材･教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）
■その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・階層別研修 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休二日（土日）、祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、シックリーブ、時間休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇■休暇備考
・年間休日：120日以上
・子の看護休暇：1人につき5日間/年
・シックリーブ：5日間/年
・時間休暇：5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可
・バックアップ休暇：有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有） - 手当
-
通勤手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当
・通勤手当：上限10万円／月
・家族手当：子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります - 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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渋谷駅 (東京都)
Java/ TypeScript/ React/ Vue.js
フロントエンドエンジニア
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株式会社ラクスについて
- 設立年月日
- 2000年11月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 中村 崇則
- 資本金
- 37,838万円
- 従業員情報
- 1,907名(2020年03月30日時点)
- 事業内容
- ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。特に代表サービスのひとつである楽楽シリーズはバックオフィス（経理、財務、人事、営業事務等）業務を支援する複数のサービス展開を得意としています。
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