【サーバーサイドエンジニア】株式会社ラクスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #16409

インタビュー

株式会社ラクス

【導入支援エンジニア】交通費・経費精算システム「楽楽精算」担当

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
480～710万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
代々木駅 (東京都)
職種
サーバーサイドエンジニア テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
Java JavaScript

仕事内容について

主な業務は、経費精算システム「楽楽精算」をご契約されたクライアントへの初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポートです。
エンジニアのスキル・知見を駆使してフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わっていただきます。

＜具体的な業務内容＞
■カスタマーサクセス
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として実施(電話・メールがメイン)。システム関連の問い合わせがあった際、課内のサポート窓口もご担当いただきます。
担当顧客：常時15社程担当いただきます。業界はさまざま。経理担当社がメインです。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始に乗せていくことが目標です。
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下。
■製品企画／アプリケーション運用
製品企画チームへのフィードバック：製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ないため、カスタマーサクセスからのフィードバックが必要です。
■その他開発から使用設計に関するヒアリングなど
開発関連業務：インシデント対応
※業務割合としては、カスタマーサクセス：製品企画／開発関連業務＝6:4のイメージです（時期により割合に変動がございます）。

【仕事の特色】
＜担当するサービス＞
■楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

＜採用背景＞
現在楽楽精算カスタマーサクセス課内では開発経験者1名で業務を対応しています。導入数の増加により今後業務が増えていくことが想定されるため、増員募集致します。

＜配属組織＞
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部カスタマーサクセス東日本
東日本：課長‐メンバー24名
※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です（新規顧客向け／既存顧客向け）
西日本：課長‐メンバー8名

派遣社員、業務委託を含めると組織としては44名程度となります。派遣社員、業務委託の方にはサービス運用後のサポート･問い合わせ対応を行っていただいています。
※チームは7つに分かれています。
※業界未経験の方が活躍しています(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界など)

＜ポジションの魅力＞
・自社内主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善を担当できる
⇒クライアントの生の声を製品改善に活かしていただけます。
・社内エンジニアとの関わり多数
・非常に働きやすい環境
・業界でも注目されている製品を取り扱える

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・大卒以上
・システム運用保守の経験3年以上

・エンジニア知見を活かし、よりクライアントに寄り添った業務を行いたい方
・運用時に回収したクライアントニーズを製品改善に活かしたい方

歓迎要件

・Web系のオンプレシステムのオンサイトの導入支援〜運用保守まで
・（B2B/B2C問わず)クラウド系Webサービスの運用保守、（テクニカル）サポート

想定年収

480～710万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（5月）

■募集職種の年収例

＜例＞年収488万の場合
・月額312,188円（基本給240,000円＋時間外手当42,188円＋その他手当30,000円）
　※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給いたします。

■給与・評価等備考
・給与：前職の給与を考慮して決定いたします。
・給与形態：固定給制

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募集要項

募集職・職位
  • サーバーサイドエンジニア
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス/人事・給与・労務システム
  • サービス
  • 人材･教育
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京第1オフィス＞東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階（総合受付）、3階、10階
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
09:00～18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

週1リモートワーク可能(水曜日)

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生＞
■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外）
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
■ラクスマイル制度
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント

＜教育制度＞
新入社員研修、集合研修、職種別研修、実践研修、各種テーマ別研修、社内技術勉強会、メンター制度、トーマツ外部研修制度、階層別研修、ネクストリーダー育成プログラム、外部研修やセミナーへの参加推奨、外部イベント登壇

＜事業関連＞
全社交流会（年1回）

■福利厚生備考
■社会保険完備
- 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険
■交通費支給
- 上限10万円／月
■家族手当
- 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
- 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
■時短勤務制度
- 育児
- 介護
■その他就労支援
- ベビーシッター補助制度
- 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
- 社内交流イベント
- 社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり）
- 書籍貸し出し制度
- 階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇
■慶弔休暇
■シックリーブ（病気の際の有給休暇）
■時間休暇
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇

■休暇備考
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
- 有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績
■産前・産後休暇
- 取得後の復帰率100％
■子の看護休暇
- 1人につき5日間/年
■慶弔休暇
- 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
■シックリーブ
- 5日間/年
- 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与）
■時間休暇
- 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
- 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り

手当

家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社ラクスについて

設立年月日
2000年11月01日
代表者
代表取締役社長　中村 崇則
資本金
37,838万円
企業HP
http://www.rakus.co.jp/
従業員情報
1,532名(2020年03月30日時点)
事業内容
経費精算システムを中心に中小企業向けクラウドサービスを提供するプライム市場上場企業

同社は自社開発のクラウドサービスを主に中小企業向けに提供し、クライアントの課題解決やビジネス成長をサポートしているプライム市場上場企業です。
東京、名古屋、大阪、福岡の国内4拠点のほか、ベトナムにオフショア開発拠点を設けています。
主力サービスである『楽楽精算』は、経費・交通費・出張費費など、お金に関する処理を一元管理できるクラウド型の経費精算システムです。
経費の手入力や手計算を自動化することで、申請者・経理担当者双方の業務効率化に貢献しています。
導入企業数は約6000社に上り、国内シェアトップを誇ります。
そのほかにもメール共有・管理システム領域にて売上シェア70%以上を誇る『メールディーラー』など、各領域でトップシェアを誇るクラウド型Webアプリサービスを多数展開してきました。
提供しているサービスは、いずれも簡便かつリーズナブルに利用できるよう常に改良が続けられており、導入後の解約率が非常に低く、売上も安定しています。
設立されてから現在に至るまで19期連続で増収しており、無借金での経営を実現していることも同社の特徴です。

今後も中小企業をターゲットに業務効率化をサポートするクラウドサービスを提供することで、中小企業の成長に、そしてそこで働く人々の幸せに貢献していきます。
当面は『楽楽精算』の導入者数2万社を目指し、商材の知名度を向上させサービスを拡大していく方針です。

＜所在地＞
■本社
〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

■東京第1オフィス
〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階（総合受付）、3階、10階

■東京第2オフィス
〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー　25階（総合受付）、29階

■大阪本店
〒530-0014　大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階 （総合受付）、6階、14階

■大阪第2オフィス
〒530-0017　大阪府大阪市北区角田町8-47　阪急グランドビル14階

■札幌営業所
〒060-0001　北海道札幌市中央区北一条西3-3 ばらと北一条ビル10階

■名古屋営業所
〒460-0002 　愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング10F

■新潟営業所
〒951-8068　新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1230-7 ストークビル鏡橋7階 オープンオフィス新潟

■広島営業所
〒730-0011　広島県広島市中区基町11-10 合人社広島紙屋町ビル8階

■福岡営業所
〒812-0011　福岡県福岡市博多区博多駅前2-3-23　安田第3ビル4F

＜上場証券取引所
東京証券取引所　プライム市場（コード：3923）

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