ゴウリカマーケティング株式会社
【システムサポート/Go Works】顧客とのサポート窓口だけでなく開発と連携しながらプロダクトを改善
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- 年俸制導入
- 年収
- 400~700万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 茅場町駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- PHP Python
- DB
- MySQL PostgreSQL
仕事内容について
Go Worksチームのシステムサポートをご担当いただきます。
顧客とのサポート窓口としてのみならず、開発と連携しながらプロダクトを改善しカスタマーサクセスを実現する重要なポジションです。
クライアントからのフィードバックを社内に的確に伝え、クライアントを課題解決へと導いていただきます。
<具体的な業務内容>
・利用ユーザーにおける問い合わせ一次窓口
・オペレーションの説明、マニュアル策定
・顧客ヒアリング、要望に応じた要件定義
・機能追加、改善における最終テスト
・システム導入支援(各客先での導入支援/スケジュール管理)
・システムの設定、監視
・不具合のクライアント説明、暫定回避案の検討
【仕事の特色】
■担当プロダクト(Go Works)紹介
コニカミノルタマーケティングサービス株式会社が自社開発で提供している、SaaSプロダクト。これは、企業のマーケティング担当者の販促物制作業務におけるノンコア業務を削減し、業務DXを支援するクラウドツールです。
これまで販促物の数量手配、案件管理、発注管理は紙やエクセルで行われ、製作物のデザインデータも属人的に管理されることが当たり前でしたが、それらの業務をGo Worksに置き換えることで、マーケターのノンコア業務にかかるコスト削減を可能にしています。
サイエンスの力で無駄な業務を削減し、DX推進によってマーケターの働き方改革を推進したいという想いが根源にあり、すべてのお客さまが笑顔で働ける環境を作ることをミッションとしています。
今後は、SaaSプロダクトとして中小企業向けに販路を拡大していく予定です。
■仕事の魅力
エンジニアでありながらクライアントとのインタフェースになることができ、製販両面からプロダクトに関わることが可能です。
クライアントの課題解決により「ありがとう」の言葉を直に受け取ることができるため、やりがいを感じられます。
自身のスキルアップにも繋がり、将来的にサービスの総責任者であるプロダクトマネージャーへのキャリアアップも望めるポジションです。
必須条件
・次のいずれかの実務経験があること(お客さま窓口業務)
法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセスでのカスタマーサービス
・自社または顧客の業務改善提案/推進のご経験
・高いコミュニケーションスキル
・傾聴力
・お客さまを成功に導くことに強く共感できること
・あいまいな中でも進めていく力があること
・顧客要望をもとにシステム要件定義書の作成ができること
・何事にも粘り強く真摯に取り組める
・クライアントやエンジニアなどステークホルダの間に立ち調整役となれる
・自ら主体的に行動しプロダクトをより良いものにアップデートさせていく気概がある
歓迎要件
・表面的なことにとらわれない、イシューを押さえ続ける問題解決スキル
・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
想定年収
400~700万円 (給与形態:年俸制)
■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。
ゴウリカマーケティング株式会社への
転職を成功させませんか?
レバテックキャリアなら転職成功率96%※1
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都中央区
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 122日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
※要相談
- 副業
-
可
※要申請
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
・オンライン英会話補助
・オフィス内カフェ(無料のウォーターサーバー、コーヒーサーバー等)
・リフレッシュスペース
・私服勤務可
・リソルライフサポート倶楽部■福利厚生備考
・リフレッシュスペース:バーカウンターやバルコニーがあり、休憩や終業後のコミュニケーションに使われています。 - 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制(土・日)、祝、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇、介護休暇、生理休暇、等■休暇備考
※年に数回の土曜出勤日(有給奨励日)有り - 手当
-
交通費
ゴウリカマーケティング株式会社について
- 設立年月日
- 2015年01月09日
- 代表者
- 代表取締役 岡本 賢祐
- 資本金
- 20,000万円
- 事業内容
-
・マーケ領域のBPO事業/業務DX推進
・ショッパーデータプラットフォーム
・セールステック
ゴウリカマーケティング株式会社が募集している求人・転職・採用情報
-
【データサイエンティスト】課題や目的の特定、課題解決/施策の提案・実行、PythonやRを利用したデータ分析(※未経験)
想定年収:320~630万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- SQL
- R言語
- …
-
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】リーダー候補/利用ユーザーからの問い合わせ対応の一次受けを担当/リモート可
想定年収:400~513万円
募集職種:テクニカルサポート
ヘルプデスク
- …
-
【Webデザイナー】Magonoteサービスのデザイナー/DTPデザイン業務/リモート可能
想定年収:370~450万円
募集職種:Webデザイナー
グラフィックデザイナー
- …
-
【社内SE】全社IT関連のインフラ・ネットワーク構築~保守/情報セキュリティ運用や相談窓口など
想定年収:520~700万円
募集職種:社内SE
テクニカルサポート
ヘルプデスク
-
【データサイエンティスト】課題や目的の特定、課題解決/施策の提案・実行、PythonやRを利用したデータ分析
想定年収:320~630万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- SQL
- R言語
- …
-
【バックエンドエンジニア】アプリケーションの新規開発/修正や不具合対応/リモートワーク可
想定年収:510~700万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Python
- Go
- JavaScript
- …
-
【画像処理エンジニア】画像処理による人物の検出、追跡システムの開発/データ連携基盤開発/リモート可
想定年収:510~700万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- C#
- …
-
【画像処理エンジニア】画像処理による人物の検出、追跡システムの開発/データ連携基盤開発/リモート可
想定年収:620~800万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- C#
- …
-
【バックエンドエンジニア】設計・開発・運用業務/データ分析基盤システム開発/リモートワーク可
想定年収:510~700万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Python
- Go
- …
-
【フロントエンドエンジニア】データ分析Webアプリケーション開発/UI/UX設計/副業可
想定年収:510~700万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- Python
- Go
- …
-
【フルスタックエンジニア】業務効率化システム開発/データ分析Webアプリケーション開発/リモートワーク可
想定年収:620~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
データサイエンティスト
- Python
- Go
- …
-
【テクニカルサポート】リーダー候補/利用ユーザーにおける問い合わせ一次受けの取りまとめ/プロダクト改善
想定年収:390~420万円
募集職種:テクニカルサポート
- …
-
【DevOpsエンジニア】システム運用保守・バージョンアップにおけるテスト・リリース業務/業務改善を推進
想定年収:400~700万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Python
- …
-
【データサイエンティスト】シニア~ミドルクラス/大手企業データの活用やDX推進を担っていただける方を募集
想定年収:650~800万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- SQL
- R言語
- …
-
【データサイエンティスト】リーダー候補/顧客が必要とするデータ分析やコンサルティング/分析スキルを高められる
想定年収:400~1,200万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- SQL
- R言語
- …
-
【バックエンドエンジニア】Go Worksや周辺製品の新機能開発や既存機能の改善、不具合改修など
想定年収:400~1,500万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Python
- JavaScript
- …
-
【DevOpsエンジニア/Go Insight】Go Insightのシステム運用保守/システム稼働の監視、不具合発生による対応
想定年収:400~700万円
募集職種:インフラエンジニア
- Python
- Go
- JavaScript
- …
-
【プロダクトマネージャー/Go Works】ポテンシャル採用/高い成長が見込める市場でプロダクトを開発/広範なスキルを習得!
想定年収:400~700万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- PHP
- Python
- SQL
- …
-
【UI/UXデザイナー】自社サービス「Go シリーズ」/Web・アプリUX・UIデザインすべてを担当
想定年収:800~1,500万円
募集職種:UI・UXデザイナー
- …
-
【UI/UXデザイナー】ポテンシャル採用/自社サービス「Go シリーズ」のUX・UIデザインすべてを担当
想定年収:400~700万円
募集職種:UI・UXデザイナー
- Go
- …
-
【ITコンサルタント】BPO事業やSDPF事業などを横断したソリューションの提案と営業活動
想定年収:600~1,200万円
募集職種:ITコンサルタント
- Python
- …
-
【プロジェクトマネージャー】Go Insight、ショッパーデータプラットフォームのプロジェクトの統括責任者
想定年収:400~600万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- …
-
【シニアプロダクトマネージャー】コニカミノルタ社100%子会社/業務DXを推進するSaaSプラットフォーム
想定年収:800~1,500万円
募集職種:プロジェクトリーダー(PL)
-
【プロダクトマネージャー】コニカミノルタ社100%子会社/顧客行動解析サービス
想定年収:800~1,500万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
-
【プロジェクトマネージャー】コニカミノルタ社100%子会社/顧客行動解析サービス
想定年収:600~1,200万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
-
【エンジニアリングマネージャー】コニカミノルタ社100%子会社/データをベースにマーケターを支援します
想定年収:600~1,200万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- PHP
- JavaScript
- HTML
- …