株式会社IIJエンジニアリング

ヘルプデスク

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
年収
350~550万円
職種
ネットワークエンジニア ヘルプデスク

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仕事内容について

主に、VPNソフトウェアに関するヘルプデスク対応、システム運用や障害対応に携わっていただきます。

〈具体的な業務内容〉
・VPNソフトウェア接続に付随するネット接続支援(有線または無線LAN、IIJmobile、モデム等)
・ VPNソフトウェア関連のヘルプデスク
・XenAPPによる仮想デスクトップの接続サポート
・IIJサービス機器または個別構築機器の設定変更
・問合わせ対応等の1次受付業務及び対応業務
(依頼後、設定投入の内容チェック、実機への設定投入)
・運用機器の現状把握及びログ調査

【仕事の特色】
・IIJ本体からの業務請負であるため、勤務先は、本社もしくはIIJの本社がある飯田橋支社となります。
・スキル等に不足がある場合は研修でキャッチアップすることも可能です。
・チーム内での勉強会や、知識共有の場を設けられています。メンバー同士刺激し合いながら、技術向上に邁進できる環境です。

必須条件

・ISP系やネットワークアクセスに特化したヘルプデスク経験
・電話、メールによる顧客対応経験があり、円滑にコミュニケーションが出来る方
・モバイルPCにおけるインターネット接続のサポート経験
・WindowsOSスキル
・Excel,Wordのスキル

・IT領域に対する関心が高い方
・自主的に行動ができる方
・コミュニケーションが円滑にできる方
・疑問点を徹底的に追求する姿勢を持った方
・スキルアップに意欲的な方

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • ネットワークエンジニア
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • SIer
    歓迎要件

    ・ネットワークあるいはサーバの運用に携わった経験
    ・ネットワークあるいはシステムの監視受付担当経験
    ・1次あるいは2次障害対応経験
    ・UNIX、LinuxによるCLI操作経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    350~550万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回
    昇給:年1回

    ■給与・評価等備考
    ・給与:前職の給与、経験を考慮した上で確定いたします。

    就業時間
    09:00~17:30 
    就業時間備考
    9:00-17:30/17:15-9:15
    ※月-日、シフト制
    平均残業時間
    30時間以上
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    社員持株会制度、資格取得支援制度、退職金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、IIJグループ社内販売制度、借り上げ社宅、短時間勤務制度、産業医面談制度、正社員登用制度(契約社員のみ)、社内クラブ支援制度、慶弔金支給、提携保養施設・スポーツ施設利用可、旅行補助金制度、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、Kick-Off Meeting

    <教育制度>
    ・経験者向け:スキルアップ研修、階層別研修、外部セミナー受講制度
    ・未経験者向け:導入研修、未経験者向けスタートアップ研修、OJT研修

    ■福利厚生備考
    ・資格取得支援制度:会社認定資格を取得された場合、最大5万円の一時金を支給
    ・借り上げ社宅:転勤の場合
    ・社内クラブ支援制度:テニス・フットサル・ランニング・ゴルフ・野球等の社内クラブ活動
     条件を満たしたクラブに活動費を補助
    ・Kick-Off Meeting:毎年4月の年度初めに、会社全体・各部門の年間計画を発表する、全社員参加のミーティング

    ・スキルアップ研修:ビジネススキル研修、テクニカルスキル研修
    ・階層別研修:フォローアップ研修(入社後1年程度)、登用者研修(契約社員から正社員)
    ・外部セミナー受講制度:社員へのスキルアップ支援として、外部機関実施の公開セミナー受講制度

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、産前・産後、育児・介護休業、看護・介護休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:120日以上

    手当

    交通費(上限5万円/月・定期代)、残業手当、深夜勤務手当、休日交替勤務手当、夜勤交替勤務手当

    株式会社IIJエンジニアリングについて

    設立年月日
    1998年02月09日
    代表者
    代表取締役社長 山井 美和
    資本金
    40,000万円
    従業員情報
    1,084名
    事業内容
    株式会社IIJエンジニアリングは、IT技術を駆使したアウトソーシングソリューションサービスを展開しています。

    ・テクニカルサポート
    ヘルプデスク、コンタクトセンターサービス、マーケティングコールサービスなど、顧客要望に応じたサポートサービスを展開されています。

    ・運用、監視
    同社独自の監視運用サービス「A.i.s.e(アイズ)」を用いて、安全な運用をサポートされている事業です。迅速にトラブルを解決するため、アラート検知時の第一次作業も代行で行われています。

    ・データセンター
    充実のファシリティリソースや経験豊富な運用スタッフを起用して安全かつ効率的に運用されています。

    ・インフラ設計、構築
    これまでのネットワーク運用、サービス運用の実績を活かし、ニーズに沿ったインフラを構築されています。

    ・顧客支援
    クライアントのニーズに合わせて4つのサービスを展開。
    RPAツール「WinActor」の年間ライセンスを提供するBPO/RPAサービス、現地における物理的作業を代行・サポートするフィールドサポートサービス、IT機器のキッティングから廃棄回収まで手がけるITキッティングサービス、防災情報連動型コンテンツ配信パッケージ「EqCare」を提供されています。

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