株式会社グラフ

【カスタマーサクセス責任者候補】リモートワーク/フレックス/データサイエンティスト・オブ・ザ・イヤー受賞者と働く

年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
乃木坂駅 (東京都)

仕事内容について

カスタマーサクセス責任者候補として活躍していただきます。

ユーザーへのお問合せに応えていくだけではなく、情報収集し、傾向を捉え先手を打つことで課題解決・サービス改善につなげます。

<具体的な業務内容>
・サービスチェック(運用/保守業務)
・ユーザーサポート(基本操作説明/活用提案他)
・顧客分析、業務分析(データの収集/データの活用)
・顧客の声の収集とサービス改善提案

【仕事の特色】
【会社概要】
グラフ社は 「データの利用価値を最大限に拡張する」 ことをミッションとしたAI(人工知能)企業です。各産業界のトップクラスのクライアントでの実績を重ね、データ利活用においてノウハウを蓄積してきました。同社が提供しているのは、AI・機械学習の活用やビッグデータ分析を通じて行うクライアントにとって必要な支援、ビジネス戦略コンサルティングです。
グラフ社の事業は、ビジネス向けのAI実装・研修事業・コンサルティングなど。「データサイエンスAI受託開発」を真ん中に置き付随的に「自社サービス」を展開しています。クライアントが持つビッグデータを整理・AIを活用・コンサルティングをすることで、クライアント自身のビジネスに新たな価値を生み出しているのです。

【グラフ社の特徴】
グラフ社は企業からの相談をきっかけに、データベースの収益化に向けて超上流の戦略コンサルティングから、PoCの実施、データ分析、分析基盤構築、エンドユーザー向け施策PDCAの実行部分までトータルの支援を行っています。
数多くの企業から相談依頼があるものの、全ては受けられていません。そのため採用を強化して、依頼の全てに応えられる体制を作ろうとしています。

【グラフのサービス領域】
・データベース改修管理
活用目的に合わせたデータベース全体の設計や、モニタリング環境などの整備・構築
・データ分析コンサルティング
動向や事実の解読に基づく分析コンサルティングや可視化など、最適なツールカスタマイズ
・データエクスチェンジ
官公庁と民間企業をつなぐAIネットワークで、データの相互利活用
・アルゴリズム開発
機械学習や人工知能、データマイニングなどを駆使し、活用範囲を拡張したデータの利活用

必須条件

<経験>
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務

<マインド>
・主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを推進することができる方(それを具体的な過去のエピソードで説明できる)
・論理的に話ができる方
・適切なコミュニケーションによって顧客や関係者のニーズを理解し、プロジェクトが課題解決へ向かうよう貢献できる方
・積極的に新しい知識をキャッチアップしていく姿勢がある方
・真面目に、細かく単調な作業もきちんと実施できる方

この仕事で取り扱う技術

言語

Java

Python

開発ツール

Git

JIRA

Docker

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

募集職・職位
歓迎要件

<経験>
・BtoB営業(無形商材)
・サーバー保守、運用
・お客さま対応の仕組み構築
・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝

雇用形態

正社員

想定年収

400~600万円 (給与形態:年俸制)

■給与・評価等備考
・給与:前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
・半期に1度の評価を行い決定いたします。

予定勤務地
東京都港区
就業時間
10:00~19:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00~15:00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■備考
<待遇・福利厚生>
・週休 2日制(土・日)、国民の祝日
・年次有給休暇(6ヶ月間勤務後、10 日付与)
・その他休暇 慶弔、年末年始、アニバーサリー休暇
・定期健康診断(インフルエンザ予防接種無償附帯)
・年俸制(半期に一度の評価を行い決定いたします)
※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。

株式会社グラフの事業内容

株式会社グラフは、AIや機械学習の活用、ビッグデータの分析を通じて、クライアントのビジネス戦略コンサルティングを行うベンチャー企業です。
実業でのパフォーマンスを何よりも重視し、設計したビジネス向けAIアルゴリズム開発・データサイエンス実装・データベースハンドリング・産業別事業実装・機能組織別事業実装プログラムなど。幅広い事業フェーズにおいて、機能部門で創意工夫してきた経験を活かしています。
同社のクライアントは、創業したばかりの会社や数万人規模の大企業など多種多様です。クライアントの期待に応えるべく、データ分析組織の立ち上げから開発・実装までを行っています。データサイエンス領域においた多数の実績がある企業です。

■組織内でデータサイエンティスト育成
・さまざまな業務データ解析やAI活用を経営に、施策に活かせる人材育成
・経営にデータサイエンス活用を始めるにあたり、現有の貴社データの分析と担当部署創設のキックオフ(貴社データをデータ分析し、その結果をLADの講義に反映できます)
・最新のデータサイエンスの知見の導入

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