東急株式会社

【プロダクトマーケティングマネージャー】顧客価値提供を実現/マーケティングキャンペーンの立案や実行/リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
年収
600~800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
Webディレクター

仕事内容について

東急グループのデジタルプロダクトやアセットがお客様の生活に自然に溶け込んでいくようリードし、リアルとデジタル接点の体験を融合することで、東急グループならではの顧客価値提供を実現していく役割を担っていただきます。

下記は想定される職務内容を記載しております。
別ポジションの採用状況によっては職務範囲が変動する可能性もございますので、詳しくは面接時にご確認ください。

<具体的な仕事内容>
・事業の課題発見と解決策の検討  
・マーケティングキャンペーンの立案・実行・効果測定  
・会員獲得コミュニケーションの設計、クリエイティブディレクション  
・顧客接点となる会員向けWebサイトやアプリの企画開発、改善  
・お客様満足度やNPSを改善するための全社プロジェクトの推進  
・上記に伴う社内外のステークホルダー、UX/UIデザイナー・エンジニアとの連携  
・Repro, SFA, その他内製ツールを用いたMA業務  
・Adjust, GAやBIツールを用いたデータ分析とKPIモニタリング  
・その他、上記内容に関連する業務

※勤務いただくチームは、デジタルプロダクト開発チーム「Urban Hacks」とは別組織となる場合がありますが、デジタル施策の推進は「Urban Hacks」のメンバーと協働で進めていただきます

【仕事の特色】
<職場環境>
■柔軟な働き方
・裁量労働制
・働く場所の柔軟な選択肢(在宅、ワーケーション他)
・服装自由(TPOで自ら判断)
・副業可(条件有。届出制)
※出向先等、当社外についてはこの限りではありません

<募集背景>
2021年7月に東急株式会社から発表された「URBAN HACKS」。

これは東急グループの資産をハックして、より人を豊かに、街を便利に、生活を楽しくするプロジェクトです。
現在、東急グループは200社以上あります。各事業はリアルビジネスが中心ですが、Webサービス/アプリも保有しております。
ただ、それぞれのアプリが“点”で存在しており、東急グループとしてのシナジーを生めていない状態です。
そして、“点”で存在している各アプリも決して使い勝手が良いとは言い難く、顧客体験を向上させる必要があります。
“点”の強化において開発された新機能やサービス連携のアイディアを生かし、デジタル領域のリ・ブランディングや、各サービス間の動線強化を実現し、東急グループシナジーを生かした新しい顧客体験を創造します。
いわゆる“点”を“線”に繋ぐイメージです。
その後、デジタルを介して、リアルのサービスや体験も繋がり、東急ブランドとしての体験価値を最大化していきます。
それは“線”を“面”にするイメージです。
「URBAN HACKS」発表から約一年半が経ち、プロジェクトを進めていく中で、顧客起点でのプロダクト開発に加え、より多くの人々にWebサービスを使っていただくこと、デジタル上での顧客とのコミュニケーションを高めていくこと」の重要性を感じている同社。東急が目指す「街をハックするDX」を推進するためには、これまで行ってきたリアルマーケティングだけではなく、リアルとデジタルを兼ね備えたマーケティングを行い、ユーザー体験を向上させることが非常に重要なポイントとなります。
このような背景から、本ポジションの募集を開始することになりました。

#URBAN HACKS
https://10q89s.jp/

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務

必須条件

<経験>
・デジタルマーケティングキャンペーンの立案・実施または、toCのWebサービス/アプリのグロースで実績を出した経験
・会員やユーザ分析(アンケート, CRMデータ, BIなど)をもとにした企画立案経験
・会員獲得コミュニケーションの設計、クリエイティブディレクションの経験
・GAやBIツールによる定量分析及び意思決定におけるデータ活用の経験

■以下いずれかの領域における経験・知見がある方(目安:5年以上)
・コンサルティングファーム/広告代理店でのマーケティング支援
・自社ブランドを持つ事業会社でのマーケティング企画、推進
・Web企画・制作会社/事業会社でのtoCサービスの企画/開発/顧客獲得
・プラットフォーム事業者での自社会員向け施策の企画、運営

<スキル>
・ユーザー視点で課題を発見し、解決の道筋をデザインする力
・ストーリー構築力と基本的なプレゼンテーション力
・UI/UXデザインの基礎知識

・ユーザやお客様の立場、ビジネスの立場双方から物事を考えることが出来る方
・担当領域のテーマについての好奇心、強い探究心をお持ちの方
・論理的思考、課題解決能力をお持ちの方
・複数のステークホルダーによる異なる意見や立場を受容し、建設的に対話を進められる方
・事業や環境の変化に柔軟な対応ができる方

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • Webディレクター
    業界
    • 不動産
    • 不動産/建築・土木・設計
    • サービス
    • 医療・福祉/飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
    歓迎要件

    ・リアルイベントやSNSなどを活用したファンベースマーケティング経験
    ・デジタルマーケティングツール(MA, CMS,SFA等)への知見と業務経験
    ・会員向けWebサイトやアプリの企画開発、運営経験
    ・サブスクリプションモデルのサービス企画開発、運営経験
    ・UXリサーチと定量データを掛け合わせた仮説構築・検証経験
    ・業務においてデザイン思考を活用した経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    600~800万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(原則) ※5.5ヶ月(2018年度実績)
    昇給:年1回

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験や役職、年収を考慮の上、同社規定により支給いたします。

    予定勤務地
    東京都渋谷区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・就業時間:標準的な時間です。
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    働く場所の柔軟な選択肢(在宅、ワーケーション他) ※出向先等、当社外についてはこの限りではありません。

    副業

    条件有。届出制

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 地域手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    出産休暇および育児休職制度、介護休暇制度、社員預金、財形住宅貯蓄、
    共済組合貸付金、遺児育英年金、持株制度(ESOP)、グループ保険、
    短時間勤務制度、寮・社宅(条件有り)、清和クラブ、
    病児保育支援、事業所内保育所、学童保育補助制度、
    カムバック制度、在宅勤務、産休・育休者へのPCの貸与、
    運動会、駅伝大会、グル☆コミプラン、WELBOX、
    カフェテリアプラン、定年退職者福祉(入院給付)、
    資格取得サポート制度、提携病院有り、東急グループの各種優待、
    東急共済組合給付金、退職金制度(退職一時金、確定拠出年金)、団体保険制度、
    赴任前の家族(子ども)に対する語学研修、医療給付、共済組合、健康サポート

    <教育制度>
    新入社員研修/全寮制教育(新卒)、海外派遣研修、
    職責別研修、自主参加型研修、自己啓発支援制度、
    管理職研修、チームマネジメント研修、チームリーダーシップ研修、
    メンター制度、自社・外部研修制度、OJT

    ■福利厚生備考
    ・出産休暇および育児休職制度:最大子どもが1歳到達後の最初の4月15日まで最大53日間賃金支給
    ・短時間勤務制度:子どもが23歳の誕生月まで利用可
    ・清和クラブ:社内クラブ活動、およそ13のクラブが活動(野球、サッカー、テニス、剣道、サーフィン、将棋など運動系・文化系有り)
    ・カムバック制度:妊娠・出産・育児や介護、配偶者の海外赴任(社内外)を理由に1度退職した方が、一定期間内であれば再度入社することのできる制度
    ・在宅勤務:育休早期復職者対象
    ・産休・育休者へのPCの貸与:対象者がいつでも就業中と同じ社内情報にアクセスできる環境を提供
     情報格差を解消し、産休・育休明けにスムーズに仕事に復帰することができる手助けとします。
    ・グル☆コミプラン:職場、清和クラブ単位で安価に懇親ができる制度
    ・WELBOX:医療、保養所、子育て支援金などの各種優待
    ・カフェテリアプラン:決められたメニューより申請すると一定額まで会社が補助する制度(6万円分/年)
    ・資格取得サポート制度:自己啓発や資格取得するために通ったスクール費用や通信講座費用の50%を会社で負担。
     資格の種類によっては75%の負担が可能な場合有り。
    ・東急グループの各種優待:東急ホテルズ、東急百貨店、東急ストアなど
    ・医療給付:同一レセプトで月3,000円以上の自己負担無し。
    ・共済組合:グループ保養所補助金、人間ドック補助等。
    ・健康サポート:東急病院/健康診断、保健指導、禁煙サポート等。

    ・自己啓発支援制度:学習費用の50~75%支援(上限10万円/年)

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、有給休暇、グループの日、創立記念日、年末年始、ライフプラン休暇、育児休職、出産休暇、子の看護のための休暇、家族の介護のための休暇、ライフプラン休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、結婚休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:企業カレンダーに応じて変動
    ・完全週休2日制(土・日):職種により異なります
    ・有給取得率:86.9%(2018年度実績)
    ・ライフプラン休暇:勤続15年以上の満45・55才の社員および勤続5年以上の満35才の社員に、休日を除き連続5日付与
    ・育児休職:男性育児休職取得率73.1%(2018年度実績)

    手当

    交通費(全額支給)、残業手当、休日出勤手当、家族手当、資格手当、住居手当、海外赴任手当、別居手当(単身赴任の場合)、特別地域手当(ベトナム赴任の場合)

    ・家族手当:子女教育費支給
    ・住居手当:赴任先での住居サポート(ほぼ全額会社負担/上限有り)、借りる家の大きさが変わるため帯同か否かで会社負担上限金額は変動
    ・海外赴任手当:本人の職責、配偶者・子どもの有無/年齢によって金額が変動(配偶者・子どもは帯同の場合のみ)

    東急株式会社について

    設立年月日
    1922年09月02日
    代表者
    取締役社長 髙橋 和夫
    資本金
    12,172,400万円
    従業員情報
    4,689名
    事業内容
    ・不動産事業
    ・交通事業
    ・ホテル・リゾート事業
    ・生活サービス事業

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