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りらいあデジタル株式会社

りらいあデジタル株式会社の事業内容

事業内容

2018年に設立された、りらいあデジタル株式会社。カスタマーサポートに特化したチャットボット・プラットフォーム「バーチャルエージェント®」をメインに、高品質なデジタルエクスペリエンスを実現するコンサルティングサービスや構築・運用サービスを提供しています。

■「バーチャルエージェント®」とは
機械学習による高い回答精度と豊富な会話設計ノウハウを組み合わせることで高い問題解決率を実現した、AIチャットボット・プラットフォームです。構築時にチャットボットの役割や目標をしっかりとヒアリングしたうえでKPIを提案し、会話設計やUIの導線設計などにこだわって構築します。リリース後は、毎月プロフェッショナルチームによる分析を実施。分析結果から課題を抽出し、改善施策を提案しています。AIの専門知識やプログラミングは不要なので、ユーザーだけでなくメンテナンス担当者も容易に操作可能です。

<「バーチャルエージェント®」の機能>
・QA管理機能
チャットボットを構築・運用ためのプラットフォーム。QA登録や修正、ログ学習、画像・動画を加えた回答登録など、実際に構築を実施している現場の声を参考にしてつくられた管理画面です。
・教師チャット機能
自動化ツールの1つとしてではなく、企業の接客担当者としてチャットボットを育成できます。対話形式で育成できるのが特徴です。
・シナリオ機能
視覚的なUIによる会話設定が可能。シナリオビルダーで、リアルな会話を実現するためのシナリオを設定できます。
・レポート機能
KPIの基本数値を管理画面で確認できるほか、ログのエクスポートも可能。分析や改善施策は、チャットボットの専門家であるカスタマーサクセスチームが担当しています。
・LINE連携機能
LINEアカウントがあれば、LINEで構築したスクリプトも利用可能。ナレッジを修正することなく、LINEの機能に合わせ、表示形式を切り替えられるのが特徴です。
・部連携機能
有人チャットやお問い合わせフォームと連携しているため、対話での問い合わせにも対応可能。会話履歴は対応オペレーターに引き継がれるため、有人対応への切り替えもスムーズです。

りらいあデジタル株式会社の社風

<ミッション>
テクノロジーを活用した「対話」を通じ、価値ある時間の創造に貢献すること


<ビジョン>
" conversation everywhere " " 会話からはじまる新しい体験 "

<バリュー>
・ユーザシナリオに沿ったパーソナライゼーションと精度の高いチャットボット
・デジタル接客におけるKPIの設計からカスタマージャーニーに合わせた総合提案
・専門性の高いチームによる運用体制構築/クライアント内チーム構築のためのフレームワーク

りらいあデジタル株式会社は、時代に合ったデジタルコミュニケーションサービスの提供に努めています。デジタル接客の分野で、新たなイノベーションを巻き起こしたいとお考えの方にマッチするでしょう。

りらいあデジタル株式会社の企業基本情報

設立年月日 2018年10月01日
代表者 代表取締役社長 向川 啓太
資本金 20,000万円
従業員情報

総数

45名

福利厚生

保険制度

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

その他

<福利厚生制度>
・リモート対応可
・定期健康診断
・私服勤務可
・交通費支給
・時間外勤務手当
・役割手当
・能力手当
・休日出勤手当
・深夜業手当
・オフィス内コンビニ導入
・全社会議
・全社交流会(全社会議後。各拠点ごとにケータリング等で交流会を実施)
・部活動(フットサル部、ハイキング部など)
・コミュニケーション費補助(飲み会やランチ代の一部を補助)
・月間MVP賞(月に1度前月に最も活躍したメンバーにMVP賞を進呈。景品は代表との豪華ランチ)
・・資格取得補助金制度(規定あり)
・作業効率重視のマシン環境(PCは全社員MacBook Pro/MacBook、モニターは34インチ/27インチ)

<休日制度>
・完全週休2日制(土/日)
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・バースデー休暇
・ボランティア休暇
・特別休暇(結婚、生理など)
・その他同社が定める休暇(出産、育児、介護など)

<保険>
・各種社会保険完備

本社所在地

所在地

東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー 16F

最寄り駅

代々木駅 (東京都)

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