株式会社トラストバンク
【サポートエンジニア】パブリテック事業を通して、カスタマーサポートも開発もお任せ
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 自社サービスあり
- 30代活躍中
- 外国籍の方も活躍中
- 年俸制導入
- LAMP
- 年収
- 421～650万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 神泉駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- PHP JavaScript CSS HTML
- DB
- MySQL
- クラウド
- AWS
仕事内容について
＜業務詳細＞
主な業務は自社の新規サービスの構築・開発、また運用体制の構築および運用です。
また、カスタマーサクセスチームやパートナーへの技術サポートを行います。
【仕事の特色】
＜募集背景＞
トラストバンク社は「自立した持続可能な地域をつくる」というミッションのもと、ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」を運営しています。
各地域の自治体様に当社のミッションに共感し、全国1788自治体のうち約8割以上の自治体と契約。自治体向けふるさと納税クラウドサービスである、ふるさとチョイスCMSをご利用いただいています。
同社では、テクノロジーの力で地方自治体に新しい働き方を提供し、地域を元気にしていくパブリテック事業を推進しています。
ふるさと納税で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、現在は新規サービスの立ち上げと全国自治体への展開フェーズにあり、事業が急拡大していくなかで、サポートエンジニアを募集いたします。
必須条件
＜経験＞
・B2B SaaS企業でのサポート経験
・IT企業でのITサポート
・システムサービスの運用経験
※実質的な開発業務はありません。ただ、運用が円滑にできるレベルの開発知識は必須。
＜マインド＞
・優しい方
・誠実な方
・人のために頑張れる方
・すぐ怒らない方
・勉強家な方
・チームで協力しながら仕事を進められる方
・曖昧な状況下でも業務を止めることなく推進できる方
・ビジョンに共感できる方
想定年収
421～650万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：・コミットメント賞与：年2回
※年度初めに設定した目標が認められた場合、前払いで支給
（業績に応じ決算賞与を支給する場合有り）
昇給：年1回
■給与・評価等備考
・給与：経験等を考慮の上、決定いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- Webサイト
- サービス
- 人材･教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都世田谷区, 東京都渋谷区
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
- ・所定労働時間：8時間
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険■制度
・健康診断
・インフルエンザ予防接種費用補助
・副業（許可制）
・リモートワーク可（ワーケーションもOK！）
・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
・ベビーシッター割引制度
・従業員持ち株会
・団体長期障害所得補償保険 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、オプション休暇■休暇備考
・ボランティア休暇
被災地や自治体主催の様々なボランティアに参加すると、1日分の休暇の取得が可能な制度
・オプション休暇
対象自治体に宿泊し、地域の魅力を伝える滞在レポートを作成した場合、2日間のオプション休暇を付与する制度 - 手当
-
通勤手当、在宅手当、残業手当、役職手当（管理職の場合）
・通勤手当：会社規定に基づき支給いたします。
・在宅手当：会社規定に基づき支給いたします。
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【カスタマーサクセス】各種サポート、説明会実施／改善施策の企画・提案など／フレックス制／リモート可能
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テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自治体専用ビジネスチャット／テクニカルサポート／リモートワークメイン／※ミドル～ハイクラス求人
リモートOK
460 ~ 630 万円
目黒駅 (東京都)
VBA/ Backlog/ Zabbix
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社トラストバンク
【カスタマーサクセス】自治体へのサポート・問い合わせ対応などをお任せ／フレックス制／リモート可能
534 ~ 800 万円
目黒駅 (東京都)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社トラストバンク
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自治体専用ビジネスチャット／テクニカルサポート／リモートワークメイン
リモートOK
460 ~ 630 万円
目黒駅 (東京都)
VBA/ Backlog/ Zabbix
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社トラストバンクについて
- 設立年月日
- 2012年04月02日
- 代表者
- 代表取締役 川村 憲一
- 資本金
- 774万円
- 従業員情報
- 274名
- 事業内容
-
■ふるさと納税事業
地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。
■パブリテック事業
ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。
■地域通貨事業（chiica）
地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。
■企業版ふるさと納税事業
自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。
＜参考情報＞
・テックブログ
https://tech.trustbank.co.jp/
・wantedlyストーリー
https://www.wantedly.com/companies/trustbank/stories
当社の取り組みや社風・制度、社員インタビューを発信しています。
【各事業部紹介資料】
・ふるさと納税事業
ふるさとチョイス：https://www.furusato-tax.jp/
ガバメントクラウドファンディング®（GCF®）：https://www.furusato-tax.jp/gcf/?header
ふるさとチョイス災害支援：https://www.furusato-tax.jp/saigai/?header
・パブリテック事業
プロダクトサイト：https://publitech.fun/
プロダクトグループ採用ピッチ：https://speakerdeck.com/publitech_trustbank/b92dcf1706e18fcdfad732dcf938d9f2
・chiica事業
プロダクトサイト：https://chiica.jp/
・EC事業
めいぶつチョイス：https://www.meibutsu-choice.jp/
＜会社についての詳細＞
・採用ピッチ
https://speakerdeck.com/trustbank/zhu-shi-hui-she-torasutobanku-cai-yong-pitutizi-liao
・OPEN TRUST BANK≪企業情報・採用情報ハンドブック≫
https://trustbank.notion.site/TRUSTBANK-Recruit-8ee048bbfee34633b99fb2ed62d3578d
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