【テクニカルサポート】株式会社コーエーテクモゲームスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #9937

株式会社コーエーテクモゲームス

【カスタマーサポート】管理職候補／階層別研修や外部講師講演会など研修が充実

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • 管理職・マネジャー
  • リーダー経験を活かす
年収
450～610万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新高島駅 (神奈川県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

現在、下記の業務を行っています。業務はあくまで電話サポートやメールサポートであるというカスタマーサポート部の考え方を変え、業務改革を果たしていただきます。

【担当いただく業務】
・ユーザー意見の集約、データ分析を通じた製品開発支援
・海外対応を幅広く実施（グローバル）
・サポートツールの改良や発展、AI化の検討
・サポートスタッフ（社員～アルバイト）の教育、育成

期待される役割によって、チーフやレギュラーなどの階層に分かれています。階層ごとの育成施策の策定・実行や、管理者側も含めたCS部全体の育成方針の決定も担っていただきます。

【仕事の特色】
＜スキル情報（開発環境）＞
Maya、Softlmage、MotionBuilder、3ds Max

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

■経験
・メール及び電話でのカスタマーサポート業務経験
・プロジェクトマネジメント能力およびマネジメント経験
・新規プロジェクト立ち上げ経験

■マインド
・常に前向きに取り組める方
・創造に挑戦できる方

歓迎要件

■経験
・ゲーム／PC／携帯／スマホ関連業界の経験
・カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャーなどの経験

想定年収

450～610万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：給与改定：年1回（4月）

■給与・評価等備考
・給与：経験、能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • ソーシャルゲーム
雇用形態

正社員 契約社員

予定勤務地
＜本社＞神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目3番6号
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
09:00～17:30  フレックスタイム制 コアタイム10:00～17:30
就業時間備考
・就業時間：標準的な時間です。
・実労働：7．5時間
・開発／制作系（フレックスタイム制）
　‐始業時間：9時00分～10時00分
　‐終業時間：17時30分～18時30分
・販売／管理系（定時勤務制）
　‐9時30分～18時00分
　‐休憩時間：12時00分～13時00分
平均残業時間
30時間以上
有期労働契約

■雇用期間
雇用期間の定め無し

■更新可否
可

■更新基準
勤務成績、態度、契約満了時の業務量、従事している業務の進捗状況

■更新上限の詳細
契約更新上限は入社日により異なります。
・入社日が4月～9月の場合：入社初年度から3年経過した年度の3月末まで
・入社日が10月から翌3月の場合：入社初年度から4年経過した年度の3月末まで

年間休日
127日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
財形貯蓄制度、従業員持株会、ストックオプション、KT会退職金制度、
報奨金制度、育児・介護休業制度、出産祝い金、定期健康診断、社員食堂、
寮・社宅（正社員のみ）、保養所、社内イベント、各種部活動

※服装：開発・制作系／カジュアル可、販売・管理系／スーツ

■福利厚生備考
・退職金制度：勤続2年以上から支給対象。
・報奨金制度：開発系職種には担当プロジェクト利益に基づき支給。
　※年2回（6月・12月）
・ストックオプション：評価などに基づき付与される場合有り。
・社内イベント：新入社員歓迎会、全社忘年会など。
・KT会：各種サークル、補助金支給。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇

■休暇備考
・夏季休暇：9連休／土日含む
・年末年始休暇：7連休／土日含む
・リフレッシュ休暇：勤続5年毎に5日間

手当

時間外勤務手当、通勤手当

選考場所

本社

検査・試験

筆記試験
※試験内容の詳細はご案内しておりません。
※試験内容は職種によって異なります。
※筆記試験は1次面接と同日に実施する場合もございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書
※応募書類は職種によって異なります。
　各職種の募集要項ページをご参照ください。
※原則として応募書類・作品はご返却いたしかねますので、ご了承ください。

選考方法備考

［1］書類選考
　※書類および作品にて選考いたします。
　※受付窓口はコーエーテクモホールディングス社が担当しております。
　※書類選考期間は到着後2週間程度を目安にお考えください。
　※選考結果は合否に関わらずご連絡いたします。
［2］1次面接（配属部署の部門長・人事部）
［3］筆記試験
［4］最終面接（役員）
［5］内定
　※待遇条件などの詳細をご連絡いたします。
［6］入社
　※入社日程はご相談のうえ、決定いたします。

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株式会社コーエーテクモゲームスについて

設立年月日
1978年07月01日
代表者
代表取締役社長　鯉沼久史
資本金
909,000万円
企業HP
https://www.koeitecmo.co.jp/
従業員情報
101名
事業内容
コーエーテクモゲームス社は、コーエーテクモグループのゲーム事業を担当し、ゲーム機用ソフトウェアの開発やモバイルコンテンツの運営などが主な事業です。
同グループの開発効率を向上させるため、CGやサウンド技術をはじめとするノウハウの共有化も行っています。
また、開発部門の長所を活用し、イベントや書籍出版といった関連事業の展開も担当しています。

・パーソナルコンピュータ及び、家庭用ビデオゲーム機用ソフトウェアの企画、開発、販売
・オンラインゲームとモバイルコンテンツにおける企画、開発、運営
・イベントの企画と運営
・CDやグッズ、書籍の企画、制作、販売

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサポート】管理職候補／階層別研修や外部講師講演会など研修が充実以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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