株式会社gumi

【カスタマーサポート】自社開発/運営ゲームアプリのメール対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 自社サービスあり
  • 30代活躍中
  • 新技術に積極的
  • 年俸制導入
年収
340~400万円
最寄り駅
都庁前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
Python Go
DB
MySQL Redis
クラウド
AWS Google Cloud Platform

仕事内容について

主な業務は、同社が開発・運営しているゲームアプリ(Android/iOS向け)のカスタマーサポートです。

<具体的な業務内容>
・メールによるCS対応
・アプリ運営チームとの定期的な情報共有、対応時の調整
・ユーザーボイスの収集、定期的なレポーティング

必須条件

<経験>
・メールによるカスタマーサポート経験2年以上
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや提案資料を作成した経験
・テンプレートを使用しないメールやチャットによるサポート経験

<マインド>
・主体的かつ責任感を持って最後まで行動できる方
・他者とのコミュニケーションが柔軟でチームワークを意識できる方
・社会人として勤怠がきちんと安定している方
・相手の立場と目線でものごとを考えられる方

歓迎要件

<経験、スキル>
・オンラインゲーム、ソーシャルゲームのCS業務経験
・電話サポート業務の経験が1年以上ある方
・行動履歴や決済履歴を調査した経験がある方
・ゲームアプリの継続的な利用経験が1年以上ある方
・社内外を問わず、調整や折衝が得意な方

想定年収

340~400万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:
昇給:給与査定:年2回

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/スマートフォンアプリ
  • メディア・エンターテイメント
  • ソーシャルゲーム
雇用形態

正社員

予定勤務地
<本社>東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不動産西新宿ビル5号館3階
就業時間
10:00~19:00 
就業時間備考
・所定労働時間:8時間
平均残業時間
30時間以上
年間休日
126日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
フレックスタイム制度、バースデーギフト制度、従業員持株制度、団体医療保険、
総合福祉団体定期保険、企業型確定拠出年金、ゴールドクレジットカード特典、
慶弔見舞金(結婚祝金・出産祝金・弔慰金・被災見舞金)、ゲーム課金補助、
VR端末購入補助、スマートデバイス購入補助、ランチ補助、保育園補助、懇親会補助、
スマートデバイス購入補助、書籍購入補助、映画鑑賞補助、サブスク補助、
PCメガネ購入補助、クラブ活動補助、服装自由、gumi coin(ピア・ボーナス制度)、
フリードリンク、マッサージ、社内サークル、選択DC手当、株式累積投資制度(るいとう)、
通院の許可(育児支援)、育児フレックス、育児在宅勤務、育児時短勤務

<教育制度>
サーバーサイド研修、クライアントサイド研修、その他開発関連技術研修、
最終研修、セミナー・研修支援

<事業関連>
社内表彰制度、勤続10年表彰、MVP表彰制度

■福利厚生備考
・選択DC手当:老後の資産形成のため月々任意の金額を積立可能

・サーバーサイド研修:プログラム基礎(Python)、RDB(MySQL)、 インフラ(AWS)、HTML、React、JavaScriptなど
・クライアントサイド研修:Unity 基礎、C# 基礎、2D 表現、3D 表現、アニメーション、シェーダー基礎、デバッグなど
・その他開発関連技術研修:git、Docker、数学講義、アルゴリズム講義など
・最終研修:運用中タイトルのコードを使用したミニゲームの開発など

試用期間
3ヶ月(試用期間中も給与は本採用時と同額です。)
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、バースデー休暇、年次有給休暇、結婚休暇、子女結婚休暇、裁判員休暇、介護休暇、公職休暇、生理休暇、災害休暇、子の看護休暇、パパママ休暇、産前・産後休業、配偶者出産休暇、育児休業

■休暇備考
・夏季休暇:3日(7月1日~9月末の間で取得)
・年末年始休暇:原則12月29日~1月3日
・リフレッシュ休暇:入社2年経過後、連続5日。以降3年ごとに付与。

手当

交通費(全額支給)、時間外見込手当

選考場所

東京本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

[1]書類選考
[2]面接(数回)+適性検査
[3]内定

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株式会社gumiが募集している求人・転職・採用情報

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株式会社gumiについて

設立年月日
2007年06月13日
代表者
代表取締役社長 川本 寛之
資本金
1,308,000万円
従業員情報
798名
事業内容
・モバイルオンラインゲーム事業
・メタバース事業

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