【テクニカルサポート】株式会社gumiの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #9745

株式会社gumi

【カスタマーサポート】自社開発/運営ゲームアプリのメール対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 自社サービスあり
  • 30代活躍中
  • 新技術に積極的
  • 年俸制導入
年収
340～400万円
最寄り駅
都庁前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
Python Go
DB
MySQL Redis
クラウド
AWS Google Cloud Platform

仕事内容について

主な業務は、同社が開発・運営しているゲームアプリ（Android／iOS向け）のカスタマーサポートです。

＜具体的な業務内容＞
・メールによるCS対応
・アプリ運営チームとの定期的な情報共有、対応時の調整
・ユーザーボイスの収集、定期的なレポーティング

必須条件

＜経験＞
・メールによるカスタマーサポート経験2年以上
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや提案資料を作成した経験
・テンプレートを使用しないメールやチャットによるサポート経験

＜マインド＞
・主体的かつ責任感を持って最後まで行動できる方
・他者とのコミュニケーションが柔軟でチームワークを意識できる方
・社会人として勤怠がきちんと安定している方
・相手の立場と目線でものごとを考えられる方

歓迎要件

＜経験、スキル＞
・オンラインゲーム、ソーシャルゲームのCS業務経験
・電話サポート業務の経験が1年以上ある方
・行動履歴や決済履歴を調査した経験がある方
・ゲームアプリの継続的な利用経験が1年以上ある方
・社内外を問わず、調整や折衝が得意な方

想定年収

340～400万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：給与査定：年2回

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/スマートフォンアプリ
  • メディア・エンターテイメント
  • ソーシャルゲーム
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不動産西新宿ビル5号館3階
就業時間
10:00～19:00 
就業時間備考
・所定労働時間：8時間
平均残業時間
30時間以上
年間休日
126日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
フレックスタイム制度、バースデーギフト制度、従業員持株制度、団体医療保険、
総合福祉団体定期保険、企業型確定拠出年金、ゴールドクレジットカード特典、
慶弔見舞金（結婚祝金・出産祝金・弔慰金・被災見舞金）、ゲーム課金補助、
VR端末購入補助、スマートデバイス購入補助、ランチ補助、保育園補助、懇親会補助、
スマートデバイス購入補助、書籍購入補助、映画鑑賞補助、サブスク補助、
PCメガネ購入補助、クラブ活動補助、服装自由、gumi coin（ピア・ボーナス制度）、
フリードリンク、マッサージ、社内サークル、選択DC手当、株式累積投資制度（るいとう）、
通院の許可（育児支援）、育児フレックス、育児在宅勤務、育児時短勤務

＜教育制度＞
サーバーサイド研修、クライアントサイド研修、その他開発関連技術研修、
最終研修、セミナー・研修支援

＜事業関連＞
社内表彰制度、勤続10年表彰、MVP表彰制度

■福利厚生備考
・選択DC手当：老後の資産形成のため月々任意の金額を積立可能

・サーバーサイド研修：プログラム基礎（Python）、RDB（MySQL）、 インフラ（AWS）、HTML、React、JavaScriptなど
・クライアントサイド研修：Unity 基礎、C# 基礎、2D 表現、3D 表現、アニメーション、シェーダー基礎、デバッグなど
・その他開発関連技術研修：git、Docker、数学講義、アルゴリズム講義など
・最終研修：運用中タイトルのコードを使用したミニゲームの開発など

試用期間
3ヶ月（試用期間中も給与は本採用時と同額です。）
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、バースデー休暇、年次有給休暇、結婚休暇、子女結婚休暇、裁判員休暇、介護休暇、公職休暇、生理休暇、災害休暇、子の看護休暇、パパママ休暇、産前・産後休業、配偶者出産休暇、育児休業

■休暇備考
・夏季休暇：3日（7月1日～9月末の間で取得）
・年末年始休暇：原則12月29日～1月3日
・リフレッシュ休暇：入社2年経過後、連続5日。以降3年ごとに付与。

手当

交通費（全額支給）、時間外見込手当

選考場所

東京本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考
［2］面接（数回）＋適性検査
［3］内定

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株式会社gumiについて

設立年月日
2007年06月13日
代表者
代表取締役社長　川本 寛之
資本金
1,308,000万円
企業HP
http://gu3.co.jp/
従業員情報
798名
事業内容
・モバイルオンラインゲーム事業
・メタバース事業

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサポート】自社開発/運営ゲームアプリのメール対応以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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