【カスタマーサクセス】エンタープライズ顧客向けCS/フルリモート可/既存顧客の成功支援/AI-SaaS
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- BtoB向け
- 年収
- 629~1,030万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 青山一丁目駅 (東京都)
- 職種
- セールスエンジニア
仕事内容について
【業務内容】
事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただく方を募集します。
ご契約いただいたお客様に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。
またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。
■具体的な業務内容
既存顧客のロイヤリティ向上に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
・エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務
・サクセスプランの策定/管理
・操作説明会の企画・実行
・顧客題の抽出/解決に向けた提案
・サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援
・プロダクト改善に向けたフィードバック
・テックタッチ施策の企画・運用
・問い合わせ対応、環境作成
・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。
【仕事の特色】
【会社概要】
ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI技術を活用し、多くの企業の企業変革を支援しています。
社内外の情報をワンストップで検索できる「Anews」及び、あらゆるデータを構造化し企業の資産に変える「SAT(Stockmark A Technology)」を運営しています。さらに、企業特化生成AIの開発や、独自システムの構築も支援しています。
現在のメインターゲットは国内大手の製造業R&Dであり、すでに日経225の30%、250社を超える企業様での導入が進んでいます。今後は製造業のR&Dを起点に、国内のエンタープライズ企業、そして日本企業全体、さらにはグローバル企業にも展開していく予定です。
また、日本語及びビジネス領域に強い純国産LLMの開発研究にも注力しており、2024年5月に1000億パラメーターの自社LLMを公開いたしました!
2024年10月にはシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了。
従業員も100名を超え、更なる成長を目指すために人員を募集しております!
【現状の課題】
当社は「現在お取引いただいている既存顧客との取引金額を最大化」するための営業戦略を採用しています。そのために、カスタマーサクセスには既存契約の維持をしつつ、営業担当と連携しながら、他部門への進出や、他商材の紹介なども行う必要があります。
【仕事内容(変更の範囲)】
ビジネス領域における業務全般
必須条件
※すべて必須
・ITやSaaSサービスにおけるセールスやカスタマーサクセスなどの経験2年以上
・お客様の成功を中心に物事を作れる方
・エンタープライズDXを本気で実現させたい方
・戦略性と自律性を持って行動できる方
・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけれる方
想定年収
629~1,030万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:業績賞与
昇給:年2回/5月、11月
■募集職種の年収例
・月給×12ヶ月+リモートワーク準備一時金5万円
・顧客と向き合う手当:2万円
■給与・評価等備考
・給与:前職をベースに決定いたします。
ストックマーク株式会社への
転職を成功させませんか?
レバテックキャリアなら転職成功率96%※1
募集要項
- 募集職・職位
-
- セールスエンジニア
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア
- メディア・エンターテイメント
- 広告・デザイン・イベント
- サービス
- 人材・教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都港区南青山 1 丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209 ※本社または自宅その他リモートワークが行える場所
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 10:00~19:00 フレックスタイム制 コアタイム10:00~14:00
- 就業時間備考
-
■1ヶ月の標準労働時間:1日8時間×営業日数
※時間外労働あり(平均10〜20時間)
・リモートワークと合わせて、時間や場所に縛られない柔軟な働き方が可能です。
・勤務時間の調整や中抜けなどで、子育てや介護との両立もしやすい環境です。 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 123日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
基本的にはフルリモート体制です。居住地は日本国内に限ります(海外に居住してのフルリモート不可)。当社の定める通勤圏(一都三県)居住者は、リモート\/出社を回数制限なく自由に使い分けながら勤務可能です。一都三県以外の居住者は、月1回業務とは関係なく自由に出社可能です。
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 有給休暇■制度
■定期健康診断(全額会社負担)
■インフルエンザ予防接種
■希望のPC支給
■オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供
■オフィスグリコ設置
■屋内禁煙(屋外喫煙所あり)
【教育・スキルアップ】
■入社後5日間のオンボーディングあり
■月1回の研究日制度(自身の技術向上・学習目的)
【社内コミュニケーション】
■週1回全社オンラインミーティング
■月1回懇親会(オフライン開催、一部オンライン有り)
■半期1回キックオフ(オンライン&オフラインのハイブリッド開催)■福利厚生備考
※月1回の研究日制度:
同社求人票の職種名に「dev」が含まれる職種のみ対象の制度です。主に開発系職種(リサーチャー、エンジニア、デザイナー、PdM等)
※※支給PCのスペックについて:
希望のPC支給は、上記研究日制度の該当職種同様、同社求人票の職種名に「dev」が含まれる職種のみとなります。それ以外、Bizを含む職種、Corp、CxOについては、Mac BookAirになります。
・リモートワーク準備一時金:リモートワークを行うための準備に要する費用として50,000円を一律支給(入社後最初の給与に反映)
働き方の柔軟さを重視し、全社会議では発信の場を提供
同社は働き方の柔軟さを重視しており、コアタイムを設けないフルフレックス制度を導入しています。対面でのコミュニケーションを重視しているため、フルリモートは検討中であるものの、条件によってはリモートでの作業にも対応しています。
月に一度開催される全社ミーティングでは、CEOやCTO、各プロダクトマネージャーからの経営方針を含めた情報共有のほか、社員が得意なことや伝えたいことを決められた時間内に発表するライトニングトークを実施しています。
メンバーが増員するフェーズの中で、社員同士の相互理解の増進やコミュニケーションの活性化を促しています。
その他にも、社員に定評のある福利厚生としては、会社が購入代金を負担する書籍購入制度や無料で受診可能なインフルエンザ予防接種があります。
また、コーヒーメーカーやウォーターサーバーを社内に設置しており、フリードリンクとして自由に利用することが可能です。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
■土日祝(完全週休2日制)
■年末年始休暇
■産前産後休暇
■育児休暇■休暇備考
・産休取得実績有り - 手当
-
■通勤交通費(リモートのため実費支給)
■顧客と向き合う手当(毎月一律2万円 ※月給に含む)
自己研鑽や顧客価値向上のために自由に利用可能
(書籍購入/セミナー受講/備品購入等)
■リモートワーク準備一時金(初回給与にて一律5万円)
リモートワークを行うための準備に要する費用として支給 - 選考場所
-
本社、オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
さらに表示する
ストックマーク株式会社が募集している求人・転職・採用情報
-
ストックマーク株式会社
【カスタマーサクセス / マネージャー】エンタープライズ企業向け/カスタマーサクセスチームマネージャー/フルリモート可/AI技術活用
リモートOK
829 ~ 1,330 万円
青山一丁目駅 (東京都)
セールスエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【PdM自社LLM活用/新規事業開発/PaaSプロダクト企画/フルリモート可
リモートOK
730 ~ 1,030 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Webディレクター
-
ストックマーク株式会社
【PdM】最先端LLM/フルリモート可/プロダクトマネージャー/AI開発
リモートOK
730 ~ 1,529 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Python/ Ruby/ SQL/ TypeScript/ MySQL/ Amazon Aurora/ Vue.js/ AWS/ Amazon SQS/ AWS RDS
Webディレクター
-
ストックマーク株式会社
【PM】LLM活用/新規事業開発/PoCプロジェクト推進/フルリモート可
リモートOK
730 ~ 1,030 万円
青山一丁目駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)
-
ストックマーク株式会社
【PdM】AI/LLM活用/プロダクトマネージャー/フルリモート可/最先端技術/フレックスタイム制
リモートOK
730 ~ 1,229 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Windows
Webディレクター
-
ストックマーク株式会社
【フロントエンドエンジニア】LLM活用SaaS開発/データベースの設計・開発/国内フルリモート可
リモートOK
629 ~ 1,079 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Python/ Ruby/ Go/ TypeScript/ DynamoDB/ Rails/ Django/ AngularJS/ Laravel/ React/ Vue.js/ Flutter/ AWS/ Amazon SQS/ Docker/ Terraform
フロントエンドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【AI・機械学習エンジニア】機械学習機能の開発/ニュース記事の構造化の手法の開発/国内フルリモート可
リモートOK
730 ~ 1,279 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【AI・機械学習エンジニア】配信パイプラインの検証・実装・運用/精度向上やデータ拡充の施策/国内フルリモート可
リモートOK
829 ~ 1,529 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ TypeScript/ Node.js/ AWS/ Docker/ Terraform
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【バックエンドエンジニア】検索機能のバックエンドAPIの開発/データコネクターの開発/国内フルリモート可
リモートOK
749 ~ 1,079 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ Ruby/ TypeScript/ MySQL/ Amazon Aurora/ Vue.js/ Flutter/ AWS/ Windows Azure/ Amazon SQS/ Google Cloud Platform/ AWS RDS/ Docker/ Terraform
サーバーサイドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【データエンジニア】データ基盤構築/AI-SaaS事業/データ分析支援/フレックス制/国内フルリモート可
リモートOK
629 ~ 929 万円
青山一丁目駅 (東京都)
SQL/ BigQuery
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【AI・機械学習エンジニア】学習データセット構築、学習と評価/アルゴリズム検証と実装/国内フルリモート可
リモートOK
730 ~ 1,279 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Python/ TypeScript/ Node.js/ Vue.js/ AWS/ Docker/ Terraform
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【ITコンサルタント】生成AIコンサルタント/新規事業/プロジェクトデリバリー/組織課題解決
730 ~ 1,030 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Windows
ITコンサルタント
-
ストックマーク株式会社
【バックエンドエンジニア】生成AI/LLM/新規事業/バックエンドエンジニア/インフラ構築/国内フルリモート可
リモートOK
629 ~ 1,279 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Python/ TypeScript/ Node.js/ Vue.js/ AWS/ Docker/ Terraform
サーバーサイドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【組込・制御エンジニア】自然言語処理/機械学習の研究開発/マネジメント/フルリモート可/フレックス
リモートOK
829 ~ 1,529 万円
乃木坂駅 (東京都)
Windows
組込・制御エンジニア
-
ストックマーク株式会社
【PdM】市場のトレンド、競合分析/顧客向けメッセージング〜デリバリーの設計/国内フルリモート可
リモートOK
880 ~ 1,229 万円
乃木坂駅 (東京都)
Webディレクター
-
ストックマーク株式会社
【データサイエンティスト】本語データセットの作成/ケーラビリティ向上と監視設計/国内フルリモート可
リモートOK
580 ~ 880 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ TypeScript/ Node.js/ Spark/ AWS/ Google Cloud Platform/ AWS Lambda/ Docker/ Hadoop/ Terraform
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【MLOpsエンジニア】LLM新規事業/MLOpsエンジニア/国内フルリモート可/フレックス制
リモートOK
730 ~ 1,279 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Python/ TypeScript/ Node.js/ Vue.js/ AWS/ Docker/ Terraform
その他
-
ストックマーク株式会社
【サーバーサイドエンジニア(開発)】生成AI/新規事業立ち上げ/フルスタックエンジニア/フレックス制
リモートOK
629 ~ 1,279 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Python/ TypeScript/ Node.js/ React/ Vue.js/ AWS/ Windows Azure/ Docker/ Terraform
サーバーサイドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【バックエンドエンジニア】データ基盤開発/サーバーレス/文書配信パイプライン/フルリモート可/フレックス
リモートOK
580 ~ 880 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ TypeScript/ Node.js/ Spark/ AWS/ Google Cloud Platform/ AWS Lambda/ Docker/ Hadoop/ Terraform
サーバーサイドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【PdM】新規事業開発担当者に対する市場調査領域のコンサルティング/国内フルリモート
リモートOK
880 ~ 1,229 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Windows
Webディレクター
-
ストックマーク株式会社
【PdM】プロダクト戦略立案/UX検証実施/KPI改善施策立案/国内フルリモート可
リモートOK
730 ~ 1,229 万円
乃木坂駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
-
ストックマーク株式会社
【データアナリスト】データ分析および施策実行支援/ダッシュボードの構築・運用 /国内フルリモート可
リモートOK
650 ~ 1,000 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ SQL/ BigQuery
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【データエンジニア】データウェアハウスの構築及び運用/各種ログ監視環境の構築/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
乃木坂駅 (東京都)
SQL/ BigQuery
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【データアナリスト】データ分析および施策実行支援/ダッシュボードの構築・運用 /国内フルリモート可
リモートOK
650 ~ 1,000 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ SQL/ BigQuery
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【事業開発】SaaSプロダクトにおいて事項開発/フレックス制/国内フルリモート可
リモートOK
800 ~ 1,200 万円
乃木坂駅 (東京都)
その他
-
ストックマーク株式会社
【UI/UXデザイナー】SaaSプロダクト/要件定義から携われます!国内フルリモート可
リモートOK
529 ~ 829 万円
乃木坂駅 (東京都)
Adobe XD/ Figma/ Sketch
UI・UXデザイナー
-
ストックマーク株式会社
【フロントエンドエンジニア】BtoBサービスのWebフロントエンド開発/国内フルリモート可
リモートOK
650 ~ 1,050 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ Ruby/ TypeScript/ MySQL/ AngularJS/ React/ Vue.js/ Flutter/ Amazon SQS/ Terraform/ Elasticsearch
フロントエンドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【リードデザイナー】SaaSプロダクトのUI/UX設計のリード/国内フルリモート可
リモートOK
650 ~ 900 万円
乃木坂駅 (東京都)
Figma
UI・UXデザイナー
-
ストックマーク株式会社
【CxO】CSO/全社戦略策定/事業戦略策定/財務戦略・資本政策の策定と実行/フルリモート可
リモートOK
1,500 ~ 2,000 万円
乃木坂駅 (東京都)
その他
-
ストックマーク株式会社
【フロントエンドエンジニア】自社サービス「Astrategy」/すごいベンチャー100選出/フルリモート可
リモートOK
650 ~ 1,050 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Go/ JavaScript/ TypeScript/ DynamoDB/ AngularJS/ React/ Vue.js/ Docker
フロントエンドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【機械学習エンジニア】機械学習に適したビジネス情報のデータ化/フルリモート可
リモートOK
700 ~ 1,250 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ JavaScript/ DynamoDB/ Amazon Aurora/ Node.js/ Amazon SQS/ AWS Lambda/ Docker/ Terraform/ Elasticsearch
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【プロダクトエンジニア】フロント・バックエンドを経験に応じてお任せ/AIプロダクト/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,200 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ Ruby/ Go/ JavaScript/ TypeScript/ MySQL/ DynamoDB/ Rails/ Django/ AngularJS/ Laravel/ React/ Vue.js/ Nuxt.js/ Flutter/ Amazon SQS/ AWS Lambda/ AWS RDS/ Docker/ Terraform/ Elasticsearch
-
ストックマーク株式会社
【MLOpsエンジニア】Webクローラー全般の開発・運用/MLアプリのプロトタイプ開発/フルリモート可
リモートOK
700 ~ 1,250 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ JavaScript/ HTML/ DynamoDB/ Amazon Aurora/ Node.js/ Spark/ Amazon S3/ Amazon SQS/ AWS Lambda/ Docker/ Hadoop/ BigQuery/ Terraform
-
ストックマーク株式会社
【データエンジニア】モデル開発以外の全てのエンジニアリング業務/プロトタイプ開発/国内フルリモート可
リモートOK
700 ~ 1,250 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ JavaScript/ HTML/ DynamoDB/ Amazon Aurora/ Node.js/ Spark/ Amazon S3/ Amazon SQS/ AWS Lambda/ Docker/ Hadoop/ BigQuery/ Terraform
-
ストックマーク株式会社
【PdM】AI SaaSプロダクト担当/プロダクト戦略立案/顧客ヒアリング/リモート可能
700 ~ 1,200 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ Ruby/ MySQL/ Rails/ Amazon SQS
プロジェクトマネージャー(PM)
-
ストックマーク株式会社
【バックエンドエンジニア】記事データプラットフォーム開発/Webクローラー全般の開発・運用/国内リモート可
リモートOK
700 ~ 1,250 万円
青山一丁目駅 (東京都)
Python/ JavaScript/ DynamoDB/ Amazon Aurora/ Node.js/ Spark/ Amazon SQS/ AWS Lambda/ Docker/ Hadoop/ BigQuery/ Terraform
サーバーサイドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【機械学習エンジニア】自然言語処理・機械学習機能の開発/東大発のAIベンチャー企業/フルリモート可
リモートOK
700 ~ 1,200 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python
データサイエンティスト
-
ストックマーク株式会社
【フロントエンドエンジニア】AI活用の自社サービス『Astrategy』/プロダクト開発・企画/リモート可
650 ~ 1,050 万円
乃木坂駅 (東京都)
Go/ JavaScript/ DynamoDB/ AngularJS/ React/ Dynamo/ Docker
フロントエンドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【バックエンドエンジニア】プロダクトおよび機能の企画・設計・実装/東大発AIベンチャー企業/リモート可
リモートOK
779 ~ 1,279 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ Go/ Dynamo/ Docker
サーバーサイドエンジニア
-
ストックマーク株式会社
【VPoE】幹部候補/東大発AIベンチャー/エンジニア組織の戦略・立案・実行/フルリモート可
リモートOK
950 ~ 1,500 万円
乃木坂駅 (東京都)
Python/ Ruby/ Swift/ MySQL/ Redis/ Google Cloud Platform/ Docker
幹部候補/ その他
さらに表示する
ストックマーク株式会社について
- 設立年月日
- 2016年11月15日
- 代表者
- 代表取締役CEO 林 達,取締役CTO 有馬 幸介
- 従業員情報
- 42名(2020年03月03日時点)
- 事業内容
-
自然言語処理に特化したAIを活用したSaaS型アプリケーションを提供
ストックマーク株式会社は、自然言語処理に特化したAI技術を用いたSaaS型のアプリケーションを提供する東京大学発ベンチャーです。GoogleやFacebookが公開した自然言語処理モデルをビジネス向けにチューニングし、且つ日本語を学習させたモデルを公開しており、それを活用した3つのプロダクトを展開しています。
主力となる『A news』は国内外3万以上のメディアが配信している約30万件のビジネスに特化した記事や論文からAIが情報を集約し、利用する企業・チームごとにに最適化された最新のビジネスニュースを提供するサービスです。
コメント機能でチームにシェアをすることができ、コミュニケーションの活性化や情報共有の効率化を促進しています。
競合のニュースクリッピングサービスと比較して、AIが学習し文脈で理解しているため、精度が高くニーズに合った情報を効率よく収集することが可能です。これまでに2000社以上の企業への導入実績があります。
そのほか、2019年経済事情、競合他社などの世の中の動向を収集、解析し、戦略の策定や意思決定に必要な情報を抜け漏れなく収集する『A strategy』や社内外のテキストデータや商談履歴情報などを解析し、営業組織の提案力の強化、スキルの標準化、営業現場の可視化をサポートする『A sales』の2つのプロダクトを展開しています。
ニュースなどのオープンデータだけでなく企業のクローズドデータも企業との連携により獲得していることから、膨大なデータを保有していることが強みです。
また、今後は3つのプロダクトをそれぞれ成長させ、売上100億円突破を目指しており、組織体制の強化を進めています。